Després del desgraciat col·lapse de Happy Vacations, Air Tahiti Nui està fent tots els esforços possibles per ajudar els clients vinculats a la Polinèsia Francesa de l'operador turístic perquè les seves vacances no es vegin interrompudes.

“Estem tristos de perdre Happy Vacations; van ser un gran soci al llarg dels anys i van enviar molts viatgers a les nostres boniques illes tahitianes ", va dir Nick Panza, vicepresident d'Amèrica, Air Tahiti Nui. "Reconeixem que molts clients que han planificat viatges amb l'empresa es veuran afectats per aquest sobtat cessament dels negocis i volem que el seu procés de reserva sigui el més senzill possible".

Com a tal, Air Tahiti Nui ha establert els procediments següents:

1. Per a tots els clients que ja hagin rebut el bitllet o els tinguin en possessió, es recomana que reconfirmin els seus vols a través de la seva agència de viatges, operador turístic o directament amb Air Tahiti Nui.

2. Per als clients que hagin fet una reserva amb Happy Vacations però que no hagin efectuat cap dipòsit, poden tornar a reservar directament amb la companyia aèria o mitjançant la seva agència de viatges o operador turístic. La seva tarifa original i classe de reserva, tal com ha organitzat Happy Vacations, seran honrats per Air Tahiti Nui.

3. Per als clients que hagin pagat els seus bitllets d'avió o hagin fet un ingrés per als seus bitllets d'avió amb una targeta de crèdit, s'han de posar en contacte amb l'empresa de la targeta de crèdit per obtenir un reemborsament complet. Haurien de fer una o més reserves amb la companyia aèria directament o mitjançant la seva agència de viatges o operador turístic.

4. Per als clients que hagin pagat amb xec, haurien de fer una nova reserva directament amb la companyia aèria o mitjançant la seva agència de viatges o operador turístic. Si els clients no disposen d'una assegurança de viatge, ells o el seu agent de viatges ens han d'enviar una còpia del xec dipositat fet amb Happy Vacations. Air Tahiti Nui revisarà la reserva amb tota consideració.

Els agents de viatges i els operadors turístics han de contactar amb el departament de vendes interns d’Air Tahiti Nui per obtenir més informació; els consumidors poden contactar amb el departament de reserves al 1-877-824-4846.