WTM Global Hub - El nou portal en línia de WTM Portfolio - i Viatjar endavant - l’esdeveniment líder en tecnologia de viatges en hostaleria i viatges - organitza un seminari web de visió gratuïta que se centrarà en com la tecnologia pot ajudar les empreses de viatges a negociar COVID-19 i sortir a l’altra banda amb una base de clients fidel.
"El futur de la lleialtat en el turisme: què aprenem de la crisi del COVID-19?" té lloc el dimecres, 27 de maig, a les 14:00 (BST). Un grup d'experts de tota la indústria exposarà com es va enfrontar la seva pròpia pila de tecnologia durant la crisi.
Compartiran informació pràctica sobre com COVID-19 està configurant la seva estratègia tecnològica per avançar i el que la indústria en general pot aprendre de la seva experiència.
Els ponents tractaran temes com polítiques de reembossament, pagaments sense cost, nova tecnologia, experiència del client i ciberseguretat.
Paul Richer, soci sènior de la consultoria de tecnologia de viatges Genesys Digital Transformation, moderarà el seminari web. Va fundar Genesys fa 25 anys durant el primer boom de dotcom i des de llavors ha estat actiu a l’espai de tecnologia de viatges.
És moderador habitual de moltes conferències de viatges digitals de gran perfil a Europa. La seva implicació a llarg termini en tecnologia de viatges li proporciona una experiència profunda, pràctica i global de les millors estratègies, tecnologia i processos empresarials de la seva classe.
El nou món de la tecnologia està representat per Maksim Izmaylov, un empresari en sèrie amb formació en enginyeria de programari i dret.
Forma part de la conversa com a director general de Arbre sinuós, una plataforma de distribució basada en cadenes de blocs específica de viatges que fa que els viatges siguin més econòmics per als viatgers i més rendibles per als proveïdors eliminant els intermediaris de l’equació
La seva altra startup, Tempesta d’habitacions, s’associa amb proveïdors d’allotjament líders en la indústria per permetre la reserva sense problemes i automatitzada d’habitacions d’hotel als passatgers de la línia aèria durant les interrupcions del vol. També es va instal·lar Travel Tech Con, una conferència independent sobre tecnologia de viatges per a startups i enginyers.
Kelly CookesMentrestant, representa el vessant tradicional del negoci com a director de lleure de Associació de viatges avantatge. El consorci d’agents independents amb seu al Regne Unit factura més de 4.5 milions de lliures esterlines en vendes de viatges a l’any.
Els seus punts forts es troben en la negociació comercial, les vendes, la gestió d’associacions i l’alta direcció. Va passar la major part de la seva carrera amb Thomas Cook, incorporant-se al programa de postgraus i augmentant les files per convertir-se en cap d’associacions comercials.
Es va unir a Advantage l'octubre de 2019, impulsant l'estratègia de lleure i supervisant les agències de lleure, així com el seu negoci de màrqueting, comercial i digital.
Actualment, els proveïdors de pagaments són més visibles al mercat i moltes empreses de viatges s’adonen de la importància de facilitar als clients el pagament realitzat del producte.
El tercer panelista és Petya Milkova, cap de desenvolupament de negoci de Targeta de fil, especialista en tecnologia de pagaments amb seu a Alemanya. Està desenvolupant una estratègia global de vendes, orientant-se al processament de pagaments, la subcontractació i els productes amb marca blanca al mercat de l'hostaleria.
La seva experiència abans de Wirecard inclou gairebé deu anys a booking.com.
Richard Gayle, Responsable d'esdeveniments, Travel Forward, va dir: "La fidelització dels clients serà un problema encara més gran per a les empreses de viatges, ja que el mercat s'ajusta a l'impacte de COVID 19.
"Els nostres tres convidats lideren el camp a l'hora d'utilitzar la tecnologia per construir i mantenir una base fidel de clients, mentre que el nostre moderador té l'experiència de mantenir les converses sobre el tema i assegurar-se que els assistents als seminaris web arribin amb algunes noves idees i idees fresques ".
Llançat el 23 d’abril, WTM Global Hub té com a objectiu donar suport als professionals de la indústria dels viatges de tot el món.
Cartera WTM - la marca principal de Viatjar endavant, WTM Londres, WTM Llatinoamèrica, Mercat de viatges àrabs, WTM Àfrica, i altres esdeveniments clau de comerç de viatges: està aprofitant la seva xarxa global d’experts per crear contingut excepcional per al centre.
Part del contingut del Global Hub serà proporcionat en espanyol i portuguès per WTM Latin America, que també afegirà seminaris web llatinoamericans.
Juntament amb seminaris web interactius, altres continguts d’experts del sector inclouen podcasts; una biblioteca de vídeos; blocs; notícies de turisme responsable i tecnologia de viatges; i "La vostra comunitat de viatges", que inclou actualitzacions positives de professionals del viatge sobre com donen suport a la indústria i altres.
WTM Global Hub es pot trobar a http://hub.wtm.com/
#IdeasArriveHere #StogetherWeStand #OneTravelIndustry #RoadToRecovery #TraindIndustry #EuropeanTourism #SaveTourism #TogetherInTravel
World Travel Market (WTM) La cartera comprèn nou esdeveniments de viatges líders a quatre continents, que generen més de 7.5 milions de dòlars d’ofertes del sector.
#reconstruirviatges
