ASTA (American Society of Travel Advisors) és l’associació més gran del món de professionals del viatge. Corey Bailey, coordinador de membres d’ASTA, em va dir que hi ha 10,000 membres. Aquest matí, ASTA ha enviat vots electrònics als assessors de viatges (antigament coneguts com a agents de viatges) per demanar-nos la classificació de les principals cadenes hoteleres. Després de 30 anys com a assessor de viatges, vaig classificar fàcilment Marriott com a més alta i Wyndham més baix per a les 9 categories de qualitat. Sense compartir les meves respostes, vaig demanar al meu company Marco la seva classificació. També va situar Wyndham al fons.
Passo els meus hiverns a Hawaii amb finalitats mèdiques. El clima de l'hivern passat a Michigan va caure a 40 graus sota zero (amb fred), de manera que evito un clima perillós segons les ordres del meu metge. Tinc distròfia muscular i faig servir una cadira de rodes.
Malauradament, el vol de Michigan a Honolulu és llarg i ardu. Normalment implica una escala durant la nit. Aquest any, la meva escala durant la nit és a l’aeroport O'Hare de Chicago. Teníem punts de fidelització de Wyndham que caducaven, de manera que hem canviat aquests punts per una propietat de Wyndham que ofereix un servei de trasllat des de i cap a l'aeroport com a comoditat per als seus clients. Està previst que els nostres punts desapareguessin el 9 de juliol tret que els bescanviéssim, així que aquell vespre vam reservar el primer hotel que vaig trobar oferint els serveis que necessitàvem.
Vaig trobar Days Inn by Wyndham O'Hare West a Elk Grove Village al 1920 E Higgins Rd., Elk Grove Village, IL 60007. Vaig canviar els nostres punts per comprar una nit en aquesta propietat de Wyndham; la compra no era reemborsable. Si per alguna raó volia canviar o cancel·lar aquesta reserva, vam perdre la nostra reserva. La meva reserva no era reemborsable a causa de l’antiguitat dels nostres punts.
"No reemborsable" em va recordar alguns incidents que havia trobat en el passat en què els hotels van rebutjar la cancel·lació perquè els clients eren propensos a cancel·lar-los quan es va descobrir que una propietat era una porquera. Vaig buscar en línia comentaris sobre aquesta propietat de Wyndham i em va fer girar l’estómac.
A TripAdvisor, 160 hostes van classificar aquest hotel de Wyndham com a "terrible". La direcció té un patró de resposta a les classificacions individuals mitjançant una disculpa en conserva: "Sembla que hem deixat la pilota complint les seves expectatives". Crec que no van deixar caure la pilota; les ressenyes suggereixen que van tirar la pilota per la finestra, al foc del contenidor, aquesta és la seva reputació, i van llançar gasolina a la pila de queixes com a sacrifici als déus de la mandra. Això és el que van dir recentment els membres de TripAdvisor sobre aquest hotel:
AmyG va informar: "L'hotel i l'habitació eren absolutament repugnants. La catifa estava mullada, l’habitació tenia una olor a floridura i el lavabo s’escapava per tot el terra del bany. El nostre pug va trobar immediatament pastilles no identificades a la cantonada de la nostra habitació d’hotel, cosa que ens va portar a pentinar tota l’habitació per si hi hagués perills addicionals. Tots els matalassos i llençols tenien talls, com els d’un ganivet, i cremades de cigarretes. La tina tenia un anell marró al voltant. La màquina de fer gel al vestíbul era en realitat només una nevera de mà. L’esmorzar gratuït semblava fresc i, amb tota honestedat, amb la manca de neteja de l’hotel, no confiem que el menjar es tractés correctament. El meu marit i jo ens vam preparar immediatament al matí següent i no vam esperar el servei de trasllat gratuït a l’aeroport; ens va disgustar la nostra habitació i no vam poder sortir d'allà prou de pressa ".
Storyteller233859 va informar: "Prostitutes a l'entrada de l'hotel mentre entraves". No sé molt sobre les prostitutes, però sé que si passen l'estona a l'entrada de l'hotel, no és per casualitat.
Anne T va informar: “L’aparcament no és segur i no disposa d’il·luminació. Està darrere d’una instal·lació d’estada prolongada molt incompleta ”.
Trail50239233586 va informar: “El lloc és repugnant. Segur que alberga la prostitució ".
EvangelistAngela va escriure: “Putes i drogues fan negocis obertament; la direcció de l’hotel és conscient però actua com si no ho fos. Les dones són prou agressives com per apropar-se al vostre xicot o marit. Aquestes persones no han estat retirades de l’hotel ni ho faran fins i tot si us queixeu ... Si no us importa que les portes s’obrin i tanquin tota la nit, les persones que venen el seu cos i venen drogues a la ubicació propera dels vostres fills o familiars, quedat aquí. Si no us importen les dones agressives i audaces que s’acosten al vostre marit per tenir relacions sexuals, allotgeu-vos aquí. Si no us importa que la vostra família estigui en perill amb tota aquesta activitat, allotgeu-vos aquí. Cap preu val la pena posar en perill la meva família i la direcció juga "estúpid" amb tot l'assumpte, però tenen càmeres al passadís perquè puguin saber què està passant ".
En una nota lateral, Jeff C de Yelp va dir: "escup per totes les parets". Va mostrar una imatge d’un projectil líquid que havia impactat contra les parets i que després va degotar cap al terra. Jeff, això no és escopir, beneeix el teu cor ingenu.
A Tripadvisor, DKeely11 va informar de: "Olor càustic a la caixa d'escales".
Bjf732001 va informar: "Vaig trigar 3 hores a aconseguir una tovallola per a una família de 4 persones després de registrar-vos".
Ajm22751 va informar: "Els passos eren vells i la catifa tenia cinta adhesiva".
Global07189859058 va informar: “La catifa estava totalment mullada i hi havia floridura i floridura als meus peus després d’haver caminat descalç per la catifa una sola vegada. Ho vaig informar a les oficines de salut pública i mediambiental d'Elk Grove Village, i les van informar a les oficines del comtat de Cook. Va ser realment brut! ”
Lectors suaus, sabeu el perillós que és el motlle negre? Les espores de floridura negra poden apagar els òrgans, incapacitar el sistema immunitari i danyar el cervell, cosa que provoca la mort. I parlant de catifes mullades, estic segur que no es deu a escopir.
McKenzie L va informar: “Les tovalloles blanques eren més grogues que res i definitivament es van rentar; semblava que hi ha taques de sang al llit ”.
La sang pot contenir hepatitis i l’hepatitis us pot matar.
Idris J va informar: “La recepcionista estava ocupada xerrant amb la seva xicota o la seva dona i mai no ens va prestar atenció. Era groller i no era una persona acollidora i de vegades ens donava males respostes. No fumem i ens va posar a fumadors ”.
Progue va informar: "El servei d'atenció al client suposa un mínim d'espera de 30 minuts (sovint 60 minuts)"
Tony M va descriure un gerent molt desagradable i reivindicatiu: “El personal és poc amable. El gerent em va tancar fora de la meva habitació, perquè vaig deixar un plat d'un sol ús a la recepció i la gerent va començar a queixar-se perquè li semblava una falta de respecte. L'hotel ofereix serveis de trasllat, però no el vaig poder utilitzar i vaig haver de pagar 40 dòlars per un taxi per arribar-hi des de l'aeroport ". [editat per a més claredat]
Minion7112015 va informar: “Assetjament per part del gerent. El personal és molt deshonest. El propietari / gerent va amenaçar de trucar als policies, al·legant que molestàvem el seu personal, perquè em queixava de que el seu personal no netejés la nostra habitació durant els cinc dies de permanència. Es va negar a acceptar la responsabilitat i després va amenaçar amb trucar als policies. Va optar per descuidar els seus convidats ". [editat per a més claredat]
Personalment, no m’agrada entrar en contacte amb persones deshonestes i reivindicatives perquè sempre intenten sortir de tot, però m’he convertit en un expert en enregistrar converses per poder treure les proves perjudicials després que algú juri innocència sota jurament. . No hi ha res tan eficaç com el delicte de perjuri per treure la catifa del testimoni d’un mentider.
Filip P afirma que va utilitzar l'aparcament de l'hotel per volar i anar amb cotxe AirportParkingReservations.com i va ser "eliminat" per 30 dòlars addicionals més enllà del cost que es mostra a la confirmació. Es va queixar que el temps d'espera per al transbordador a l'aeroport era de més d'una hora i, per evitar perdre el vol, la recepcionista de l'hotel, Deepak, va voler portar-lo fins a l'aeroport per 30 dòlars addicionals en efectiu. Filip va dir que va trucar a Uber i se li va cobrar la meitat del preu. Això fa que es plantegin preguntes interessants sobre el trampatge, les pràctiques comercials poc ètiques i l’evasió fiscal. Filip reclama després del seu viatge que va trucar a l’hotel per recollir-lo de l’aeroport i li van dir que havia d’esperar una hora; quan Filip va exigir l'enviament immediat del transbordador, va dir que l'empleat de l'hotel li va dir que "F ** k off". Quan Filip va exigir parlar amb el gerent, va dir que l’empleat va transmetre “El gerent no estarà disponible per al futur previsible”.
Tinc una discapacitat amb distròfia muscular i faig servir una cadira de rodes elèctrica. Pesa més de 300 quilos i requereix un ascensor de cadira de rodes sempre que em transporti amb ell. El Days Inn by Wyndham O'Hare West, situat a Elk Grove Village, ofereix servei de trasllat a l'aeroport; probablement això és el que atrau la majoria dels seus clients. No poden ser les qualitats de la brutícia i les prostitutes i els "pisos mullats" descrits pels revisors de TripAdvisor.
La llei sobre els nord-americans amb discapacitat és molt clara quan es tracta de serveis de trasllat a l'aeroport: si un hotel ofereix un servei de trasllat a clients amb capacitat, ha de proporcionar un servei similar als clients amb discapacitat. No és una elecció, està escrita en pedra. El govern federal fins i tot la posa en dibuixos animats per a estúpids propietaris d’hotels. El Departament de Justícia ho explica clarament https://www.ada.gov/reachingout/lesson71.htm . Si un hotel ignora aquesta llei, hi ha conseqüències.
El 9 de juliol, vaig trucar a Joncienjaindy en aquesta propietat de Wyndham i li vaig informar que necessitava un servei de trasllat per a minusvàlids per a una propera reserva el 9 de desembre. Va dir: "No, no en proporcionarem cap". Així que vaig demanar parlar amb el gerent. Va dir que Lali és la gerent.
Vaig parlar amb Lali i vaig fer la mateixa sol·licitud. Lali era un home desagradable i agressiu al telèfon, tal com van descriure les altres persones. Va afirmar que no tenen un servei de trasllat accessible per a minusvàlids i va afirmar que no han de proporcionar-ne cap. Es va negar a donar-me el seu cognom, probablement perquè sabia que no acomodar-se és una violació de la llei ADA. A més, va afirmar que tenia formació en dret federal i em va aconsellar que els estatuts no diuen que ha d’acollir persones amb discapacitat. Em va dir si no m’agradava la seva decisió i després el va demandar.
Vaig trucar al servei d'atenció al client de Wyndham i vaig presentar una queixa de discriminació contra Days Inn By Wyndham O'Hare. És remarcable que https://www.hissingkitty.com/complaints-department/wyndham-hotels mostra que el servei d'atenció al client de Wyndham té una puntuació d'1.09 sobre 5 estrelles basat en 880 denúncies contra el seu "servei". L’atenció al client de Josh a Wyndham va crear el cas número 4256415 i va dir que he d’esperar 7 dies. Això va ser al juliol. Wyndham va passar mandrosa la meva queixa de discriminació a Lali i després es va negar a fer res més. No hi va haver seguiment, ni difusió, ni res, tot i que es tracta d’una violació de la llei federal. Això em va impulsar a presentar un càrrec de discriminació contra Wyndham Hotels a Nova Jersey, on la companyia té la seu central, i un altre al Departament de Justícia.
Lali va prendre represàlies contra mi cancel·lant la nostra reserva no reemborsable sense el nostre permís. Acabo de descobrir-ho la setmana passada. Per tant, vaig presentar una queixa de discriminació contra l’hotel davant el fiscal general d’Illinois i la Comissió de Drets Humans d’Illinois. Ashley Evans, de l’Oficina de Kwame Raoul, el fiscal general d’Illinois, em va informar que el fiscal general es pren seriosament la infracció i li va assignar el número de cas 2019DRC6386. El fiscal general investiga aquesta propietat de Wyndham.
Vaig investigar qui és aquest suposat Lali. Facebooks mostra una Lali Patel que és la gerent de Days Inn O'Hare. Els seus antecedents revelen que va assistir a l’escola secundària JD Patel a Borsad, Índia, però no hi ha cap documentació que demostri que realment es gradués a l’escola secundària, que cursés la universitat, que tingués un doctorat en jurisprudència o que fos admès al Col·legi d’Advocats de l’Estat d’Illinois. Va proporcionar assessorament jurídic que estava exempt de l'ADA. El State Bar d'Illinois no fa gràcia.
El lloc web de Days Inn diu que Sunny Patel és el gerent. Es pot suposar raonablement que es tracta d’un nom fraudulent per dificultar la localització i la demanda de Lali Patel per als clients. Lali Patel té moltes sorpreses en el seu camí.
Mentrestant, Wyndham Hotels de Nova Jersey encara no ha intervingut i corregit aquest error. Geoff Ballotti dirigeix Wyndham i salary.com informa que se li van pagar 8,815,739 dòlars el 2018 pels seus serveis. Estem pendents de veure si el Sr. Ballotti tolerarà la discriminació contra els minusvàlids o si farà allò ètic. Durant dues setmanes, ha ignorat la meva carta personal.
La qüestió de l’ètica de Wyndham ha estat examinada després que un jurat hagi atorgat Trish Williams 20 milions de dòlars en danys i perjudicis; va ser acomiadada injustament per denúncia. Williams va exposar el frau massiu de Wyndham a una població vulnerable. El despatx d'advocats Dolan va dir: "Els venedors de Wyndham estaven defraudant als clients grans, que estaven obrint i aprofitant targetes de crèdit sense el seu coneixement i mentint sobre la reducció de les taxes d'interès, les comissions de manteniment i la possibilitat d'obtenir ingressos de lloguer de les seves multipropietats. … L'evidència presentada al judici va revelar que els empleats de Wyndham es dedicaven a tàctiques de vendes d'alta pressió que implicaven mentides deliberades i tergiversacions per aconseguir que la gent comprés més "punts" de temps compartit. Aquestes pràctiques de vendes incloïen els dies "TAFT", que significa "Tell Them Any F@#*ing Thing", on es va animar als empleats a dir qualsevol cosa per fer una venda sempre que no ho posessin per escrit. L'agent de vendes més venut va dir: "Vaig vendre la meva ànima al diable". Puc dir el que vulgui sempre que no ho posi per escrit, per això Wyndham té bons advocats'”.
Jane Danese va publicar al lloc web corporatiu de Wyndham: “Amb el compromís d’actuar amb integritat i la dedicació a fer possible el viatge per hotels a tots, Wyndham Hotels & Resorts ha estat reconeguda com una de les empreses més ètiques del món de 2019 Institut Ethisphere". Va afirmar que part del premi es basava en una "conducta empresarial acceptable" i en "treballar per protegir els drets humans proporcionant als propietaris d'hotels i als franquiciats eines de formació i sensibilització per identificar el tràfic de persones".
Prostitució is tràfic de persones. A Illinois és il·legal permetre que personatges qüestionables, prostitutes, jugadors, persones intoxicades o compradors freqüentin un lloc de negocis on hi hagi nens. La violació de la Llei d'Amèrica amb Discapacitats i la llei de drets civils d'Illinois no és una "conducta comercial acceptable" Si el senyor Ballotti permet que Days Inn O'Hare discrimini i represali una persona amb discapacitat i no abordi les denúncies de tràfic sexual a les instal·lacions, sembla que els premis de l'Ethisphere Institute haurien de ser retirats de Wyndham, de la mateixa manera que Lance Armstrong va ser despullada els seus reconeixements.
El Línia d’atenció telefònica nacional sobre tràfic d’humans El 888-373-7888 està obert les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana. S'encoratja els testimonis a denunciar la prostitució i el tràfic d'éssers humans a defensors de la línia telefònica especialitzada en lluita contra la trata. Els testimonis també poden enviar un missatge de trànsit il·legal al número 233733 (sense codi d’àrea). L’any passat es van denunciar 2,000 empreses sospitoses a la línia directa, que treballa amb les agències locals i federals per combatre el tràfic de persones. Addi, de The Hotline, va confirmar que persegueixen denúncies de tràfic de persones a Days Inn per Wyndham O'Hare West i va citar el número 00564056. L'administració del president Donald Trump ha instituït una sèrie de polítiques restrictives d'immigració, amb deportacions accelerades per a persones nascudes a l'estranger. facilitar el tràfic il·legal. El riure "Vaja, sembla que hem deixat la pilota complint les vostres expectatives" no retalla la mostassa amb ICE (Immigration and Customs Enforcement).
Qualsevol persona que tingui coneixement del tràfic sexual o de la discriminació contra una persona amb discapacitat en qualsevol propietat de Wyndham es prega que es posi en contacte amb l'autor, el doctor Anton Anderssen, al (248) 266-5918. La informació es transmetrà als 10,000 membres d’ASTA, així com als 8.8 milions de subscriptors d’aquest informatiu.
Les fotos de Days Inn by Wyndham O'Hare West a Elk Grove Village van ser penjades pels membres de Tripadvisor.com i Jeff C a través de Yelp.
