Governs membres de la Organització del Turisme del Carib (CTO) i líders d'entitats que generen negoci a la regió es reuneixen Antigua i Barbuda el divendres 4 d'octubre per al primer Fòrum de Perspectives del Sector Turístic del Carib CTO.
Entre els alts executius que parlaran dels seus plans, programes i activitats hi ha Mike Pezzicola, el cap de comercials de JetBlue Travel, que va anar a JetBlue des de Google, on va passar els cinc anys anteriors construint el producte de compres de Google.
Abans del fòrum, li vam interrogar sobre una sèrie de qüestions, com ara el producte turístic del Carib i com hauria de fer un millor ús de la tecnologia el sector turístic de la regió.
CTO: Què fa que JetBlue sigui el transportista número u al Carib?
MP: Durant tota la nostra història de 19 anys, el Carib sempre ha estat un focus important de JetBlue. JetBlue opera més de 1000 vols diaris amb un terç de la seva xarxa de rutes al Carib. A més, estem orgullosos de tenir una de les nostres ciutats focus ubicada a la regió de San Juan. Hem augmentat contínuament les nostres destinacions i vols al Carib amb el pas del temps, així com hem millorat les nostres ofertes de serveis amb l'addició i l'ampliació del servei Mint.
CTO: Quan treballeu amb països membres per introduir el servei, quines són algunes de les coses que busqueu?
MP: Els nostres clients són sempre el nostre primer focus. Com podem ampliar el nostre servei d'una manera que entusiasme els nostres clients existents i introdueixi JetBlue als clients de nous mercats? Juntament amb els nostres clients, per descomptat, sempre busquem formar associacions sòlides amb els països membres per determinar com podem introduir el servei d'una manera sostenible i preparada per al creixement tant per a JetBlue com per al país membre.
CTO: Col·laboreu amb les destinacions en màrqueting? Si és així, com?
MP: La comercialització de les nostres increïbles destinacions és una part preferida de la meva feina. Si exploreu els llocs web de JetBlue i JetBlue Vacations, notareu com ens esforcem per emfatitzar no només les atraccions clau, sinó també els aspectes i la cultura únics de les destinacions del Carib. Ens col·laborem amb destinacions en esforços de màrqueting cooperatiu tant per a grans campanyes (esforços de màrqueting fora de casa durant un mes) com per a esdeveniments fins i tot més petits (com destacar esdeveniments culturals o esportius regionals locals).
CTO: Basant-nos en la vostra experiència a Google creant el producte de sopping de Google i combinant l'experiència de cerca de Google amb compres de comerç electrònic sense problemes, com ha d'utilitzar el Carib la tecnologia per facilitar els viatges?
MP: la majoria dels clients com a mínim comencen la seva inspiració i educació per viatjar amb el polze (cercant, desplaçant-se i explorant al seu telèfon). La vostra destinació no només ha d'estar present, sinó també "cobrar vida" a les ubicacions mòbils del web, amb enllaços a opcions de reserva senzilles i ràpides un cop el client mostri interès. Com podeu aconseguir que els clients no només exploren i aprenguin amb el seu telèfon, sinó que també RESERVin ràpidament?
CTO: Quina opinió teniu sobre el producte turístic del Carib tal com està actualment?
MP: El mercat del Carib ofereix una gran varietat d'opcions úniques per als clients, que és alhora una oportunitat i un repte. Junts hem d'assegurar-nos que els clients tinguin en compte el Carib quan comencen a planificar el seu viatge, però al mateix temps ens assegurem que aprofitem la vostra varietat d'ofertes.
CTO: Sense entrar en massa detalls, si us plau, resumeix el que pretén compartir amb els nostres governs membres al fòrum de perspectives del CTO?
MP: Espero oferir alguns detalls sobre el creixement de JetBlue Travel durant els propers anys.
Tingueu en compte que el CTO Caribbean Tourism Sector Outlook Forum és només per a membres del govern, inclosos, entre d'altres, ministres i comissaris de turisme, directors de turisme, directors executius d'organitzacions de gestió de destinacions, secretaris permanents, assessors i especialistes i oficials tècnics.
