Air Canada va ser nomenada Millor companyia aèria d'Amèrica del Nord per tercer any consecutiu i reconeguda pel millor menjador de classe Business del món, el millor personal d'aerolínia al Canadà, la millor classe de negocis a Amèrica del Nord i la millor neteja de la cabina d'aerolínia a Amèrica del Nord al Skytrax World 2019. La cerimònia de lliurament dels premis aèries celebrada avui al Saló Aeri Internacional de París. És la vuitena vegada en els últims deu anys que la companyia va ser seleccionada com la millor d'Amèrica del Nord pels World Airline Awards, que es basen en enquestes de satisfacció dels passatgers de més de 21 milions de viatgers globals.
"Estic molt orgullós que Air Canada hagi estat reconeguda com la millor companyia aèria d'Amèrica del Nord per tercer any consecutiu i vuitena vegada en deu anys. Els Skytrax World Airline Awards són reconeixements globals i molt apreciats. El nostre èxit continuat en guanyar aquests premis demostra que realment hem transformat Air Canada en una companyia líder mundial centrada en una oferta de productes superior i l'excel·lència del servei al client. Encomio els nostres 33,000 empleats guardonats, el treball dur dels quals per transportar els nostres clients de manera segura i còmoda ens ha atorgat el millor personal de la companyia aèria del Canadà i ens permet competir amb eficàcia contra algunes de les companyies aèries més grans del món", va dir Calin Rovinescu, president i conseller delegat. Oficial d'Air Canada.
“També agraïm als nostres clients la seva fidelitat i el reconeixement dels nostres esforços. El fet que Air Canada hagi estat votada repetidament com la millor companyia aèria d'Amèrica del Nord subratlla el nostre compromís de continuar millorant tots els aspectes de l'experiència de viatge. Això inclou innovacions com les actualitzacions dels nostres sistemes d'entreteniment a bord, la introducció de Wi-Fi a bord, sales noves i renovades, processos aerogeneratius simplificats, el nostre programa de renovació de la flota de cos estrets, un nou sistema de reserves per millorar enormement la gestió de reserves i, l'any que ve, un nou programa de fidelització que pretenem fer el millor del sector”.
La Star Alliance, de la qual Air Canada és membre fundador, també va ser nomenada millor aliança de companyies aèries del món per Skytrax.
"L'assoliment d'Air Canada de ser nomenada Millor companyia aèria d'Amèrica del Nord per vuitena vegada és un èxit notable, i és un homenatge adequat per a tot el personal d'Air Canada que segueixin rebent aquest vot de confiança dels clients. També estem encantats de veure que Air Canada Signature Suite a l'aeroport Pearson de Toronto sigui reconeguda com la millor experiència gastronòmica de classe empresarial del món", va dir Edward Plaisted, CEO de Skytrax.
Des del 2010, Air Canada s'ha embarcat en un programa de despeses de capital de 12 milions de dòlars per millorar l'experiència de viatge que ha inclòs:
• Una xarxa global ampliada que connecta a través dels seus hubs de passarel·la canadenc a més de 220 ciutats d'Europa, Orient Mitjà, Àfrica, Àsia, Austràlia, el Carib, Mèxic, Amèrica Central i Amèrica del Sud. Air Canada és una de les poques companyies aèries del món que serveixen els sis continents habitats;
• Un programa de renovació de la flota de carrosseria àmplia que va introduir Boeing 777 i Boeing 787 Dreamliner d'última generació i que inclou una renovació important de la flota d'A330 a la cabina Dream;
• Una renovació de la flota de carrosseria estreta que va incloure l'entrada a la flota de l'avió Boeing 737MAX i els avions Airbus A220-300 que van entrar a la flota el 2019;
• Els millors interiors de cabines de la seva classe a tota la seva flota de carrosseria ample, amb seients Signature Class d'accés directe al passadís i una cabina Premium Economy dedicada que ofereix una inclinació i una amplada més grans;
• Servei de classe Signature a nivell internacional i en vols selectes a les principals rutes nord-americanes que inclouen Toronto des de i des de Vancouver, San Francisco, Los Angeles i, per a l'hivern vinent, Honolulu; Montreal cap a i des de Vancouver; Nova York (Newark) a/des de Vancouver, que ofereix una experiència de viatge premium d'extrem a extrem amb serveis fluids des de l'aeroport fins a bord amb serveis i comoditats exclusius;
• Servei de BMW a vols internacionals al centre global de Toronto;
• Nous salons Maple Leaf internacionals, nacionals i nord-americans, inclosa la Suite Signature d'Air Canada per als clients que compleixin els requisits que viatgen en classe Signature a nivell internacional al seu centre global de Toronto Pearson. La suite ofereix menjar a la carta amb un menú creat pel famós xef canadenc David Hawksworth;
• Iniciatives de formació contínua en servei al client per als empleats de vol, aeroports, equipatges i centres de trucades orientats al client;
• Innovacions tecnològiques per facilitar les interaccions amb els clients, inclòs un nou lloc web compatible amb tot tipus de dispositius per a una experiència coherent, perfeccionaments constants de la tecnologia mòbil i augment de les inversions en intel·ligència artificial per desenvolupar encara més les capacitats enfocades al client i la gestió de la informació;
• Instal·lacions millorades a bord, com ara plats d'autor preparats pel xef David Hawksworth juntament amb maridatges de vins de la sommelier de renom mundial Veronique Rivest i connectivitat Wi-Fi a bord a tota la flota d'Amèrica del Nord, que ara s'està implementant progressivament a bord de la flota internacional. , per complementar el sistema d'entreteniment a bord del respatller personal d'Air Canada que ofereix centenars d'hores de contingut audiovisual digital gratuït.
