Fiji Airways es prepara per a la represa dels vols

Fiji Airways, La companyia aèria nacional de Fiji, ha esbossat avui el seu pla per tornar a volar una vegada que es redueixin les restriccions frontereres i la demanda de viatges torni. El programa Travel Ready detalla el compromís de la companyia aèria per salvaguardar la salut i la seguretat dels seus clients i personal. Això inclou la creació d'un nou rol integrat de campions de benestar del client qualificats mèdicament. Aquest paper gestionarà i mantindrà el benestar, la seguretat mèdica dels clients i promourà el benestar mitjançant les interaccions del servei als passatgers i la tripulació a bord i a terra per a cada vol de la xarxa internacional de Fiji Airways.

Andre Viljoen, director general i director general de Fiji Airways, va dir: “Els nostres equips interns, inclòs el nostre assessor mèdic d’aviació, el Dr. Rounak Lal, han estat treballant estretament amb les autoritats sanitàries i altres parts interessades per aconseguir que Fiji Airways Travel Ready estigui preparat. Hem revisat tots els punts d'interacció de l'experiència del client de Fiji Airways i hem rebut orientacions de l'Organització Mundial de la Salut, IATA i OACI per establir garanties millorades per als nostres hostes i personal quan reprenem els vols internacionals. "

Les màquines facials seran obligatòries per als viatges tant dels clients de Fiji Airways com de Fiji Link un cop es tornin a iniciar els vols internacionals. Tots els clients han de guardar-se les màscares allà on sigui possible durant el viatge, excepte els nens petits i els que no puguin fer-ho.

Tot el personal orientat al client portarà equips de protecció individual (EPI). Això inclou el personal de l’oficina de vendes, l’aeroport i el saló, així com el personal de cabina. El servei i l’experiència redissenyats a bord reduiran el contacte entre els clients i la tripulació, mantenint al mateix temps la càlida hospitalitat de Fiji Airways.

Algunes de les mesures i consells per a clients internacionals són les següents:

Abans de volar:

• Els clients que tinguin crèdits podran utilitzar-los fàcilment per a futurs vols a Fiji Airways, fins al 31 de desembre de 2021. Les reserves amb crèdits retinguts es poden fer a través del Centre de reserves i en breu disponibles a Gestioneu les vostres reserves a la pàgina web.
• Els límits d’entrada i seients espaiats s’aplicaran a totes les oficines de vendes de Fiji Airways.
• Es recomana als clients que es familiaritzin amb informació actualitzada sobre els requisits d’entrada a les seves destinacions visitant el centre Travel Ready al lloc web de Fiji Airways.
• Es recomana als clients que es trobin malament el seu dia de viatge que no viatgin i que tornin a reservar un altre dia. Es pot negar l’embarcament a l’aeroport als clients malalts.
• Tots els avions de Fiji Airways i Fiji Link se sotmeten diàriament a una neteja profunda millorada, que inclou "embogir" i netejar totes les superfícies amb desinfectants aprovats específicament, que són efectius contra un ampli espectre de microorganismes.

A l'aeroport:

• Els clients poden esperar proves de salut millorades, inclosos els controls de temperatura
• Es practicaran comptadors distanciats i distanciats a la majoria d’aeroports i es podran utilitzar desinfectants de mans.
• Totes les maletes facturades seran sanejades abans de ser carregades a l'avió
• L’embarcament es realitzarà per files de seients (començant per la part posterior de l’avió per a Fiji Airways i per davant de l’avió per a Fiji Link), per reduir el contacte entre els clients.

Al saló:

• El distanciament físic i els seients espaiats es practicaran a través del Fiji Airways Premier Lounge de l’aeroport internacional de Nadi i es podran utilitzar desinfectants de mans.
• Tots els àpats s’ofereixen en carta Ala
• S’implementaran altres mesures, incloses les reserves per a l’ús de les dutxes

A bord:

• L’aire a la cabina de tots els avions a reacció es filtra i es recircula mitjançant filtres HEPA (High Efficiency Particulate Arrestors) extremadament eficients. De mitjana, l’aire de la cabina canvia completament cada 3 minuts. Es tracta d’un flux de flux molt més alt que el que experimenten les persones en altres entorns interiors.
• Els lavabos a bord seran sanejats amb més freqüència a bord i les superfícies d’alt tacte es sanejaran després de cada vol.
• Els clients de classe empresarial continuaran gaudint de menjars de tres plats, que ara es lliuren en una sola safata.
• Es lliurarà un servei d’àpats simplificat per a classe econòmica en un embalatge especial “Food for Thought”, que redueix el contacte entre els clients i la tripulació. Aquest envàs ecològic és segur per a la seva eliminació i permetrà estalviar fins a mig milió de litres d’aigua a l’any i treure fins a dues tones de plàstics anuals a bord.
• Les revistes i diaris no estaran disponibles a bord. Els clients rebran auriculars higienitzats en paquets segellats.
• Els kits d’equipament Business Class inclouran màscares facials especialment dissenyades, juntament amb guants per a les mans i paquets d’higiene.
• A més de la introducció de Campions de Benestar del Client qualificats mèdicament, la tripulació de cabina i els pilots s’entrenaran específicament per a operacions de vol en un món de viatges COVID-19, inclòs el tractament de problemes mèdics a bord.

“Aquestes són només algunes de les moltes mesures, accions i canvis que els nostres clients i personal poden esperar per a la seva protecció. Seguirem sent guiats pels nostres grups d'interès i les autoritats sanitàries en els nostres esforços. Per descomptat, seguim sent flexibles i podem augmentar les mesures que siguin necessàries o segons els països que necessitem. Un factor crucial que s’aplicarà, però que encara es desconeix, són les restriccions o requisits d’entrada per a Fiji i altres destinacions de la nostra xarxa. Donada la naturalesa "fluïda" esperada dels requisits de frontera relacionats amb COVID-19, inclosa la possible quarantena a l'arribada, animem tots els clients a familiaritzar-se amb el que poden esperar abans de viatjar pel centre Travel Ready. "

Viljoen va afegir que properament es revelaran més garanties i millores en l'experiència del client exclusives de Fiji Airways. Això inclou més detalls sobre el paper dels Campions del Benestar del Client, així com l'ampliació del guardonat producte infantil Lailai Land de la companyia aèria i el popular servei de facturació del complex.

Fiji Airways esperarà l’aprovació de les autoritats de Fiji i dels seus mercats internacionals clau abans d’anunciar els horaris de vols internacionals. Actualment, els vols internacionals continuen cancel·lats fins a finals de juliol de 2020.

#reconstruirviatges