6,000 habitacions d’hotel necessàries per al 2012

Rwanda: la projecció es produeix en un moment en què el país ha estat classificat entre les deu destinacions turístiques més importants per la guia de viatges Lonely Planet, que probablement farà que hi hagi més turistes que visiten el país. Això exercirà una pressió addicional sobre els 10 hotels que operen actualment.

Rosette Chantal Rugamba, directora adjunta responsable de Turisme i Conservació de RDB, va dir en una entrevista telefònica que es necessiten almenys 6,000 habitacions en tres anys per acollir el nombre creixent de turistes. Actualment, hi ha 3,552 habitacions disponibles.

Rugamba va expressar la seva decepció per la majoria dels allotjaments existents, i va dir que molts hotels són deficients; segons ella, els falta el bàsic que necessita un turista internacional per sentir-se còmode dormint a un hotel.

"Alguns dels hotels només disposen de lavabos exteriors", va descriure Rugamba la terrible situació d'algunes instal·lacions d'allotjament al país.

Una mini enquesta realitzada per Focus en alguns hotels de Kigali va trobar que la majoria dels treballadors no sabien parlar anglès, deixant el nombre creixent de turistes de parla anglesa en una solució.

"Vaig haver de traslladar-me de l'Hotel La Palisse de Nyandugu a Mille Collines, perquè no podia comunicar-me amb el personal", va dir Joan Bella, un ugandès que actualment treballa com a auditor a Rwanda.

Durant la mini-enquesta, vam trobar que només el personal del Kigali Serena Hotel i del Top-Tower Hotel de Kacyiru coneix el francès, l'anglès i les llengües locals de l'Àfrica Oriental. Al Novotel Hotel, alguns treballadors entenen l’anglès, però són majoritàriament francòfons.

No obstant això, alguns hotels estan fent esforços per solucionar el problema. "Hem començat a reclutar personal que parle kiswahili, anglès i francès al gener", va dir un gerent de l'Alpha Palace de Remera. A més, l'hotel ha fet un pas per davant i ha contractat formadors d'anglès per dur a terme formació pròpia.

No només el llenguatge provoca problemes. Molts hotels simplement ofereixen un servei deficient, amb comandes que triguen a ser lliurades innecessàriament, un hàbit que molesta els turistes. A més, només hi ha alguns hotels que acceptin pagaments amb targetes de crèdit internacionals, com ara Visa.

"Només 72 hotels compleixen els estàndards internacionals", va dir Rosette Chantal Rugamba.

El 20 de juny se celebrarà la cerimònia de nomenament de goril·les Kwita Izina.

És millor que els hotels i els restaurants comencin a prendre mesures, perquè el nombre de turistes a Rwanda està en auge, cosa que converteix el turisme en el primer guanyador de divises i dóna suport a milers de ruandesos proporcionant llocs de treball.

L'any passat, Rwanda va atreure 980,577 visitants en comparació amb els 826,374 del 2007. El tresor va obtenir una estimació de 209 milions de dòlars EUA en comparació amb els 138 milions de dòlars del 2007.

Segons RDB, la majoria dels turistes vénen a veure els goril·les de muntanya i la flora i la fauna úniques als seus tres parcs nacionals.

La popularitat dels goril·les probablement obtindrà un altre impuls en la propera cerimònia anual de nomenament de goril·les, Kwita Izina, que tindrà lloc el 20 de juny.

"Aquest s'ha convertit en el principal esdeveniment turístic de Ruanda que ha atret milers de turistes, famosos, mitjans internacionals i gent de tots els àmbits de la vida", va dir un comunicat de RDB.

Aquest any es donaran noms a onze nadons goril·les. Els beneficis de l'esdeveniment s'injectaran en projectes comunitaris.