El Serena Hotel de Kampala forma part d'una cadena d'hotels de 5 estrelles reconeguda internacionalment i percebuda com la millor oferta d'Uganda.
La setmana passada el personal va fer vaga al·legant maltractament, incapacitat per part de la direcció d’escoltar les seves queixes i favoritisme per al personal expatriat.
El director general Mahmoud Jan Mohamed va volar des de la seu del grup Serena intentant controlar la situació.
Dissabte passat, centenars de funcionaris van organitzar una vaga de descans, deixant també a centenars de convidats sense atenció. Un disgustat Mahmoud va ser filmat contra el personal, dient la veritat que han avergonyit l'hotel i els seus hostes.
“No em pots agafar a punta de pistola i dir que vols que faci això o allò. Aleshores, com a direcció, no ens encarregaríem ", va dir, i va afegir que" si us comporteu així, tancaré l'hotel durant dues setmanes i tornaré a començar de nou ".
Dissabte passat, el personal va deixar els llits sense fer i els menjars sense servir mentre es reunien a la zona d’aparcament per protestar contra el maltractament, amb la ira dirigida cap a la direcció de l’hotel. La policia es va desplegar a totes les entrades i sortides per controlar el personal
A més de les queixes, hi ha el director general kenyà, el senyor Anthony Chege, que molts funcionaris van acusar d'abusar dels seus privilegis. Chege ha estat GM a Kampala Serena durant més de vuit anys.
