Milers de viatgers van quedar aterrats durant diverses hores mentre els aeroports de tot el país es van veure enfonsats en el caos quan el sistema informàtic d'Air New Zealand es va estavellar.
Els avions es van retardar fins a dues hores ahir perquè el sistema de facturació electrònica de l'aerolínia va fallar, cosa que va obligar a processar els vols un a un.
L'accident del sistema, que va passar al voltant de les 10 del matí, va significar que alguns vols es van cancel·lar. També va afectar les reserves en línia i les activitats del centre de trucades.
Bruce Parton, director general del grup de línies aèries de curt recorregut d'Air New Zealand, va dir que més de 10,000 persones es van veure afectades per l'avaria.
La companyia aèria havia trucat personal addicional i va repartir menjar per ajudar a demanar disculpes als viatgers que esperaven, va dir.
"Era el final de les vacances escolars, així que no es podia demanar un dia millor perquè això surti malament", va dir.
Quan tots els ordinadors de l'aerolínia estaven apagats, el "caos" va significar que el personal va recórrer a utilitzar paper i llapis per comprovar els vols, va dir Parton.
Però el procés es va accelerar durant la tarda i tota la xarxa va tornar a funcionar a les 3.30 hores.
La companyia aèria es reunirà amb el fabricant d'ordinadors IBM aquest matí per "expressar la nostra preocupació", va dir Parton.
A l'aeroport de Wellington, centenars de viatgers frustrats es van unir a les cues, van tocar infructuosament els quioscos d'autoservei i es van asseure enfonsats als carrusels d'equipatge.
Jess Drysdale i Aimee Harrison, ambdues de 20 anys, de Lower Hutt, anaven cap a Auckland en un vol al migdia per a un concert.
Però a la parella, que encara estaven estirats al terra de l'aeroport compartint un ipod cap a les 12.30 hores, els seus plans van ser llançats per la finestra per l'obligació.
"Avui havíem d'anar al zoològic, però ara no anem enlloc", va dir la senyoreta Drysale.
Stuart Little, de l'equip de rugbi de Christchurch, els Sumner Sharks, semblava abatut tot i portar un sombrero.
Karen Taylor de Wellington estava deixant la seva mare de 76 anys que viatjava a Perth. La seva mare inicialment estava preocupada per perdre's el tram internacional del viatge, però li havien dit que el vol també s'havia retardat.
Taihakoa Teepa, de 6 anys, s'estava preparant per al seu primer viatge en un avió quan es va produir l'accident de l'ordinador.
Li va costar tota la paciència esperar el seu vol a Rotorua, però encara estava emocionat per això, va dir.
Altres eren més alegres. Un viatger es va convertir en trobador en treure una guitarra per cantar.
Els turistes de Perth, Graeme i Joan Zanich, van dir que no els preocupaven els retards en la següent etapa de les seves vacances.
“No ens molesta massa perquè no tenim pressa. Són només 45 minuts", va dir la senyora Zanich.
Suggeriments sobre anuncis
