Han passat deu anys des que Luzi Matzig, una de les personalitats més destacades del turisme asiàtic, va crear la seva pròpia operació turística. Per a eTurboNews, Matzig, que acaba de celebrar el seu 60è aniversari, dóna la seva visió del turisme al sud-est asiàtic.
eTN: Quins són els canvis més dramàtics que heu experimentat durant els darrers deu anys?
Luzi Matzig: sens dubte, és una reserva per Internet que ha revolucionat la distribució i la manera de fer negocis. Els motors de reserva estan ara en mans de grans grups de viatges que contracten directament amb proveïdors de viatges, com ara hotels. Priceline i asiarooms.com han assumit Agoda.com per TUI. Els operadors turístics com nosaltres ja no són necessaris per reservar habitacions. Acabem de perdre’ns un contracte amb asiarooms.com ja que van decidir tractar directament amb hotels. I no podem competir, ja que demanaria molts esforços i diners. Hem d’adaptar la nostra estratègia i concentrar-nos en el nostre negoci principal, el tour operatiu. De fet, vam guanyar Kuoni UK com a nou client.
eTN: Els viatgers d’avui són molt diferents dels de fa deu anys?
Matzig: Definitivament experimentem [d] un fort augment de viatgers individuals. Tan bon punt un mercat es madura, s’allunya del turisme de grup. També veiem emergents dos tipus forts de viatgers, tots dos a l’extrem. Amb el col·lapse dels preus de les companyies aèries i dels hotels a causa de l’augment de la competència, hi ha una tendència als paquets cada vegada més econòmics. Però, fins a quin punt podem sortir? Realment val la pena l’energia per perseguir aquests mercats de turisme massiu que produeixen un retorn de la inversió molt petit? Preferim tenir cura de l’altre segment, FIT, que s’encarrega de productes exclusius de mercat. Hi ha més diners disponibles i menys competència.
eTN: Quins són els productes que podeu oferir?
Matzig: Aquests viatgers de FIT tenen idees molt decidides sobre què els agradaria fer i quan. La nostra força és llavors proposar paquets a la carta. Podem organitzar un cotxe privat amb xofer o oferir un circuit a mida al sud-est asiàtic. Veiem, per exemple, un fort interès pels creuers a mesura que l’elecció es fa més sofisticada a la regió. Són creuers clàssics pel riu Mekong o pel mar d’Andaman. Borneo també emergeix com una atractiva destinació de creuers. També proposem avions privats per als millors viatgers. També trobem més estiuejants que busquen destinacions exclusives. Per exemple, a Tailàndia, veiem clients de mercat que s’allunyen de destinacions turístiques conegudes com Krabi, Phuket o Pattaya per anar més a illes apartades. L’últim catàleg de Kuoni Suïssa sobre Àsia és un molt bon exemple de la tendència actual. Conté fins a deu pàgines d’estades i paquets a les illes tailandeses poc conegudes [n].
eTN: També heu experimentat un canvi en les destinacions sol·licitades pels viatgers?
Matzig: Indoxina ha experimentat el major creixement durant la dècada, amb un augment del turisme a països com Vietnam, Cambodja i també Laos. Birmània torna, bastant lentament, però va passar un moment terrible el 2008. Espero que Myanmar dobli el nombre de viatgers l’any vinent en comparació amb el 2009 ... Les Filipines guanyen popularitat, sobretot a Boracay, amb les seves boniques platges. Però la destinació amb més èxit dels darrers dos anys és Indonèsia. Especialment per a Bali, on es fa extremadament difícil ordenar un allotjament. La retirada de la prohibició de la UE de viatges aeris per a algunes aerolínies indonesies ens ajuda a dissenyar nous paquets. Proposem de nou excursions per terra per terra des de Sumatra a Bali o proposem excursions al Toraja a Sulawesi del Sud, en complement d’una estada a Bali.
eTN: La cultura és un tema atractiu al sud-est asiàtic?
Matzig: Sempre ho ha estat, però a mesura que els viatgers són cada vegada més exigents, els agrada enllaçar moltes destinacions culturals amb, finalment, uns dies de descans en una estació costanera al final del recorregut. A Europa, els viatgers de França, Alemanya o Suïssa tenen moltes ganes de combinar gires culturals de diversos països, com Vietnam-Cambodja i Tailàndia. Però els russos, els escandinaus i els britànics afavoririen sobretot una destinació de vacances al mar i al sol.
eTN: Quines prediccions teniu per a l'any 2010 per a Asian Trails?
Matzig: Definitivament veurem una recuperació, diguem-ne en un rang de creixement del 10 per cent. Personalment, estem molt contents de la nostra posició avui i de la nostra presència a tot el sud-est asiàtic. No tenim previst traslladar-nos a altres mercats, ja que estimem que romandrem entre els millors especialistes de la regió.
