LIVESTREAM EN PROGRESS: Feu clic al símbol d'INICIA quan el vegeu. Un cop jugat, feu clic al símbol de l'altaveu per activar el so.

Dusit International pren seriosament el seu paper d’ambaixador de Tailàndia

Tailàndia s’ha merescut merescudament la reputació d’excel·lència en serveis, especialment en la seva indústria hotelera.

Tailàndia s'ha merescut merescudament una reputació d'excel·lència en serveis, especialment en la seva indústria hotelera. Tot i això, el model tailandès ha estat difícil d’exportar a l’estranger amb poques cadenes hoteleres tailandeses capaces de trepitjar l’estranger. Centara Hotels & Resorts ha posat els peus a les Maldives recentment i estudia més projectes als Emirats Àrabs Units i a l'Índia. Minor International Plc està representada amb resorts i spa de luxe sota la marca Anantara a Abu Dhabi, Bali i les Maldives.

Una de les empreses tailandeses més ambicioses que busquen a l’estranger és la cadena d’hostaleria internacional Dusit. L'any passat, Dusit International es va reestructurar amb més èmfasi per crear negocis a l'estranger. Per primera vegada, Dusit International ha nomenat un director global de vendes, Simon Burgess. Amb propietats ja situades a Manila i Dubai, Dusit vol distingir-se de la competència posant èmfasi en la seva "Thainess".

“Mirem a fons tots els nostres productes i serveis a Manila, per exemple, i renovem l’hotel completament per donar-li un sabor tailandès distintiu. És el nostre millor actiu distingir-nos d'altres cadenes ", va dir Kumar Prateek, director general de Dusit Thani Manila.

Com és Dusit "Thainess" a la realitat? A Manila, per exemple, tot el personal es vesteix amb vestits tradicionals tailandesos i saluda els visitants amb "wai" tailandès, que uneix les dues mans. Els jugadors de Tailàndia saluden els hostes al vestíbul amb melodies tradicionals tailandeses. L'ús de l'art tailandès, la pintura de seda i or proporciona un ambient tailandès tan distintiu que "alguns hostes es pregunten realment si són a Manila o a Bangkok", va afegir Prateek.

El restaurant Benjarong serveix cuina tailandesa real i un dels elements més destacats és el Devarana Spa, que ofereix tota la gamma de massatges tradicionals tailandesos i aromateràpia.

“Hem afegit fins i tot poc toc, com ara cremadors d’herba de llimona a les habitacions o a les principals instal·lacions públiques. També organitzem esdeveniments al voltant de festes tailandeses com el proper festival Songkran [Any Nou tailandès], la majoria de les vegades en col·laboració amb l'ambaixada tailandesa ", va dir Prateek.

Prateek ha treballat activament amb expatriats tailandesos i comunitats de negocis a Manila per convertir l’hotel Dusit en una ambaixada d’art de vida tailandès enmig de la capital de Filipines.

Es proporcionen experiències similars a les propietats de Dusit Dubai i a les futures propietats. "Definitivament, ens proporcionarà un avantatge sobre el nostre competidor", va explicar Burgess.

Dusit va dir que està tractant de gestionar noves propietats a Bali i Vietnam, així com a Europa en un futur molt proper. Munic sembla estar a punt de convertir-se en la primera ciutat europea que tingui aquesta "ambaixada tailandesa" tan especial.

Comparteix a...