Grup Lufthansa: més de 3.2 milions d’euros reemborsats en bitllets aeris

Grup Lufthansa: més de 3.2 milions d’euros reemborsats en bitllets aeris
Grup Lufthansa: més de 3.2 milions d’euros reemborsats en bitllets aeris
Avatar de Harry Johnson
Escrit per Harry Johnson

Durant l 'any en curs, les companyies aèries de la companyia Grup Lufthansa fins ara han reemborsat més de 3.2 milions d’euros a un total de més de 7.3 milions de clients (al 7 d’octubre de 2020).

El nombre de devolucions de bitllets oberts es va reduir a prop de 650,000 operacions per valor de menys de 300 milions d’euros, tot i que es van haver de cancel·lar de nou els vols per al proper horari de vol d’hivern. Les restriccions i advertències que canvien constantment obliguen Lufthansa a canviar una i altra vegada els horaris dels vols. Això comporta cancel·lacions de vol ineludibles. Les sol·licituds de devolució associades es processen el més ràpidament possible. Per tant, el nombre de sol·licituds de reembossament obertes continuarà desenvolupant-se dinàmicament, disminuirà encara més en les properes setmanes, però no arribarà a zero.

Lufthansa Group Airlines treballa contínuament i intensament per accelerar encara més el processament. Amb aquesta finalitat, han iniciat moltes mesures diferents. Per exemple, la capacitat als centres d’atenció al client s’ha triplicat i fins i tot s’ha multiplicat per quatre en les vendes d’agències de viatges. S’han activat nombrosos empleats d’altres departaments per donar suport i s’han alliberat de la seva feina a curt termini. Actualment, es poden tramitar al voltant de 1,700 sol·licituds per hora.

Els clients també poden ajustar de manera flexible els seus plans de viatge. Totes les tarifes de Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines i Brussels Airlines es poden canviar de reserva amb la freqüència que calgui sense que s’impliquin càrrecs. Això s’aplica a tot el món per a les noves reserves en rutes de curt, mitjà i llarg recorregut.

Grup Lufthansa  Aerolínies    
Import de les devolucions pagades a Bio. EUR  3.2
Nombre de bitllets reemborsats a Mio  7.3
Nombre total de sol·licituds de reembossament pendents (incloses les noves) a Mio. 0.650

Sobre l'autor

Avatar de Harry Johnson

Harry Johnson

Harry Johnson ha estat l’editor de tasques de eTurboNews durant més de 20 anys. Viu a Honolulu, Hawaii, i és originari d'Europa. Li agrada escriure i cobrir les notícies.

Comparteix a...