Desenvolupar seguretat i seguretat per als nens durant els viatges

La seguretat i la seguretat sempre són una preocupació de la indústria dels viatges, independentment de qui pugui ser el viatger. Un problema important a l’hora de tractar amb nens és la seva seguretat. En el cas dels viatgers joves, la situació es fa encara més difícil i emotiva. Hi ha moltes raons per a aquesta necessitat de seguretat. Entre aquests hi ha:

1) Es percep que els nens són més vulnerables

2) La majoria de les persones solen ser molt protectores contra els nens

3) Les ramificacions legals de lesions a un nen poden ser encara més greus

4) Els nens provoquen reaccions emocionals i aquestes emocions poden eliminar el pensament racional

La seguretat i la seguretat dels nens tendeixen a ser responsabilitat de tres agrupacions:

1) El nen o adult jove

2) El pare o la mare del tutor

3) La institució d’acollida

A continuació es mostra una llista parcial de precaucions que tots hem de prendre quan tractem amb el segment infantil del mercat de viatges. Per ajudar-vos a proporcionar un ambient més segur per a les vacances familiars, tingueu en compte algunes de les coses següents.

Igual que en el cas dels esforços de màrqueting, els esforços de seguretat turística han de segmentar el mercat en almenys quatre trams d’edat. Alguns parèntesis suggerits poden ser: (1) nounats-2 anys, (2) 3-7 anys, (3) 7-12 anys i (4) adolescents fins a l'edat legal de 18 anys. El problema essencial és adonar-se que mentre que tant els joves de 17 anys com els de 2 anys són legalment els dos menors, des d’una norma de seguretat, seguretat i sociologia, operen de maneres molt diferents i requereixen pautes molt diferents. Per ajudar a mantenir sans i estalvis aquests diversos grups Tidbits turístics ofereix els següents suggeriments. Cal tenir en compte que aquests són només alguns suggeriments dels molts que es necessiten, i que les decisions finals les hauria de prendre un professional del lloc.

- Mantenir les càmeres de vídeo en marxa. En cas que un nen es perdi (o el cel prohibeixi el segrest), una càmera de vídeo pot ser una eina excel·lent per localitzar-lo.

- Als llocs on es barregen adults i nens, tingueu en compte l’ús de polseres d’identificació que s’ofereixen en el moment de la compra de l’entrada. Podeu utilitzar el braçalet d’identificació com a dispositiu d’entrada / sortida o regalar-lo com a record. En qualsevol dels dos casos, si es perd el nen, l'agent de seguretat tindrà un nom i un número de telèfon per trucar. És una bona idea col·locar tant el número local com el número de casa a la polsera.

- A les zones amb seccions especials per a joves, assegureu-vos que només hi entren els nens. Els adults no s’han de permetre entrar a una secció infantil. Si s’hi necessita un adult en cas d’emergència, només s’ha de permetre l’entrada acompanyat d’un agent de seguretat entrenat.

- Desenvolupar polítiques sobre nens més grans o menors no acompanyats. Els nens més petits poden tenir menys problemes que els nens més grans (de 12 a 17 anys). Es tracta de clients que encara són menors d’edat legalment, però que sovint poden causar un gran dany o poden exigir que els tractin com a adults, tot i que aquest tractament està en contra de la llei. Assegureu-vos que tot el personal estigui familiaritzat amb la vostra empresa quant a la seguretat i el comportament dels menors i amb els menors. Els empleats han de saber:

- polítiques i lleis que tracten específicament amb persones menors d’edat legal

- com manejar un menor enutjat o no conforme

- com manejar algú que pot estar fent una escena

- -quan intervenir activament o demanar ajuda addicional

- Com comprovar els DNI sense ofenses - Es comprova la identificació d'una persona i es qüestiona el parador dels seus pares

L’hora anterior al tancament, és molt important assegurar-se que es tingui en compte els joves sense supervisió. En els casos en què el jove creu falsament que és gran, demaneu tant el permís de conduir com un número de seguretat social.

- Prendre consciència de l’abandonament / maltractament infantil. Una forma d'abús infantil és l'abandonament d'un nen. Capacitar el personal perquè estigui a l’aguait de totes les formes d’abús infantil. Per exemple, si un adult està penjat als nens d'altres persones demanant la identificació d'aquesta persona, gireu-hi les càmeres de seguretat i intenteu obtenir el número de llicència del vehicle que condueix. Com més informació tingueu, més fàcil serà la policia per actuar en cas que hi hagi algun problema. No suposeu que un maltractador infantil tornarà l'endemà. Pot passar setmanes o mesos, o mai, fins que aquesta persona torni.

- Desenvolupar centres d’informació cooperativa. Col·laboreu amb els departaments de policia local, les associacions hoteleres i altres llocs d'interès perquè la informació es pugui transmetre entre els departaments de seguretat de forma ràpida i senzilla. Recordeu que la gent jutja una configuració regional només per un incident negatiu. Quan alguna cosa surt malament en un lloc, pot afectar tota la comunitat turística local.

- Aneu amb compte amb les qüestions de seguretat.  Feu una anàlisi de seguretat; busqueu i corregiu coses com: portes de vidre contra les quals un nen pot topar-se involuntàriament, qüestions de seguretat alimentària o balcons per on un nen pugi i salti.

El doctor Peter Tarlow forma part del programa de viatges més segurs d’eTN. Més informació a safertourism.com.