El 4 de febrer de 2014, el governador Eddie Calvo, juntament amb funcionaris de l'Oficina de Visitants de Guam, l'Autoritat de Desenvolupament Econòmic de Guam i l'Autoritat de l'aeroport internacional de Guam, van llançar el pla Turisme 2020. Turisme 2020, un full de ruta per ajudar a donar forma al futur de Guam, se centra al voltant de vuit objectius bàsics amb l'objectiu de créixer i millorar la indústria turística de l'illa i atraure 1.7 milions de visitants anuals el 2020 (2 milions amb exempció de visat a la Xina). Amb la realització de tasques específiques i mesurables, Turisme 2020 pretén oferir oportunitats econòmiques i una millor qualitat de vida per a tots els guamanians.
La visió de Turisme 2020 és convertir Guam en una destinació turística de primer nivell de classe mundial, que ofereix un paradís insular dels Estats Units amb vistes impressionants sobre l'oceà, per a visitants de negocis i d'oci de tota la regió amb allotjaments i activitats que van des del valor fins als cinc. luxe estrella: tot en un entorn segur, net i familiar, enmig d'una cultura única de 4,000 anys.
Des del llançament de Turisme 2020, la indústria de visitants de l'illa ha viscut anys consecutius i mesos rècord en nombre d'arribada de visitants, fins i tot malgrat la disminució de mercats com el Japó i Rússia. Això es pot atribuir en gran mesura als esforços de GVB per diversificar la base d'arribada de Guam i al creixement significatiu del mercat de Corea, l'objectiu del qual per al 2020, de fet, ja s'ha assolit. En general, sembla que l'illa està en bon camí per assolir l'objectiu d'1.7 milions de visitants el 2020.
Però Guam està preparat per acollir 1.7 milions o més en només quatre anys? Per preparar l'illa per a l'afluència de visitants, el president de GVB, Mark Baldyga, diu que l'Oficina està activament compromesa amb totes les agències de GovGuam a través del seu comitè de gestió de destinació i està treballant estretament amb DPW, DPR i altres agències en la reparació d'inundacions i altres qüestions. "La infraestructura bàsica ja està disponible per gestionar aquest volum. Tingueu en compte que només sumarem 6,000 visitants al dia, fins i tot amb 2 milions de visitants, mentre que tenim 160,000 residents i una base actual de 13,000 turistes al dia. Per tant, l'augment és realment equivalent a només un creixement demogràfic del 4%, però donarà un 50% més de contribució econòmica".
El president admet que el repte més gran del pla Turisme 2020 és augmentar la qualitat de la destinació perquè és una tasca tan monstruosa. "Sota el lideratge de Nate Denight, Clifford Guzman, l'alcalde Hoffman, Doris Ada i altres persones implicades en la gestió de destinacions, i amb el suport de la legislatura i l'administració, estem abordant els nostres reptes un per un. Ja hem afegit el programa d'oficials de seguretat dels visitants, hem eliminat el grafit a Tumon i estem afegint programes de formació en línia per als empleats del sector aquest any per tal de millorar el servei. Però hi ha molt per fer i hem d'augmentar seriosament la inversió de capital al nostre districte turístic mitjançant el TAF (Fons d'Atracció Turística).
Des que el Pla Turisme 2020 va entrar en marxa, GVB ha fet avenços significatius per millorar la destinació en un curt període de temps. L'oficina també ha començat a establir les bases per a conferències o negocis MICE amb l'establiment de personal dedicat, material de relacions públiques i viatges d'estudi MICE. GVB també ha estat promocionant activament esdeveniments anuals d'autor per atraure viatgers internacionals, com ara el Festival Internacional de Música de Guam Live, la Fira de l'illa de Guam Micronèsia i el Festival Shop Guam.
"Estic emocionat pel ràpid progrés que hem vist gràcies als esforços i el treball destacats de la direcció i el personal de GVB i estic entusiasmat amb la resposta dels mercats", va dir el president Baldyga. "Els nostres agents principals, inclòs el president de JTB i els presidents i fundadors dels principals agents de Corea (Hana i Mode) m'han dit que estan encantats amb el pla i estan emocionats de tenir un pla clar a seguir perquè puguem planificar-los. en conseqüència i tots podem caminar en un pas tancat cap al nostre futur. Creuen que els objectius són completament assolibles. Crec que, juntament amb la nostra pertinença i el suport de la gent remota, podem assolir i superar els nostres objectius, fent de Guam un lloc millor no només per visitar sinó per viure, treballar i formar una família".
