Els viatges de negocis a la Xina continuen creixent

L'enquesta de viatges de negocis de la Xina de 2017 (el baròmetre) ha revelat que el 31% de les empreses xineses preveuen que els pressupostos de viatges augmentin durant els propers dotze mesos. La xifra reflecteix l’augment de la confiança empresarial, ja que només el 17% dels enquestats va predir augments del pressupost quan es va fer la mateixa pregunta l’any passat. El quaranta per cent de les organitzacions ha informat que té previst ampliar els pressupostos a causa de les oportunitats que presenta la iniciativa Belt and Road. Aquests resultats es van publicar durant el tretzè Fòrum anual de viatges de negocis de la Xina (CBTF), celebrat avui a Xangai.

L’any passat, la Xina es va convertir en el país amb la despesa de viatges de negocis més gran del món, superant els Estats Units. Tot i que el 75% de la despesa de viatges de negocis de la Xina és domèstica, el seu enfocament cada vegada més orientat cap al comerç mundial és probable que creï oportunitats per al viatge de negocis internacionals en el futur. La iniciativa de cinturons i carreteres de la Xina és un exemple d’aquest important projecte d’inversió que podria beneficiar les organitzacions xineses amb un programa de viatges internacionals (el 43% de les empreses), així com les que tinguin un programa regional (el 21% de les empreses).

"Els resultats del Baròmetre de viatges de negocis de la Xina d'aquest any són enormement positius i són una forta indicació de les oportunitats que les organitzacions xineses reconeixen tant a nivell nacional com a l'economia mundial", va dir Kevin Tan, vicepresident de CITS American Express Global Business Travel.

"Tot i que la nostra investigació indica la intenció d'augmentar els pressupostos de viatges de negocis durant el pròxim any, quan aprofundim, trobem que la intenció d'augmentar la despesa també comporta una reassignació estratègica de la despesa. Això es nota especialment quan es té en compte el nombre d'organitzacions que han informat de plans per reduir la despesa en reunions internes. És evident que les empreses continuen reconeixent la importància dels viatges orientats al client ".

Els rendiments financers dels viatges de negocis són clars i mesurables

El Baròmetre d’aquest any va destacar la importància dels viatges de negocis com a motor clau d’ingressos per a moltes organitzacions xineses, amb un 90% que va informar que l’augment dels viatges orientats al client probablement augmentaria els ingressos. A més, més de la meitat dels enquestats (53%) creuen que un augment dels viatges relacionats amb el client milloraria els ingressos globals entre un 10-20%. El desenvolupament de noves relacions comercials i el manteniment de clients existents també es van esmentar com els dos motius principals dels viatges de negocis.

Més enllà del simple reconeixement del valor dels viatges de negocis per al resultat global de la companyia, la majoria d’organitzacions xineses també van informar que disposaven de sistemes per mesurar el retorn de la inversió (ROI) dels viatges de negocis.

Actualment, el XNUMX% de les organitzacions fa un seguiment del nivell de despesa en viatges de negocis necessaris per signar un nou acord comercial mensualment. Més de la meitat de les empreses també van afirmar que mesuraven el ROI en viatges de negocis vinculant la despesa en viatges de negocis amb els ingressos de la companyia, revisant els programes de T&E amb la gestió de nivell C, alineant regularment el programa de viatges amb l’estratègia comercial i vinculant la despesa en viatges de negocis a la conversió de clients potencials o al manteniment de les relacions amb els clients. .

Curiosament, gairebé la meitat dels enquestats (46%) del Baròmetre d’aquest any afirma que la seva empresa podria estalviar entre el 10 i el 20% del pressupost total de viatges d’una millor gestió pressupostària. El vint per cent de les empreses més grans també van declarar que és probable que reemplaçin gairebé la meitat de totes les reunions internes per vídeo o teleconferències durant el proper any.
A més d’estalviar diners gràcies a una millor gestió pressupostària, moltes empreses també van identificar els costos indirectes i els costos d’oportunitat com a àrees clau d’enfocament. Per exemple, el 40% de les empreses van informar que necessitaven aprovacions prèvies al viatge per correu electrònic o manual, cosa que pot provocar ineficiències en comparació amb els processos automatitzats.

"La investigació ens indica que les empreses xineses creuen que hi ha estalvis que s'han d'identificar dins dels pressupostos de viatges actuals i que moltes tenen la intenció de posar en marxa mesures per aconseguir alguns d'aquests estalvis l'any vinent. Quan considerem que moltes organitzacions creuen que els viatges de negocis orientats al client impulsen el creixement dels ingressos, serà interessant veure si les empreses busquen reassignar estratègicament els seus estalvis en viatges de negocis a altres àrees del programa de viatges ”, va dir Tan.

Els objectius organitzatius s’han d’equilibrar amb les preocupacions de l’experiència dels viatgers

La veu del viatger sembla que torna a guanyar importància aquest any, ja que el Baròmetre revela que les organitzacions xineses consideren que la seva comoditat i benestar són igualment importants per al seu cost, mentre que les consideracions de seguretat són les més importants.

Es van informar de polítiques de viatges inflexibles (30%) i processos de reemborsament complexos (23%) com les dues queixes principals per a viatgers de negocis. Amb un 30% de les empreses que informen que compleixen les polítiques de viatges per sota del 75%, els passos que millorin l’experiència general dels viatgers podrien augmentar el compliment i reduir els costos generals.

“Les empreses que equilibren les preocupacions dels viatgers amb les mesures d’estalvi de costos adequades són les més propenses a obtenir un benefici financer significatiu. Les conclusions del Baròmetre indiquen que és probable que les mesures d’estalvi de costos més estrictes, com ara una política de viatges inflexible, resultin en un estalvi fals a causa d’un menor compliment de la política ”, va dir Tan.

Les noves tecnologies s’han d’equilibrar amb les realitats operatives

Moltes organitzacions xineses (58%) han identificat les noves tecnologies i eines com un mitjà per estalviar costos en els pressupostos de viatge. Altres estratègies d’estalvi de costos identificades per les empreses xineses van incloure la racionalització dels costos mitjançant negociacions reforçades amb els proveïdors (60%) i la millora de la comunicació de la política de viatges (59%). L’estalvi mitjançant negociacions millorades amb els proveïdors es considerava una prioritat més gran entre les empreses més petites (70%) que les empreses més grans (43%), cosa que indica que probablement es podrien beneficiar d’una negociació en nom d’una empresa de gestió de viatges.

“Les tecnologies emergents permeten a les empreses reconsiderar els seus enfocaments sobre els viatges de negocis. Tot i que eines com la videoconferència han creat noves oportunitats, això no ha substituït el valor de les reunions presencials. Totes les empreses són diferents i les empreses han de garantir que el seu programa de viatges s'adapti a les necessitats específiques d'una empresa ", va dir Tan.

El baròmetre és un informe anual que detalla l’estat i les previsions dels viatges de negocis a la Xina. El Baròmetre del 2017 va enquestar executius de 150 empreses de la Xina, que van des de petites empreses amb 200 empleats fins a grans empreses amb molt més de 1,000 empleats. Aquestes organitzacions es troben a les principals àrees econòmiques, com ara Xangai, Pequín, Guangzhou, així com a les ciutats de nivell segon i nivell tres.