Expedia anuncia una nova direcció en el posicionament de la marca

Expedia anuncia una nova direcció en el posicionament de la marca
Expedia anuncia una nova direcció en el posicionament de la marca
Avatar de Harry Johnson
Escrit per Harry Johnson

Expedia es prepara per a la demanda de viatges postvacunació

  • Avui comença el viatge d’Expedia per convertir-se en l’últim company de viatge
  • El nou posicionament global es basa en la comprensió que importa qui viatgi
  • Expedia vol revisar el seu negoci per atendre millor els viatgers que valoren maximitzar el seu temps

Aprofitant els seus 25 anys de negoci, Expedia Brand anuncia avui una nova direcció quan el món es prepara per retornar la demanda de viatges. El llançament d’un nou posicionament global basat en la comprensió que importa qui viatja, avui marca el començament del viatge d’Expedia per convertir-se en l’últim company de viatge, ajudant els viatgers a cada pas del camí.

ExpediaEl renovat compromís amb els viatgers ve arran del que sens dubte ha estat un dels anys més durs per a la indústria dels viatges com a conseqüència de la pandèmia COVID-19. Després de mesos realitzant una profunda investigació dels clients per comprendre i abordar els punts crítics del dolor dels viatgers, el nou posicionament marca un moment crucial per a la marca, ja que sembla revisar el seu negoci per atendre millor els viatgers que valoren maximitzar el seu temps i volen treure el màxim partit de la seva experiència global de viatge. Des d’una aparença actualitzada fins a una oferta de productes millorada, Expedia vol duplicar els esforços per satisfer les necessitats i necessitats dels viatgers en un món post-pandèmic.

“Durant els darrers 25 anys, ens hem centrat en el volum i les transaccions com la nostra forma de fer créixer el nostre negoci. El que hem trobat, però, durant el darrer any, és que els nostres clients volen més d'una companyia de viatges. Volen un soci de confiança que estigui allà amb ells a cada pas del camí, que els doni suport per garantir que treguin el màxim profit dels seus viatges ", va dir Shiv Singh, vicepresident sènior i director general, Expedia Brand.

“Com moltes marques de viatges, COVID-19 ens ha obligat a tots a mirar cap a dins i reflexionar sobre qui som com a marca i què significa això per als nostres consumidors. Ens va quedar clar que per tal que els nostres viatgers tinguin un viatge increïble, és important amb qui viatgin i hem d’entendre el paper important que tenim en ser aquest soci ”, va dir Singh. “A mesura que els viatgers s’adapten a les noves normes post-COVID, també hem d’ajustar-los, i aquest és només el primer capítol d’un viatge de diversos anys per complir realment la nostra missió de ser una marca que hi ha per als viatgers de principi a fi. ".

MIRADA I EXPERIÈNCIA FRESCES

Al centre del canvi de marca hi ha una actualització de l’experiència de la plataforma Expedia a través de la seva premiada aplicació mòbil i més de 70 llocs web. Les noves pantalles d’inici reflecteixen un disseny clar i senzill, amb funcions del producte que permetran als viatgers construir un viatge complet que s’adapti a les seves necessitats i interessos, que reuneixi diversos elements del viatge sense problemes. A més de la possibilitat de comprar vols, allotjaments, cotxes, activitats i molt més en una sola plataforma, Expedia presenta una sèrie d’actualitzacions alineades amb la seva visió de marca de ser l’últim company de viatge:

Sobre l'autor

Avatar de Harry Johnson

Harry Johnson

Harry Johnson ha estat l’editor de tasques de eTurboNews durant més de 20 anys. Viu a Honolulu, Hawaii, i és originari d'Europa. Li agrada escriure i cobrir les notícies.

Comparteix a...