La neteja diària en hotels i consergeries tradicionals pot ser històrica, ja que els hotels faran servir cada vegada més la tecnologia per limitar els punts de contacte i reduir el contacte entre el personal i els hostes.
Els hostalers també estan adaptant models de negoci per oferir espais de treball i opcions híbrides per adaptar-se a la nova normalitat.
En parlar a WTM Virtual sobre les perspectives de l’allotjament, els experts de la indústria van dir que processos repetitius com el registre d’entrada es poden automatitzar fàcilment en el clima actual de COVID, però és possible que els clients encara vulguin un servei presencial en alguns casos.
Moritz von Petersdorff, director general de Suitepad, va dir que les tauletes de la seva empresa van substituir els articles de les habitacions de l'hotel, com ara directoris de paper i comandaments a distància de TV, per donar confiança als clients sobre la higiene.
Els clients poden desactivar les visites del netejador i triar el servei d'habitacions en lloc d'un restaurant.
Alguns hotels s’han associat amb restaurants propers per oferir servei d’habitacions, ja que és difícil per als hotelers obtenir beneficis en menjar quan els índexs d’ocupació són baixos.
Reduir les visites del personal de manteniment també és més econòmic i sostenible.
Michael Struck, fundador de Ruby Hotels, va dir que el procés d'automatització ja havia estat en marxa als seus hotels durant els darrers anys, cosa que va donar llibertat al personal de la casa per interactuar amb els hostes sense haver de preocupar-se per l'administrador.
La cadena de "luxe magre" també ofereix espais de treball que animen a més clients de negocis, ja que el sector corporatiu s'ha vist afectat més greument que l'oci.
Wyndham Hotels and Resorts ha introduït una aplicació de reserves que automatitza el procés de registre i redueix la dependència dels agents de viatges en línia.
Eva Chan, cap de viabilitat i viabilitat d'EMEA a Wyndham, va dir que els hotels de la seva empresa encara veuen viatgers de negocis: treballadors en sectors com la logística, la fabricació, els ferrocarrils i la construcció.
Wyndham també està desenvolupant reunions "híbrides", que ofereixen facilitats perquè els col·legues es reuneixin personalment i tinguin reunions virtuals amb homòlegs d'altres països.
Joe Stather, director associat del grup CBRE, va compartir estadístiques dels darrers 70 anys que mostraven com la demanda de viatges sempre repunta després de la crisi.
Va dir: "Els turistes es mantindran més a prop de casa, de manera que les destinacions nacionals i de curt recorregut es recuperaran relativament ràpidament, però no suficient per afavorir el rendiment de l'hotel en molts mercats".
Les principals ciutats que confien en viatges internacionals i negocis MICE (reunions, incentius, conferències i esdeveniments), com ara Londres, París, Barcelona i Roma, són especialment afectades, mentre que els centres regionals com Brighton, York i Hamburg gaudeixen d'alguns beneficis de l'estada. tendència.
"La perspectiva de nous bloquejos dificulta la planificació, però es pot fomentar la rapidesa amb què la demanda va tornar a rebotar a l'estiu", va dir al grup.
