Últimes notícies de viatges Viatge de negocis cultura Indústria hospitalaria Hotels i complexos turístics Notícies Persones turisme Notícies de viatges Tendències USA

El director general del teu hotel és un narcisista. La tríada fosca

imatge cortesia d'E.Garely

Els trets de personalitat de la tríada fosca (DTP) inclouen el maquiavel·lisme, la psicopatia i el narcisisme demostrats per tres comportaments.

T'agraden molt els teus companys; els vostres convidats són fantàstics i donen propina generosa; l'hotel és preciós i, tot i que voldríeu un sou més gran, la veritable raó per la qual no esteu contents i voleu renunciar és que el vostre director general és un narcisista amb una personalitat de tríada fosca (DTP) i ha creat un entorn de treball tòxic.

Personalitat de la tríada fosca (DTP)

Melissa Hogan, CC BY-SA 4.0 creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0, a través de Wikimedia Commons

Mireu de prop el següent: Els trets de personalitat de la tríada fosca (DTP) inclouen el maquiavel·lisme, la psicopatia i el narcisisme i són tres comportaments que són estratègies socials a curt termini, centrades en l'ego i explotadores que es correlacionen positivament amb l'ús de comportaments manipuladors i deshonests. . 

Per a aquells de nosaltres que no som gestors narcisistes, cal reconèixer que són aquests trets els que permeten als homes i a les dones construir carreres d'èxit i aconseguir promocions a llocs directius on tenen el potencial de causar danys i estralls considerables a l'organització. . Els trets de DTP s'associen amb malversació, delictes de coll blanc, presa de decisions poc ètiques i arriscades, menor compromís amb la responsabilitat social corporativa i probablement condueixin al maltractament dels subordinats.

Diferències i semblances

• Els maquiavèlics són cínics, desconfiats i insensibles, s'esforcen per aconseguir objectius que inclouen diners, poder i estatus, alhora que utilitzen tàctiques de manipulació calculadores i astutes per aconseguir el que volen.

• Els psicòpates són individus impulsius i a la recerca d'emocions sensacionals que no tenen empatia, sentiments de culpabilitat, poden portar un estil de vida erràtic i mostrar comportaments antisocials.

WTM Londres 2022 tindrà lloc del 7 al 9 de novembre de 2022. Inscriu-te ara!

• És probable que els narcisistes tinguin una preocupació per les fantasies grandioses d'autoimportància.

Ells:

o Necessita constantment atenció i admiració

o Desig de ser superior

o Aprofitar el personal per obtenir beneficis personals

o Extremadament sensible a les crítiques

o Altiva

o No acceptar els comentaris positivament

o És probable que encoratgi els empleats a instigar comportaments incívics cap als seus companys

o Busca un tracte especial dels altres

o Demostrar un fort sentit del dret

o Incapaç d'entendre i respectar els sentiments dels altres

o Vane

Els hotels atreuen els narcisistes

Hotel. (2022, 15 d'agost). A la Viquipèdia. en.wikipedia.org/wiki/Hotel

Com altres sectors empresarials de serveis, el sector de l'hostaleria requereix que els membres del personal treballin en contacte directe amb clients i companys de feina. S'espera que els empleats proporcionin als hostes un entorn que ofereixi una bona experiència perquè marxin amb records agradables. Per tant, el comportament dels empleats adquireix més importància en aquesta indústria orientada a les persones.

Perquè l'hotel tingui èxit, els empleats sempre han de mostrar comportaments positius perquè les accions contraproduents (tan subtils com l'incivisme laboral) tenen el potencial d'interrompre el funcionament de l'organització i reduir la productivitat.

L'incivisme en el lloc de treball es defineix com "un comportament de baixa intensitat i desviació amb intenció ambigua que perjudica l'objectiu en violació de les normes del lloc de treball de respecte mutu". Els comportaments disruptius inclouen:

• Comentaris penetrants o sarcàstics

• Falta de respecte cap als companys i convidats

• Comentaris crus

• Ràbia explosiva

• Crítiques dures

• desconsiderat amb els altres

• Esclats

El que ha de buscar

Coneixeràs l'incivisme quan la vegis. El comportament s'evidencia per la reducció del compromís laboral, la disminució del rendiment laboral, l'augment de l'esgotament emocional i la ràpida rotació.

Durant l'última dècada, la indústria de l'hostaleria ha estat testimoni d'un augment espectacular dels estils de lideratge tòxics que es creu que estan relacionats amb resultats destructius. Quan se'ls demana que descriguin un "mal gestor", els empleats noten gestors abusius i egocèntrics i aquests líders estan relacionats amb la creació d'alts nivells d'estrès conductual, mala salut mental i poca vitalitat entre els membres del personal. En algunes investigacions, l'estil de lideratge tòxic i negatiu es documenta en termes com ara un líder abusiu o destructiu, o un líder de l'infern.

Hi ha algunes diferències entre un líder narcisista i un supervisor abusiu en termes d'abús de poder. Els directius abusius es dediquen a la humiliació pública, els crits, l'assetjament i l'agressió cap als empleats, mentre que els narcisistes poden ser arrogants, mancar d'empatia i manipular. Sovint abusen del seu poder ocultant o ocultant informació, denigrant les opinions dels altres i sent menys sincers del que haurien de ser per promoure les seves pròpies opinions.

Ambient de l'hotel

Com que el director general narcisista és una amenaça per a la rendibilitat econòmica, els propietaris/administradors d'hotels han de prendre mesures:

1. Espera! Busca-ho.

És important tenir en compte que els empleats tendeixen a fer-se callats, cínics i difondre xafarderies negatives quan veuen que els seus líders són manipuladors, arrogants, egoistes i deshonestos. Depèn dels executius de l'hotel vigilar els signes de la mort imminent.

En la millor de totes les situacions, el pessebre narcisista mai no sortirà de l'oficina del gerent de recursos humans i mai serà contractat per ocupar un lloc directiu; no obstant això, les seves habilitats manipulatives A+ sovint els permeten lliscar-se a llocs directius clau.

2. PARAR.

Els executius de recursos humans haurien d'utilitzar proves d'avaluació psicològica i de personalitat per identificar que el narcisista no s'assentarà a l'organització. La prioritat dels administradors d'hotels s'ha de dirigir a contractar líders amb trets de personalitat positius, com ara humilitat, saviesa, obertura a la crítica i acceptació de comentaris negatius.

3. Pena.

S'ha d'establir i implementar de manera eficaç un sistema de càstig clar per minimitzar els comportaments negatius dels líders i protegir el benestar emocional i psicològic dels empleats.

4. Formació.

Els administradors de l'hotel haurien d'exigir als líders que participin en programes de formació i desenvolupament perquè puguin evitar l'interès propi i l'abús de poder, creant un ambient caracteritzat per la integritat i el treball en equip.

Ells estan entre nosaltres. Procediu amb precaució

S'estima que el 6% de la població dels Estats Units ha estat diagnosticat amb un trastorn narcisista de la personalitat. Això pot ser conservador, ja que els gestors narcisistes, que es consideren "perfectes" rarament busquen ajuda professional. Tanmateix, és important descobrir-los, perquè si cadascun d'ells va abusar de manera narcisista de més de 5 persones durant la seva vida, han afectat la vida de 97.8 milions de persones. Extrapolat a escala global, el dany causat pels narcisistes és d'aproximadament 3.4 milions.

Observar

1. El vostre director general (GM) és insensible amb vosaltres i amb el vostre equip?

El vostre director general mostra menyspreu pels sentiments i necessitats raonables del personal... tret que siguis un "favorit".

Tant si estàs exagerat de problemes laborals, si et sents malalt o tens un mal dia, i el teu director general té una actitud de "a qui li importa" i ofereix un "I què? No és el meu problema. Tu ho tractes. Marxa si vols" - tens un cap narcisista. Aquesta persona pot avançar i explotar-vos, sense oferir cap compensació ni respecte pels vostres drets i fins i tot programar hores extraordinàries sense el vostre consentiment, esperant una lleialtat il·limitada. retenir els elogis per la feina ben feta.

2. El teu gerent roba les teves idees?

El cap narcisista t'explotarà per les seves pròpies raons egoistes, posant les teves necessitats molt per sota de les seves necessitats i totalment irrellevants per a la teva descripció de feina. Pot esperar que facis encàrrecs personals, que facis tasques inadequades, que t'obligui a treballar en els seus projectes preferits, que augmenti les teves responsabilitats laborals, tot sense la compensació ni el reconeixement adequats.

3. Qui ets? Per què m'hauria de preocupar?

El gerent narcisista recordarà constantment a tothom la importància que són, els títols que posseeixen, les escoles a les quals van assistir, els grups exclusius als quals pertanyen, els VIP amb els quals es barregen, els projectes d'alt perfil en què estan treballant i el reconeixement que tenen. rebre d'altres persones a la part alta de la cadena alimentària.

Passen tot el seu temps intentant semblar importants. L'èmfasi està en el seu estat i fins i tot poden afegir una placa d'or al seu escriptori, col·locar premis a les seves parets, alinear les seves taules amb trofeus juntament amb fotos d'ells mateixos amb persones importants.

Notícies relacionades

Sobre l'autor

Dr. Elinor Garely: especial per a eTN i redactora en cap de wine.travel

Subscriu-me
Notifica't de
convidat
0 Comentaris
Respostes en línia
Veure tots els comentaris
0
M'agradaria pensar, comenteu-ho.x
Comparteix a...