La Comissió Europea de Viatges (ETC), en col·laboració amb la International Gay & Lesbian Travel Association Foundation (IGLTAF), ha publicat el seu primer estudi sobre el segment de viatges lèsbic, gai, bisexual, transgènere i queer.
L’objectiu del manual sobre el segment de viatges LGBTQ, escrit per Peter Jordan, de la Gen C Traveler, és ajudar les destinacions europees a entendre el potencial del mercat de viatges LGBTQ i com poden proporcionar un entorn més acollidor per als viatgers LGBTQ de tot el món. mundial, per tal de millorar la competitivitat global d’Europa com a destinació.
Hornet Networks va facilitar la investigació directa del consumidor sobre el manual mitjançant una enquesta en línia de consumidors LGBTQ en cinc mercats de llarg recorregut: Brasil, Xina, Japó, Rússia i els Estats Units. A més, el manual inclou informació de 16 experts que van donar la seva perspectiva sobre els factors culturals que condicionen la demanda de viatges entre els consumidors LGBTQ.
Els resultats de la investigació van trobar que, en general, Europa té una forta posició competitiva, essent considerada àmpliament pels consumidors LGBTQ als seus principals mercats de llarg recorregut com "la destinació més liberal i socialment progressiva", però, hi ha debilitats ja que es percep que algunes parts d'Europa ofereixen un un entorn menys segur per als seus propis ciutadans LGBTQ i, per extensió, per als viatgers.
• Els viatgers LGBTQ als mercats de llarg recorregut d'Europa tenen una gran afinitat amb Europa i un fort desig de visitar en un futur proper. El 80% dels enquestats esperava visitar Europa en els pròxims tres anys, i el 92% dels que havien visitat abans esperaven tornar a fer una visita.
• Els viatgers LGBTQ a Europa són molt sensibles a l’acceptació de les persones LGBTQ locals a la societat. Sobretot, valoren una cultura de mentalitat oberta i prospectiva, així com una història d’acceptació i lleis locals que permetin el matrimoni homosexual o les parelles civils. Els esdeveniments LGBTQ i la vida nocturna també són atraccions importants, especialment per als viatgers de Rússia o la Xina, on són menys freqüents.
• Els esdeveniments i festivals LGBTQ ocupen un lloc important a les llistes de desitjos dels viatgers quan visiten Europa, així com a l'oportunitat de descobrir la vida nocturna. Tot i això, la investigació posa de manifest que un nombre important de viatgers busquen una experiència més cultural, com ara visitar llocs i monuments específics, socialitzar amb la gent local i gaudir d’experiències de luxe. En el màrqueting de destinació, els consumidors LGBTQ valoren l'autenticitat en el missatge i les imatges de màrqueting i la coherència entre la promesa de màrqueting i l'experiència a la destinació.
“Quan es tracta de drets LGBTQ, la majoria de nosaltres considerem que els països europeus són dels més progressistes del món; no obstant això, queda marge de millora tant en les destinacions establertes que admeten LGBTQ com en moltes nacions europees que encara busquen una major igualtat. És per això que, a través de la nostra filantròpica Fundació IGLTA, vam donar el nostre suport a aquest projecte ", va dir el president / CEO d'IGLTA, John Tanzella. "En compartir dades i recursos del segment LGBTQ amb la indústria dels viatges en general, podem crear una millor comprensió de la nostra comunitat diversa".
"Tot i que a ETC creiem que un enfocament" separat "per al viatger LGBTQ pot semblar incongruent amb les nostres creences en igualtat i inclusió, no podem ignorar el fet que també a Europa, el negoci de l'hostaleria, com cap altre, té la seva feina tallada per assegurar-nos que estem compromesos amb els nostres valors bàsics de llibertat, igualtat i fraternitat ", va dir Peter de Wilde, conseller delegat i president de ETC de Visit Flanders. “Fomentar el suport a la inclusió LGBTQ també és una oportunitat per al creixement econòmic i el desenvolupament cultural de les destinacions turístiques. Així, a les destinacions, els governs estan cridats a unir esforços per crear les condicions perquè els residents LGBTQ visquin amb seguretat i comoditat ”.
El manual és gratuït i es pot descarregar a través dels llocs web de la European Travel Commission i de la International Gay & Lesbian Travel Association. Amb 75 pàgines d’anàlisi, previsions i insights del consumidor, s’espera que el manual sigui un recurs valuós per a aquells que volen comprendre la dinàmica del segment de viatges LGBTQ actualment. Un suplement de 41 pàgines que inclou estudis de casos sobre màrqueting de destinacions LGBTQ i transcripcions de les entrevistes d’experts està disponible a petició.
