FCM Travel Solutions accelera la tecnologia global NDC amb Amadeus i Sabre

fcm__ndc_full de ruta
fcm__ndc_full de ruta

La conducció Solucions de viatges FCM liderar la integració d'una solució de reserva digital a llarg termini de NDC a nivell mundial en el sector corporatiu ha augmentat la velocitat amb els socis tecnològics Amadeus i Sabre.

NDC és un programa recolzat per la indústria dels viatges iniciat per IATA (International Airline Passenger Association) per al desenvolupament i l'adopció al mercat d'un nou estàndard de transmissió de dades basat en XML que millora la capacitat de comunicacions entre línies aèries i agents de viatges

FCM, una de les empreses multinacionals de gestió de viatges (TMC) més grans amb presència a més de 97 països de tot el món, ha assolit una fita important en el programa NDC-X del proveïdor mundial de tecnologia de viatges Amadeus. Els consultors de viatges de FCM i l'empresa matriu Flight Centre han començat a provar la nova interfície gràfica d'usuari habilitada per a NDC a Amadeus Selling Platform Connect des d'aquest mes. El disseny incorpora els comentaris de FCM i crea una experiència d’usuari intuïtiva que atén les diverses necessitats de reserva en diferents mercats. FCM espera que la primera reserva en directe de contingut de les companyies aèries NDC a través de la solució Amadeus millorada es faci en els propers tres mesos.

FCM també ha participat en tallers transversals d’alt nivell amb Sabre des que es va convertir en soci de llançament de la iniciativa Beyond NDC del proveïdor de tecnologia. Aquests tallers van abordar les mancances de servei de NDC, com ara reemborsaments i canvis de reserves, tarifes netes en un entorn NDC i problemes relacionats amb el nombre de passatgers en un PNR. TMC ha treballat estretament amb Saber per proporcionar valuoses idees sobre el desenvolupament d’una solució que proporciona una plataforma escalable per oferir contingut NDC als clients de FCM i ara s’estan duent a terme discussions amb Saber per començar a provar l’API NDC del proveïdor de tecnologia.

A més, al Regne Unit, FCM va reunir compradors de viatges i gestors de compres de clients actuals i potencials el mes passat per donar-los una visió general de la distribució de companyies aèries i els fonaments darrere de la decisió de l'IATA de crear un estàndard NDC. Un element clau de l'esdeveniment va ser una sessió titulada "NDC: The Strategy Game", quan es va dirigir els delegats a través d'una sèrie de taules rodones i se'ls va demanar que debatessin i prioritzessin declaracions relacionades amb l'impacte de NDC en els seus programes de viatges en les categories següents: Client, control, atenció, cost. Els delegats van ser gairebé unànimes a l'hora de situar el deure de protecció i seguretat dels viatgers com a prioritats principals, seguit de l'experiència dels viatgers i l'estalvi de costos. Buscar les opinions dels clients d’aquesta manera proporciona a FCM una valuosa informació sobre la rellevància de NDC, que alimentarà l’estratègia de distribució global de TMC.

“Realment hem avançat les coses en termes d’avançar el nostre full de ruta NDC durant els darrers dos mesos, sobretot des que vam establir un equip de distribució global dedicat a impulsar la col·laboració de la indústria entre tecnologia i proveïdors de GDS, TMC i línies aèries en el desenvolupament de solucions. per reservar i donar servei al contingut de NDC ", va dir Marcus Eklund, director general de FCM Travel Solutions.

“NDC esdevindrà cada vegada més una realitat el 2019, però el nostre objectiu sempre ha estat equilibrar les prioritats a curt termini de NDC amb construir una solució viable a llarg termini amb els nostres socis tecnològics d’Amadeus i Sabre.

“Si feu una analogia amb el trasllat a una nova casa, la visió definitiva de NDC és la casa intel·ligent perfecta on tot funciona i teniu Alexa a totes les habitacions. Tot i això, les companyies aèries ens empenyen a mudar-nos a una casa a mig construir. Encara queda molta feina per fer. Per això, estem pilotant solucions amb els nostres socis tecnològics per assegurar-nos que, quan ens traslladem a aquesta casa, puguem oferir als nostres clients una experiència de viatge de negocis encara millor. L’últim que volem crear per a nosaltres i per als nostres clients és que hi ha més ineficiències a l’hora de reservar vols i gestionar dades ”, va explicar Eklund.

Sobre FCM Travel Solutions:
FCM Travel Solutions és una de les empreses de gestió de viatges més grans del món. La nostra xarxa abasta més de 97 països i dóna feina a més de 6000 empleats. Al centre del model de negoci de FCM hi ha les nostres persones amb molta experiència que operen en equips reduïts i estan capacitats per oferir un servei al client excepcional als seus clients. Mai fem servir centres d’atenció telefònica. La combinació de l'experiència de la nostra gent, les relacions amb els proveïdors, la força de negociació sense igual i les solucions tecnològiques innovadores, ha posicionat a FCM com a soci líder en viatges de negocis per a grans empreses nacionals, multinacionals i globals. Durant els darrers vuit anys consecutius, FCM ha estat nomenada l’empresa líder en gestió de viatges del món als World Travel Awards.

font: www.fcm.travel

Sobre l'autor

Avatar d'eTN Managing Editor

Editor de gestió d'eTN

eTN Gestió de l’editor de tasques.

Comparteix a...