Caribbean Front Desk, que va tenir el seu llançament oficial recentment (29 de maig), va evolucionar a partir de la iniciativa Tourism Innovation Incubator introduïda pel Tourism Enhancement Fund (TEF) el 2023. La incubadora es va dissenyar principalment com un programa virtual, aprofitant els serveis d'altres incubadores i acceleradores per posar en pràctica la seva estratègia d'innovació.
Ara amb llicència oficial de la Junta de Turisme de Jamaica, Caribbean Front Desk està totalment equipada per operar dins de l'ecosistema turístic formal del país, fomentant la confiança entre els viatgers internacionals i alineant-se amb els estàndards turístics nacionals.
Tot i que es va reconèixer que la mentalitat emprenedora era essencial, el guanyador de la incubadora inaugural, el Dr. Duane Chambers, va admetre que no tenia ni idea que això conduiria al pas agosarat que ell i la seva dona, la Dra. Arusha Campbell-Chambers, han fet ara: posicionar Jamaica per ampliar la seva quota del lucratiu mercat del turisme de salut i benestar.
Va descriure Caribbean Front Desk com "una integració perfecta de les excursions tradicionals amb activitats de salut i benestar per crear un nou producte turístic centrat en la salut". La plataforma, que utilitza un lloc web, pretén reimaginar com els viatgers experimenten la salut. turisme a Jamaica combinant experiències de vacances tradicionals amb ofertes mèdiques i de benestar. El Dr. Chambers, radiòleg, havia estat treballant anteriorment en un motor de reserves per al turisme abans de participar en el concurs d'innovació. Va explicar:
"Bàsicament, permetem a la gent triar diferents activitats de benestar i també suggerim opcions per atraure turistes de benestar."
En la presentació, el director executiu de TEF, el Dr. Carey Wallace, va comentar: "L'espai turístic és més que simplement saludar els visitants i mostrar Jamaica; ara hem de ser més sofisticats i estratègics. Aquesta nit, celebrem una d'aquestes estratègies: aprofundir en la prestació sofisticada de serveis i aprofitar les tecnologies disponibles". Va advertir: "Si no aprofitem les tecnologies disponibles, altres ho faran, i en fer-ho, ens superaran".
També dirigint-se als convidats al llançament, la Sra. Burrell, oficial d'execució de programes del Banc de Desenvolupament de Jamaica, va citar el Global Wellness Institute i va assenyalar que el valor del turisme de benestar va créixer de 439 milions de dòlars el 2012 a 830 milions de dòlars el 2023, tot i els revessos causats per la pandèmia de la COVID-19. Es preveu que superi els 1.35 bilions de dòlars el 2028.
Va afirmar: «El turisme de benestar és ara el quart segment més gran del mercat mundial del benestar», i va emfatitzar que aquest creixement indica una clara oportunitat que Caribbean Front Desk està a punt d'aprofitar.
Amb la plataforma que proporciona accés a autèntiques experiències de benestar caribenyes —començant per Jamaica—, s'espera que connecti viatgers globals amb emprenedors regionals i "actuï com a pont entre les tradicions arrelades de Jamaica en remeis naturals i nutracèutics, i l'esperit d'innovació que defineix la nostra gent", va dir la Sra. Burrell.
Citant això com una innovació amb impacte, va afegir: "Amb les acreditacions internacionals de salut i les certificacions d'assegurances a l'horitzó, Caribbean Front Desk també està ben posicionada per expandir-se al turisme mèdic, obrint nous mercats i multiplicant el seu impacte. Aquesta plataforma no és només una oportunitat; és una solució: una manera perquè Jamaica reclami una major quota de la cadena de valor del turisme i retingui més dels nostres dòlars turístics aquí a casa".
VEURE A LA IMATGE PRINCIPAL: El director executiu del Fons per a la Millora del Turisme (TEF), el Dr. Carey Wallace (esquerra), rep la benvinguda al llançament de Caribbean Front Office pel director gerent, el Dr. Duane Chambers (tercer a l'esquerra), flanquejat per l'oficial d'execució de programes del Banc de Desenvolupament de Jamaica, Debbie-Ann Burrell (segona a l'esquerra), i la Dra. Anusha Campbell-Chambers. Tant la Dra. Wallace com la Sra. Burrell van ser ponents al llançament el dijous 3 de maig de 2 a l'hotel Half Moon.
