Alaska Airlines ofereix un sistema d’alerta de viatge de FlightStats

SEATTLE, Washington – Els passatgers d'Alaska Airlines i Horizon Air ara poden rebre informació de vol actualitzada per correu electrònic o missatge de text per a tot el seu itinerari de vol, inclosos els segments d'altres companyies aèries. El nou sistema d'alerta de viatge és la primera solució de notificació de la companyia aèria que funciona amb la plataforma de seguiment d'itineraris FlightStats(TM) i permet als clients configurar un únic perfil una vegada per a tots els viatges futurs.

Els clients que hagin reservat un viatge a alaskaair.com o amb un centre de trucades o taulell de reserves d'Alaska Airlines/Horizon Air des del 25 de juny de 2008, reben un correu electrònic convidant-los a crear un perfil. El perfil especifica les preferències del viatger per rebre alertes per correu electrònic a un ordinador d'escriptori, PDA o telèfon mòbil.

Un cop un client es registra, el sistema controla automàticament tots els viatges futurs i envia actualitzacions programades prèvies al viatge, així com alertes en temps real sobre retards, canvis de porta i cancel·lacions. El sistema també envia missatges de connexió útils informant el client de l'estat i la porta dels vols d'arribada i sortida perquè conegui el seu temps real de connexió.

"Gràcies a la solució sofisticada de FlightStats, ara podem posar informació proactiva i rellevant sobre l'estat del vol directament a les mans dels nostres clients a mesura que s'acosten a la sortida", va dir Steve Jarvis, vicepresident de màrqueting, vendes i clients d'Alaska Airlines. experiència. "En proporcionar informació detallada sobre tot el viatge d'un passatger, fins i tot quan un dels seus segments es troba en una companyia aèria diferent, millorem la comoditat del client i l'experiència global del viatge".

La primera fase del sistema d'alertes de viatge d'Alaska Airlines ja està disponible per a reserves directes. Actualment exclou les reserves a través d'agències de viatges i altres companyies aèries, així com les reserves directes a Alaska Airlines Vacations, EasyBiz i viatges en grup. Alaska Airlines està planejant millores futures per oferir aquesta major funcionalitat als clients.

"Amb la seva nova solució de missatgeria, Alaska continua ampliant les funcions d'atenció al client que faciliten els viatges", va dir Jeff Kennedy, director general de Conduve Technology. "Alaska sempre ha fet un gran treball amb el servei al client, però ara amb la millor solució d'alertes mòbils del sector, Alaska Airlines segueix millorant".