Lufthansa Group renova la seva associació amb Amadeus

El grup Lufthansa i Amadeus han anunciat un acord per renovar la seva llarga associació tecnològica.

Mitjançant l’acord, el sistema de servei de viatgers Altéa (PSS) d’Amadeus continuarà proporcionant a Lufthansa, Austrian Airlines, Brussels Airlines i Swiss International Air Lines els seus sistemes informàtics per a la reserva, l’inventari i el control de les sortides. A més, el Grup Lufthansa i Amadeus també amplien la seva associació per afegir altres àrees de col·laboració. Les àrees en què la tecnologia Amadeus dóna suport al grup Lufthansa van des de les operacions, el marxandatge i les compres fins a la gestió d’interrupcions.

"Amadeus i el Grup Lufthansa són dues empreses, fundades a Europa, que impulsen el creixement i la digitalització a tot el món", afirma el doctor Roland Schütz, vicepresident executiu de Gestió de la Informació i CIO del Grup Lufthansa. "Els sistemes Amadeus continuaran donant suport al Grup Lufthansa mitjançant solucions líders en la indústria que fomentin la innovació".

"Estem molt orgullosos d'anunciar un acord per ampliar la nostra associació amb el Grup Lufthansa avui", diu Julia Sattel, presidenta de Airlines, Amadeus. "La nostra associació es basa en un profund enteniment mutu i respecte, i aquest acord és la prova de l'enfocament col·laboratiu i individual que adoptem amb els nostres clients. La tecnologia líder en la indústria d’Amadeus dóna suport al Grup Lufthansa per assolir els seus objectius comercials. ”

Alguns dels molts àmbits en què Amadeus i el Grup Lufthansa treballen junts són:

Recuperació de passatgers: SWISS es va associar amb Amadeus mitjançant una metodologia àgil per llançar aquesta solució, que optimitza i automatitza la transferència d’extrem a extrem de passatgers amb major velocitat i eficiència en moments de interrupció. Amadeus Passenger Recovery pot analitzar diverses interrupcions del vol, tenint en compte l’itinerari de cada viatger i el seu valor global. En la seva primera vegada en acció per a SWISS, 100 passatgers es van canviar de reserva en només tres minuts després de la cancel·lació del seu vol. Des del seu llançament amb SWISS, Passenger Recovery també s’ha implementat a Lufthansa i Austrian Airlines i s’està desplegant a finals d’aquest any a Brussels Airlines.

Airport Pay: a causa d’un objectiu compartit de millorar l’experiència dels passatgers a l’aeroport, el Grup Lufthansa va ser el soci de llançament d’Amadeus Airport Pay, que permet als passatgers fer pagaments a l’aeroport independentment de la infraestructura de facturació. És la primera solució de pagament sense fils de la indústria, que accepta pagaments amb targeta xip EMV i que pot utilitzar diverses companyies aèries, gestors de sòl i bancs. Lufthansa està implementant la solució en més de 170 aeroports de tot el món.

Compres i marxandatge: la tecnologia Amadeus té una llarga potència al lloc web i als canals digitals de Lufthansa. Un exemple que està ajudant a impulsar les vendes és Lufthansa Cash & Miles, una solució innovadora que permet als passatgers pagar parcialment els vols amb milles mitjançant una escala variable.