TORONTO - La setmana passada es va celebrar a Toronto una taula rodona que va comptar amb noms destacats en viatges, hostaleria i finances, que es va centrar en les tendències i solucions dels viatges de negocis el 2008. Les conclusions de la discussió es van relacionar estretament amb els resultats d’una enquesta realitzada per Best per als gestors de viatges corporatius nord-americans. Western International (BWI) i la National Business Travel Association (NBTA).
Tanya Racz, presidenta de NBTA Canadà, que va moderar l'esdeveniment, va dir que els tres principals factors que tenen en compte els gestors de viatges corporatius a l'hora de reservar viatges inclouen seguretat i seguretat, preu i comoditat. Segons l'enquesta BWI / NBTA, gairebé dos terços (63 per cent) dels gestors de viatges van valorar la comoditat i la proximitat a llocs de reunió com el factor més influent que consideren a l'hora de prendre decisions hoteleres. L'enquesta de viatges de l'Associació Hotelera del Canadà (HAC) de 2007 va donar suport a això, amb un 70 per cent dels enquestats que van dir que pagarien 20 dòlars més per nit i un 50 per cent van dir que pagarien 40 dòlars més per nit per estar a cinc minuts del lloc de la reunió.
Els participants del grup van destacar el model de preus tot inclòs liderat per Best Western i altres cadenes hoteleres de mercat mitjà com a atractiu tant per als administradors de viatges com per als viatgers de negocis. Les comoditats de valor afegit, com l’esmorzar i l’accés gratuït a Internet d’alta velocitat, es consideraven directament responsables d’un augment del nombre de cadenes de mercat mitjà a les llistes de proveïdors preferits. De fet, més de la meitat dels enquestats (52%) van confirmar que l’accés gratuït a Internet d’alta velocitat era l’equipament més important a l’hora de seleccionar un hotel.
"Els darrers 18 mesos han demostrat que el mercat mitjà és un lloc particularment fort", va dir Dorothy Dowling, vicepresident sènior de Best Western International. “Les empreses que solien comprar en la categoria de luxe o de luxe ara són més conscients de gestionar les despeses de viatge. Es demana als hotels del mercat mitjà que participin en nous programes corporatius per primera vegada perquè la tarifa de l’habitació de 100 a 120 dòlars és on molts gestors de viatges volen estar ”.
Tony Pollard, president de l'Associació Hotelera del Canadà, va dir que, tot i que la indústria podria esperar un creixement continuat a tot el Canadà, els hotels haurien de millorar l'oferta de serveis i serveis per mantenir un avantatge competitiu, especialment amb el mercat dels Estats Units. "Han passat els dies en què aneu a un hotel i espereu pagar l'accés a Internet", va dir Pollard. "De la mateixa manera que s'esperen cafeteres a qualsevol habitació d'hotel, l'accés a Internet d'alta velocitat ha de ser gratuït".
El vicepresident d'assumptes públics de l'Associació de la Indústria del Turisme de Canadà (TIAC), Chris Jones, que es va centrar en els viatges entrants de la indústria des dels Estats Units, va dir que, mentre que els viatges d'oci a Canadà mostren pocs signes de rebot a curt termini des del seu recent descens tendència, és probable que els viatges de negocis es mantinguin sans en el futur. Va advertir que caldria complir amb les expectatives més grans. "El viatger de negocis és exigent i ho vol tot gratis", va dir Jones. “Estem veient un viatger cada vegada més sofisticat i amb coneixements de web que sap el que volen. Tenint en compte les tarifes actuals per al conjunt de la indústria, hem d’oferir més comoditats i serveis per satisfer les seves necessitats ”.
Les noves tendències entre els gestors de viatges corporatius van incloure la reducció de costos, una planificació de viatges més ajustada i la renovació dels estàndards de compliment per gestionar els viatges de manera més eficient. Mark Kozicki, vicepresident de productes comercials de MasterCard, va dir que les empreses són cada vegada més conscients dels seus pressupostos de viatges i de la necessitat de controlar les despeses de viatge. "Durant aquest temps de revaloració econòmica, les empreses estan desitjoses d'informar-se sobre com gasten dòlars corporatius en viatges", va dir Kozicki. "Demanen més informació i detalls, on es fa aquesta despesa i com es pot fer de manera més eficient".
Kozicki també va explorar qüestions de seguretat relacionades amb un ús indegut de les targetes, explicant com les polítiques recents de les targetes s’uneixen als sistemes de gestió de targetes que controlen més de prop les transaccions. El grup va discutir com les empreses busquen controlar tant els costos com la seguretat. "Un nombre creixent de viatgers de negocis són dones", va dir Dowling. “Especialment després del 9-11, les empreses han de saber que els empleats estan segurs. Best Western proporciona directrius exhaustives als seus membres i, com que cada hotel és propietat i explotació individual, les nostres propietats han de complir la legislació local quant a la il·luminació, l'estacionament i altres qüestions de seguretat ".
businesswire.com
QUÈ TREURE D'AQUEST ARTICLE:
- Tony Pollard, president of the Hotel Association of Canada, said that while the industry could expect continued growth throughout Canada, hotels would need to improve amenity and service offerings to maintain a competitive edge, particularly with the United States market.
- Mid-market hotels are being asked to participate in new corporate programs for the first time because that $100 to $120 room rate is where many travel managers want to be.
- Findings from the discussion tied closely to results of a survey of North American corporate travel managers conducted by Best Western International (BWI) and the National Business Travel Association (NBTA).
