The Ascott Limited (Ascott), una unitat de negoci d'allotjament propietat total de CapitaLand Investment, ha presentat avui la seva marca d'hostaleria renovada, Somerset.
Una marca que defensa la inclusió i la sostenibilitat, Somerset adopta l'harmonia entre les persones, les famílies i el medi ambient. Aquesta actualització de la marca segueix el recentment anunciat Ascott CARES d'Ascott, un marc de sostenibilitat que alinea l'estratègia de creixement d'Ascott amb consideracions ambientals, socials i de governança (ESG). La renovació de la marca Somerset serveix com una altra fita per marcar Ascott com un dels primers grups d'hostaleria a rebre l'estatus d'estàndard reconegut pel Global Sustainable Tourism Council.
Tan Bee Leng, directora general de marca i màrqueting d'Ascott, va dir: "Els viatges sostenibles han guanyat protagonisme en els últims temps a mesura que els viatgers es fan més conscients socialment i conscients de la seva petjada mediambiental. Estem assistint a una tendència de tornada cap a les vacances familiars i els viatges multigeneracionals, ja que els hostes busquen viatjar com una manera de reconnectar després de la pandèmia. En aquest context, la marca Somerset es va renovar per satisfer les creixents expectatives de sostenibilitat dels viatgers, alhora que garanteix que es puguin submergir en una experiència veritablement inclusiva i harmònica".
"Com a segona marca més gran de la nostra cartera global, Somerset ha estat la més popular entre els nostres hostes que viatjaven amb famílies, a causa de la seva flexibilitat per atendre diferents propòsits de viatge, des de reubicacions de llarga estada fins a vacances de curta estada. A mesura que els viatges continuen recuperant-se, estem entusiasmats amb les oportunitats renovades que Somerset oferirà a les famílies i als viatgers ecològics. Somerset celebra la reunió de persones en un entorn acollidor, inclusiu i casolà. Esperem organitzar una estada on totes les famílies de totes les generacions puguin compartir moments feliços, crear records duradors i crear un impacte positiu ", va afegir la Sra Tan.
Signatures de la marca Somerset
Un cop a través de les portes, els sentits es revigoreixen immediatament amb l'aroma de la signatura de Somerset, un aroma cítric fresc i lleuger amb matisos llenyosos i un toc d'oli d'arbre de te amb propietats antibacterianes per a una tranquil·litat addicional. A continuació, els convidats són rebuts a la vista de la signatura funció de la paret del vestíbul, una peça central única inspirada en la natura que marca encara més el to de l'estada. Somerset Rama 9 Bangkok i Somerset Pattaya a Tailàndia, per exemple, tenen vestíbuls folrats amb grans panells de vidre transparent perquè els hostes puguin gaudir d'unes vistes immersives dels exuberants jardins exteriors. Somerset Baitang Suzhou, a la Xina, té la paret del vestíbul adornada amb prestatgeries altes de fusta que serveixen d'enreixat per exposar les plantes.
Acollint els hostes amb un somriure amable i una disposició tranquil·litzant, els associats de Somerset, coneguts com "els Guardians", són els dipositaris del compromís de la marca de ser inclusiu i sostenible. The Guardians at Somerset Pattaya, llueixen un aspecte refrescant amb una roba exterior de màniga curta per als homes i un còmode vestit fins als genolls amb un escot dividit per a les dones. Vestits amb uniformes transpirables i no restrictius, els Guardians són càlids, atents i relaxats, oferint ajuda perquè els hostes puguin centrar-se en els moments importants.
Des de targetes de fusta fins a articles de papereria i serveis ecològics a l'habitació, es recomana als hostes que practiquin la forma de vida sostenible en fer el registre d'entrada. Atenent a les diferents preferències d'estil de vida, les habitacions estan dissenyades amb vores arrodonides per acollir clients tant grans com petits. Per gaudir de l'experiència completa de Somerset, els hostes poden optar per allotjar-se en una varietat de suites temàtiques Signature que estan dissenyades tenint en compte temes familiars i ecològics. Les 'Family Suites', per exemple, estan equipades amb mobles i decoració infantil per inspirar la imaginació i el joc. També es poden organitzar configuracions d'habitació flexibles mitjançant configuracions de doble clau i habitacions comunicades per garantir una estada còmoda per a grups de qualsevol mida. Distribuïts a diverses propietats, els hostes poden triar des de suites amb temàtica selva a Somerset Rama 9 Bangkok, fins a suites amb temàtica forestal, suites amb temàtica Tatami i suites amb temàtica arcade a Somerset Baitang Suzhou i Somerset Wusheng Wuhan a la Xina. A Somerset Alabang Manila, a les Filipines, també hi ha suites temàtiques que admeten animals de companyia, amb tendes de campanya en miniatura i kits de benvinguda per als companys peluts.
Dins del recinte de la propietat, els hostes de totes les edats poden passar temps de qualitat a l'àrea de jocs i gimnàs ecològics. Impulsada per la felicitat, l'Eco Play Area és una zona apta per a nens amb elements biòfils i funcions de joc alimentades amb energia solar i cinètica. A Somerset Pattaya, la primera propietat de la marca en una destinació turística, els nens poden gaudir d'una estona de joc a la seva zona de jocs aquàtica a l'aire lliure amb temàtica de vaixells pirates amb una piscina infinita amb vistes al mar. Els clients també poden fer exercici a l'Eco Gym, que inclou equips de gimnàs i tecnologia que permeten estalviar o generar energia, cosa que permet als hostes ser conscients de l'energia que consumeixen i alhora generar electricitat mentre fan exercici.
El Somerset Sustainability Passport Program és una iniciativa que anima els hostes a formar part del moviment de viatges ecològics recompensant-los amb descomptes i avantatges quan prenen decisions sostenibles. Les propietats de Somerset a les Filipines, per exemple, llançaran el programa perquè els hostes guanyin punts Ascott Star Rewards (ASR) quan optin per pràctiques sostenibles com la reutilització de llençols i tovalloles i la classificació de residus plàstics. Somerset Rama 9 Bangkok també posarà en marxa el programa perquè els seus petits convidats facin tasques i recullin segells a diferents parts de la propietat. Els convidats poden bescanviar premis com els objectes de col·lecció "Cubby and Friends" i portar un tros de Somerset a casa. Cubby, la mascota d'Ascott que defensa la inclusió i la sostenibilitat, s'adapta com a icona de marca per a Somerset, i sovint es pot veure amb amics d'arreu del món, que apareix com a part del disseny d'interiors i de la mercaderia de la propietat. Per exemple, Somerset Kuala Lumpur ha dissenyat una sèrie d'imants de fusta cadascun amb Cubby vestit amb vestits tradicionals visitant llocs emblemàtics.
Campanya 'Somerset Where's Cubby Global AR Adventure'
En celebració de la renovada marca Somerset, Ascott acull 'Somerset Where's Cubby Global AR Adventure', una campanya interactiva de set setmanes amb més de vuit milions de punts ASR per valor de més de 20,000 SGD per guanyar. Del 22 de novembre de 2022 al 8 de gener de 2023, els codis AR s'amaguen a les 70 propietats i canals en línia participants, amb 12 dissenys diferents d'un Cubby 3D animat. Cada disseny de Cubby porta un missatge educatiu que encarna els valors d'inclusió i sostenibilitat de la marca de Somerset. Els convidats i el públic poden escanejar el codi AR, fer una foto o un vídeo de cada disseny i compartir-lo com una història d'Instagram. Per optar al sorteig setmanal, els participants hauran de seguir i etiquetar el compte d'Instagram d'Ascott (@discoverASR), per tenir l'oportunitat de convertir-se en un dels 10 guanyadors seleccionats a l'atzar per rebre 200 SGD en punts ASR.
L'actualització de la marca Somerset forma part de l'estratègia Brand360 d'Ascott, un exercici a tot el grup per enfortir la seva cartera de marques ampliada mitjançant històries de marca afinades i la introducció d'experiències i programes únics per a cada marca. La renovació de la marca Citadines es va presentar el setembre de 2022. Amb el lema "Per l'amor de les ciutats", Citadines ofereix als viatgers la comoditat d'una residència amb serveis i la flexibilitat d'un hotel. Les marques Ascott, Oakwood i The Crest Collection també llançaran noves signatures i programes de marca el 2023.
