Cadena hotelera de l'Índia que ajuda els turistes encallats durant el tancament

Cadena hotelera de l'Índia que ajuda els turistes encallats durant el tancament
Ritesh Agarwal, fundador de la cadena hotelera Índia OYO
Avatar de Linda Hohnholz
Escrit per Linda Hohnholz

Durant el tancament a l'Índia, una cadena hotelera de l'Índia està posant-se en contacte amb més de 15 ambaixades per donar suport a oferir allotjament als turistes encallats.

El Coronavirus COVID-19 té un gran impacte en tota la indústria de l’hostaleria a tot el món, amb una taxa d’ocupació que cau. En aquests moments difícils i incerts, continuant la seva lluita contra el COVID-19 i donant suport al Govern de l’Índia en els seus esforços per trencar la cadena i mantenir el tancament necessari a tot el país, Oyo Homes & Hotels ha pres una sèrie de mesures per acollir els estrangers encallats al país, així com proporcionar suport al personal mèdic de primera línia, tripulació aèria, empreses, turistes, PGs i similars que necessitin allotjament.

Com a part de la divulgació, el grup hoteler està en contacte amb més de 15 missions diplomàtiques a l'Índia i ja ha ajudat turistes estrangers encallats dels Estats Units, Brasil, Bèlgica, Portugal, Austràlia, Xile, Argentina i Indonèsia a aprofitar l'allotjament durant tot el país. bloqueig a les propietats de les ciutats de nivell 1 i nivell 2-3 de l'Índia, incloses Bombai, Delhi, Jaipur, Chandigarh, Rishikesh, Pondicherry, Ranchi, Hyderabad, Jodhpur i Jalandhar.

El govern de l'Índia el 24 de març va publicar les directrius del Ministeri de l'Interior per al tancament nacional de 21 dies, que reconeix el punt 7, que mentre es suspendran els serveis d'hostaleria, es faran les següents excepcions:

  • Hotels, cases rurals, allotjaments i motels que allotgin turistes i persones atrapades a causa del tancament, del personal mèdic i d'emergències, del mar i de la tripulació aèria.
  • Establiments utilitzats / destinats a instal·lacions de quarantena.

L'empresa va crear un equip de resposta ràpida per entendre les necessitats dels turistes encallats, va iniciar contacte amb ambaixades, hostes i el Ministeri de Turisme i va identificar hotels que poden ser de servei en aquesta hora de necessitat. Per garantir la higiene i el sanejament necessaris, així com la protecció del personal de primera línia, s'estan complint tots els requisits mèdics i de salut i seguretat per a un registre d'entrada sense problemes, tal com exigeixen el Ministeri de Salut i l'OMS. La companyia també ha estat proporcionant actualitzacions periòdiques a aquestes ambaixades sobre el benestar dels estrangers.

Ritesh Agarwal, fundador i CEO del grup, OYO Hotels & Homes, va dir: “Són temps de proves per al món i també a OYO hem estat profundament impactats per COVID-19. Tant els ingressos com les ocupacions han baixat. Tot i així, el nostre compromís amb la comunitat en general es manté ininterromput i volem fer tot el possible per garantir un allotjament fiable a les persones atrapades, ja siguin turistes, viatgers, PGs, proveïdors de serveis essencials, etc., tot mantenint els més alts estàndards d’higiene. i seguretat per a convidats, empleats i socis actius. El bloqueig que creiem segurament ajudarà a aplanar la corba i estem ferms amb el Govern per oferir suport a aquells que estan atrapats i que necessiten allotjament. També donem les gràcies a les ambaixades per confiar en nosaltres en els seus requeriments. Com a cadena hotelera, és la nostra responsabilitat demostrar "Atithi Devo Bhava" durant aquests moments de proves. Agraïm l’esforç de tots i cadascun dels professionals el paper dels quals requereix que estiguin al capdavant de la lluita de l’Índia contra el COVID-19 i volem aportar el nostre granet de sorra en aquesta lluita ”.

L’empresa se centra en una estratègia de dos eixos per minimitzar la possibilitat d’infecció i maximitzar el distanciament social i la higiene. Alguns hotels s’estan identificant per col·laborar amb hospitals per establir instal·lacions de quarantena segures de pagament per ús. Alguns altres estan enfocats a proporcionar refugi segur a turistes i viatgers locals i estrangers que es troben encallats a les ciutats a causa del tancament.

Comentant aquest desenvolupament, Gustavo Westmann, cap de l’Oficina de Comerç i Inversions de l’ambaixada del Brasil a l’Índia, va dir: “Em complau destacar que OYO ha estat un gran soci de l’ambaixada del Brasil en aquest període de crisi mundial. Com sabem, molts hotels i cases rurals a l'Índia han restringit temporalment els seus serveis o han tancat, deixant turistes de tot el món en situacions difícils. Amb una de les xarxes d’hotels més grans del país, l’equip d’OYO ha estat capaç de proporcionar solucions a ciutadans brasilers amb pressupostos diferents, en diferents ubicacions del país, amb professionalitat i un gran compromís amb la responsabilitat social. Agraïm els esforços promoguts per OYO i l'associació amb l'ambaixada del Brasil a l'Índia ".

L’ambaixada de Xile va compartir: “L’ambaixada vol donar les gràcies a vosaltres i a tot l’equip d’OYO per la coordinació i el suport proporcionats pel vostre equip durant aquest temps de la pandèmia. Com tots sabem quan va començar l'esclat del Covid-19, hi havia un gran nombre de turistes de tot el món que van haver de quedar-se a l'Índia a causa de les restriccions del trànsit aeri internacional. Els turistes es trobaven en una terra estrangera, lluny de la seva família, la seva gent i les seves cases. En aquest moment era difícil trobar propietats bones i fiables per a estrangers a preus assequibles. El personal d’OYO va tenir l’amabilitat d’oferir ajuda a través dels hotels PAN Índia. Des de llavors, l'equip d'OYO ha estat a només una trucada a qualsevol hora. Les persones de contacte sempre estan disponibles i han proporcionat a l’Ambaixada els preus més assequibles. L’ambaixada vol agrair una vegada més a l’equip d’OYO l’esforç i el suport que han tingut en aquest moment difícil per als turistes que estan fora de casa ”.

L’ambaixada reial de Tailàndia va afegir: “L’ambaixada reial de Tailàndia a Nova Delhi elogia la start-up OYO de Ritesh Agarwal per haver obert portes als seus hotels a tots els ciutadans estrangers encallats a l’Índia durant aquesta crisi sense precedents. El 30 de març de 2020, la nostra ambaixada va contactar amb OYO per buscar allotjament per a ciutadans tailandesos encallats a la ciutat d’Amritsar. La sol·licitud va ser atesa amb amable consideració i màxima professionalitat. El personal d’OYO treballa les 24 hores del dia els 7 dies de la setmana per assegurar-se que totes les sol·licituds d’ajuda siguin ateses ràpidament. Gràcies a OYO per mantenir-se compromès a donar suport a indis i estrangers encallats a totes les ciutats de l'Índia arran de la pandèmia COVID-19 ".

Una dona de turisme de Bèlgica va dir que estava aturada a Malviya Nagar, Nova Delhi i que tenia una gran necessitat d’un allotjament a prop a causa del bloqueig sobtat i la manca de transport. Quan va ser alertat per l'ambaixada de Bèlgica, l'equip d'OYO va començar a accionar i la va contactar immediatament, consolant-la mentre buscava simultàniament propietats d'OYO properes. Un cop identificada la propietat, un empleat d’OYO va romandre en contacte permanent amb ella per telèfon i la va guiar fins a la propietat i va assegurar-se que es registrés.

Els empleats del grup hoteler de tot el món també s’han reunit per establir una recaptació del Fons Benestar, que es destinarà al benefici i al benestar dels empleats de les propietats del grup hoteler, dels socis d’actius i dels seus membres del personal en situacions afectades com el COVID. -19 pandèmia o les consegüents restriccions. Aquest fons també s'utilitzarà per al benestar de la comunitat en general davant de situacions difícils a la llarga.

Sobre l'autor

Avatar de Linda Hohnholz

Linda Hohnholz

Editor en cap per eTurboNews amb seu a la seu d'eTN.

Comparteix a...