Notícies de l'aeroport: Lufthansa signa un nou contracte d'assistència terrestre amb Fraport

FRANKFURT, Alemanya - Fraport AG i Deutsche Lufthansa AG han signat avui un nou acord que cobreix la gestió terrestre de tots els avions de la companyia aèria al seu centre mundial de l'aeroport de Frankfurt (FRA) durant els propers vuit anys. En comentar l’acord assolit entre ambdues empreses, el president del consell executiu de Fraport AG, Dr. Stefan Schulte, va dir: “Estem encantats de poder fer una oferta convincent a Lufthansa, el client més important de la nostra base d’aeroport de Frankfurt. El nou contracte és una part essencial de la nostra estratègia per continuar oferint als clients directes i indirectes (línies aèries, passatgers i proveïdors de logística) la reconeguda manipulació d’equipatges i càrrega d’alta qualitat Made in FRA de Fraport ”.

A partir de l’1 de gener de 2011, l’acord s’estén fins al 31 de desembre de 2018. Tots dos socis van acordar no revelar cap detall del volum del contracte. Els serveis coberts pel contracte inclouen la manipulació de passatgers i el seu equipatge, així com la càrrega. Per tant, la divisió empresarial estratègica de Ground Handling de Fraport continuarà encarregant-se de carregar i descarregar els avions de passatgers de Lufthansa, transportar equipatges i transferir passatgers amb autobús cap a i des d’avions als estands d’estacionament de plataforma. Els serveis de càrrega inclouen la càrrega i descàrrega de càrregues que utilitza Lufthansa Cargo AG, així com el transport de càrrega estàndard des de i cap a avions de passatgers. El contracte també inclou serveis addicionals que no formen part de les operacions de vol regulars (per exemple, transport d’animals).

Algunes parts del contracte existent, que defineixen els estàndards de qualitat, han estat revisades en el nou acord. La qualitat del servei ha adquirit una major importància en el nou contracte i també es reflectirà en els preus. “El nostre avantatge competitiu és precisió i fiabilitat. El preu en si només existeix en paper. Quan els processos de gestió de terres altament complexos i interconnectats funcionen sense problemes, podem demostrar el valor de la nostra prestació de serveis ”, va subratllar Michael Muller, vicepresident executiu de serveis terrestres de Fraport AG. El "sistema bonus-malus" del contracte incentiva la prestació de serveis òptims i, al mateix temps, proporciona una compensació justa si el rendiment de les parts implicades és inferior als objectius acordats.