Aerolínies aeroport Aviation Últimes notícies de viatges Viatge de negocis Notícies turisme transport Notícies de viatges Tendències USA

Passatgers rebels: el sector de l'aviació s'uneix

imatge cortesia de Gerd Altmann de Pixabay

Frustració, ira, agressivitat, violència: aquests són alguns dels atributs comuns del que identifica un passatger pertorbador o rebel.

El tema de passatgers indisciplinats es va estendre àmpliament durant i després de la crisi de la COVID-19, i des d'aleshores hi ha hagut un fort augment de la quantitat i la gravetat dels incidents als aeroports i als avions. Aquests incidents tenen un efecte negatiu en els passatgers, els empresaris i els treballadors i s'han d'abordar amb urgència.

En una declaració conjunta adoptada el 16 de setembre a Brussel·les, els interlocutors socials europeus de l'aviació civil, van representar de la següent manera:

Organitzacions de treballadors:  

• Federació Europea de Treballadors del Transport (ETF)

• Controladors de trànsit aeri Coordinació de la Unió Europea (ATCEUC)

WTM Londres 2022 tindrà lloc del 7 al 9 de novembre de 2022. Inscriu-te ara!

• Associació Europea de Cockpit (ECA)

 i organitzacions d'empresaris:   

• Diàleg Airlines 4 (A4D)

• European Network Airlines' Association (ENAA)

• Organització de Serveis de Navegació Aèria Civil (CANSO)

• Associació de companyies aèries de les regions europees (ERA)

• Airport Council International (ACI Europa)

va acordar abordar conjuntament el problema dels passatgers perjudicials.

"L'augment del nivell d'estrès i complexitat a causa de les restriccions i la manca de personal ha provocat una escalada de violència verbal i física".

"I els atacs a treballadors de l'aviació amb contacte directe amb els passatgers a terra i en vol, i en particular l'impacte desproporcionat sobre les treballadores, que constitueixen la majoria de les treballadores de primera línia", expliquen els interlocutors socials en la declaració conjunta.

Així, els agents socials han acordat unir esforços i crear un entorn segur per als treballadors i passatgers de l'aeroport i de l'aeronau.

Entre d'altres, els interlocutors socials tenen la intenció de participar en la cooperació futura amb les autoritats nacionals, la policia local i els serveis de seguretat per regular aquests problemes i abordar ràpidament els possibles incidents dels passatgers rebels. Els membres de la tripulació i els treballadors de l'aeroport es beneficiaran d'una formació especialitzada sobre el maneig de comportaments negatius perjudicials dels passatgers. També rebran suport per fer front a problemes de salut mental derivats d'incidents pertorbadors de passatgers.

Pel que fa als passatgers, primer es centrarà en la prevenció recordant-los les normes de sentit comú durant el viatge. En casos més greus, un comportament inadequat podria tenir conseqüències penals o financeres que els interlocutors socials acorden que són greus. A més, es podria prohibir als passatgers als aeroports o a les companyies aèries per comportament abusiu.

Per primera vegada, els socis de l'aviació en el diàleg social s'uneixen per dir NO al comportament abusiu contra els treballadors de l'aviació i col·laboren per crear un entorn segur tant per als treballadors com per als passatgers de l'aeroport i de l'aeronau.

Fons

Federació Europea de Transports de Treballadors (ETF) organitzada els dies 15 i 16 de setembre del 15 al 16 de setembre de 2022, a Brussel·les, la Conferència de socis socials de CA, "Com promoure un diàleg social constructiu i inclusiu a l'aviació?"

Les discussions es van centrar principalment en com reiniciar el diàleg social en el període post-COVID i com els socis de SD poden tenir un diàleg social més eficient en el futur. En una declaració conjunta, els interlocutors socials van acordar unir esforços per abordar un dels problemes de gran difusió que va afectar molt el sector durant la pandèmia de COVID i la temporada d'estiu 2022: els passatgers disruptius.

La conferència també va servir com una bona oportunitat perquè els interlocutors socials de l'aviació civil tinguessin un nou començament per a una futura cooperació significativa basada en el respecte mutu i establint objectius realistes en benefici de tots i de la indústria en general.

Notícies relacionades

Sobre l'autor

Linda Hohnholz, editora eTN

Linda Hohnholz ha estat escrivint i editant articles des del començament de la seva carrera professional. Ha aplicat aquesta passió innata a llocs com la Hawaii Pacific University, la Chaminade University, el Hawaii Children's Discovery Center i ara TravelNewsGroup.

Subscriu-me
Notifica't de
convidat
0 Comentaris
Respostes en línia
Veure tots els comentaris
0
M'agradaria pensar, comenteu-ho.x
Comparteix a...