L'Autoritat de Turisme de Hawaii ha emès una advertència tant als consumidors com a les empreses sobre un sofisticat esquema de frau dirigit a empreses turístiques a Hawaii a través de la plataforma coneguda com "Little Red Book" (Xiaohongshu). Aquest esquema organitzat ja ha provocat pèrdues financeres importants per a nombroses empreses locals a causa de devolucions fraudulentes. A continuació, es proporcionen detalls addicionals sobre el funcionament de l'estafa i les mesures adoptades per l'Autoritat de Turisme de Hawaii en col·laboració amb Hawaii Tourism China.
Visió general de l'esquema de frau:
Una estafa coordinada està utilitzant "Little Red Book" (小红书) per oferir il·legalment visites i entrades amb molt descomptes per a diverses atraccions a Hawaii, com ara parcs estatals, el Memorial Nacional de Pearl Harbor, observació de balenes, snorkel, submarinisme i altres activitats.
Mecanisme de l'estafa:
L'estafa opera mitjançant la comercialització de paquets turístics amb molt descomptes a turistes xinesos a través de canals no autoritzats. Inicialment, aquestes transaccions semblen legítimes: els turistes reben confirmacions vàlides, participen en excursions i obtenen serveis d'empreses autèntiques. No obstant això, un cop prestats els serveis, s'inicien devolucions fraudulentes de càrrecs mitjançant diversos mètodes, la qual cosa comporta un perjudici financer per a les empreses locals.
Aquest esquema suposa un repte particular de detectar, ja que els visitants arriben amb reserves legítimes sota els seus noms reals, i l'activitat fraudulenta només es fa evident després que s'hagin prestat els serveis i les empreses ja hagin absorbit les despeses operatives.
Accions realitzades per Hawaii Tourism China
En resposta a l'amenaça creixent, Hawaii Tourism China (HTC) ha implementat diverses mesures:
- Informes sobre plataformes: HTC ha presentat reclamacions sobre Little Red Book, utilitzant informació d'un soci a Hawaii per orientar-se a comptes dubtosos que ofereixen visites i activitats amb molt descomptes a Hawaii.
- Alertes al consumidor: HTC ha difós avisos d'advertència a tots els canals oficials de les xarxes socials, recomanant als clients que reserven exclusivament a través de plataformes d'agències de viatges en línia autoritzades, com ara Trip.com. Aquestes alertes es comparteixen actualment a Little Red Book, WeChat, Weibo i Douyin.
- Difusió millorada: HTC ha col·laborat amb Brand USA per ampliar la difusió d'aquestes advertències. Ja han compartit l'avís al seu compte de WeChat la setmana passada per garantir un abast més ampli.
- Converses diplomàtiques: HTC s'ha relacionat amb el departament comercial de l'ambaixada dels EUA a Pequín, que ara està informat sobre aquestes estafes denunciades. Han mostrat la voluntat de relacionar-se directament amb el Petit Llibre Vermell, subjecte a l'aportació d'evidències exhaustives.
Agraïm la vostra atenció a aquest problema crític. Aquesta informació s'està compartint únicament per conscienciar-vos, la qual cosa us permet mantenir-vos informat sobre les amenaces emergents al nostre sector turístic.
L'Autoritat de Turisme de Hawaii seguirà supervisant de prop aquesta situació i proporcionarà actualitzacions sobre qualsevol novetat important a mesura que es produeixi. Si us heu trobat amb activitats fraudulentes similars, us recomanem que documenteu tots els incidents meticulosament i us poseu en contacte amb el Better Business Bureau.
