Una marca turística del Carib més competitiva a nivell mundial i una indústria més forta esperen si el poder de la gestió de recursos humans s'aprofita per millorar la marca. Aquest és el missatge clau que Ron Johnson, director gerent de Blueprint Creative, Barbados, lliurarà durant la 9a Conferència de Recursos Humans en Turisme de l'Organització de Turisme del Carib (CTO) a les Illes Caiman del 28 al 30 de novembre de 2018. La conferència tindrà lloc se celebrarà sota el lema "Construir una mà d'obra turística del Carib resistent, d'alt rendiment i sostenible per a la competitivitat global".

Johnson presentarà una classe magistral sobre 'Branding and HR Sitting in a Tree' el divendres 30 de novembre.

"Prendre un enfocament que la marca comenci a l'interior de l'organització, no a l'exterior, i que els vostres equips de marca i recursos humans treballin més estretament junts, representa una oportunitat per als agents turístics del Carib per construir marques més fortes i negocis més forts, cosa que pot conduir al Carib. el turisme és més competitiu a l'escenari mundial", va dir Johnson.

Johnson i el seu equip d'especialistes en marca a Blueprint Create treballen amb directors executius, equips de màrqueting i departaments de recursos humans per ajudar a resoldre els seus reptes empresarials relacionats amb la marca. Ha assessorat clients en diverses indústries, com ara energia, banca, assegurances, comerç al detall, comptabilitat i seguretat. A la conferència es relacionarà amb educadors, formadors, gestors de recursos humans i consultors, estudiants, professionals del turisme del Carib, responsables polítics, agències de desenvolupament turístic i acadèmics.

L'especialista en marca, que descriu els professionals de RRHH com "superherois de marca disfressats", va dir que és important fer arribar el missatge a nivell macro i micro.

“Els guanys potencials per al turisme inclouen la capacitat de les organitzacions individuals del sector per construir marques i negocis més forts; i col·lectivament, la capacitat de construir una indústria molt més forta i poder competir amb més eficàcia al mercat global", va dir Johnson.

Adverteix que les conseqüències de no fer cas al missatge poden suposar quedar-se enrere amb la resta del món en àmbits com la marca, els recursos humans, l'experiència del client i la competitivitat global.

A la classe magistral de la conferència, Johnson explicarà per què la marca ha de començar internament.

"Fins i tot les campanyes publicitàries més intel·ligents poden ser descarrilades per empleats desvinculats que ofereixen un servei al client deficient", va dir Johnson. "Les empreses volen que els clients estimin les seves marques, però això no passarà tret que els seus empleats estimin primer la marca. Pot ser molt perillós per a les empreses intentar construir una marca forta orientada al client quan tenen una marca feble orientada als empleats".

Aquesta serà una de les dues classes magistrals del programa intensiu d'activitats de tres dies d'enguany, i l'altra se centrarà a desbloquejar el potencial dels empleats i amplificar el rendiment a tot el lloc de treball mitjançant un enfocament de fortaleses.

La 9a Conferència de Recursos Humans del Turisme del CTO pretén oferir un fòrum apassionant i educatiu perquè els professionals dels recursos humans adquireixin nous coneixements i adquireixin les habilitats necessàries per ajudar-los a aconseguir un rendiment excel·lent a les seves organitzacions. També discuteix qüestions pertinents que afecten i relacionades amb l'element de recursos humans del turisme a la regió; exposa els professionals de recursos humans a bones pràctiques turístiques en un entorn turístic i ofereix una oportunitat per a la creació de xarxes professionals.

La conferència està patrocinada pel Departament de Turisme de les Illes Caiman i Dart, l'organització global amb seu a les Illes Caiman, la cartera d'empreses de la qual inclou béns arrels, hostaleria, comerç minorista, entreteniment, finances i biotecnologia.

"Creiem que aquesta conferència ajudarà a revitalitzar els professionals de recursos humans del turisme del Carib, inspirant-los a centrar-se en iniciatives de persones que donen suport a una força laboral compromesa, d'alt rendiment i resilient", va dir Juliet Du Feu, vicepresidenta sènior de recursos humans de Dart.

QUÈ TREURE D'AQUEST ARTICLE:

The CTO's 9th Tourism Human Resources Conference seeks to provide an exciting and educational forum for human resource professionals to gain new knowledge and acquire the necessary skills to help them achieve excellent performance in their organizations.
And having your branding and HR teams work more closely together, represents an opportunity for Caribbean tourism stakeholders to build stronger brands and stronger businesses, which can lead to Caribbean tourism being more competitive on the world stage,” said Johnson.
This will be one of two masterclasses at this year's three-day intensive program of activities, with the other focusing on unlocking the potential of employees and amplifying performance across the workplace by using a strengths approach.