Èmfasi en el benestar: Ethiopian Airlines es compromet a protegir la salut i la seguretat dels clients

Durant la pandèmia, Aerolínies etíops, la companyia aèria més gran d'Àfrica, va ser la companyia aèria de referència per a viatges essencials, vols de repatriació i transport aeri d'equips mèdics i de protecció personal (EPI). Amb la reducció de les restriccions de viatge a tot el món, Ethiopian es complau a anunciar que es complau a donar la benvinguda als viatgers de negocis i d'oci amb programes destinats a salvaguardar la seva salut i seguretat.

El programa reforça el compromís d'Etiòpia de protegir la salut i la seguretat dels seus clients i personal. Inclou els passos que està prenent la companyia aèria per mantenir el benestar dels clients i del personal al llarg de la cadena de servei, des de la primera interacció amb els clients durant l'emissió/reserva de bitllets i fins a l'arribada a la destinació.

Ato Tewolde G. Mariam, director general del grup d'Ethiopian, va assenyalar que "Ethiopian està orgullós d'estar allà quan el món més ho necessitava: repatriant ciutadans, reunint famílies, facilitant els viatges essencials i transportant equips mèdics i de protecció personal (EPI) molt necessaris. per als professionals de la salut i el públic en general en circumstàncies molt difícils i desafiants. Estem orgullosos de formar part integral de la lluita contra la COVID-19. Ara volem tenir un paper protagonista en la nova normalitat. En gran mesura, es tracta de recuperar la confiança dels viatgers de negocis i d'oci. Amb les mesures de protecció que estem prenent d'acord amb les directrius de CDC, IATA, ICAO i OMS, els clients i el personal poden estar segurs que la seva seguretat i salut estan ben cuidades quan volen amb nosaltres”.

Es recomana als clients que comprovin les restriccions de viatge dels països de destinació abans d'arribar a l'aeroport per prendre un vol. Les mascaretes seran obligatòries per viatjar. Excepte els nens menors de 2 anys, tots els clients han de portar les mascaretes durant tot el seu viatge.

Tot el personal orientat al client portarà equips de protecció individual (EPI). Això inclou taquilles, personal de l'aeroport i del saló, així com la tripulació de cabina. El servei a bord s'ha redissenyat per minimitzar el contacte mentre es manté la nostra hospitalitat etíop amb sabor africà. Els elements, com ara revistes, menús i altres materials de lectura, que tradicionalment es compartien, deixaran d'estar disponibles.

El resum de les mesures que estem prenent per garantir el vostre benestar és el següent:

Abans de la sortida:

• Els clients que tinguin bitllets comprats abans del 31 d'agost de 2020 i vàlids per viatjar fins al 30 de setembre de 2020 poden estar segurs que els seus bitllets seran vàlids fins al 31 de desembre de 2021. Els clients que hagin canviat els seus bitllets per vals poden utilitzar els vals en un termini d'un any. El nostre lloc web i el Centre de contacte global (GCC) estan optimitzats per gestionar aquestes sol·licituds.
• Es practicarà el distanciament físic a totes les oficines de vendes etíops.
• Es demana als clients que compleixin els requisits d'entrada de destinació, com ara certificats sanitaris i omplin els formularis de declaració de salut si és necessari. Els requisits d'entrada de destinació actualitzats es poden trobar al nostre lloc web
• Es recomana als clients que se sentin malament no viatjar i viatjar només quan se senten bé. Els clients que no estiguin bé no podran entrar a l'aeroport i se'ls negarà l'embarcament en un vol.
• Totes les aeronaus etíops es netegen i es desinfecten a fons abans de sortir del centre i a les estacions de retorn.

A l'aeroport:

• Es realitzaran controls de salut millorats, inclosos controls de temperatura.
• Per garantir un distanciament social adequat, es col·loquen marques a tot l'edifici de la terminal i hi haurà desinfectants per a mans disponibles.
• Els passatgers han de facturar l'equipatge de mà. Només se'ls permet portar a bord articles essencials com ara ordinadors portàtils, bosses de mà, maletins i articles per a nadons.
• Totes les maletes facturades es desinfectaran abans de ser carregades a l'avió.
• Per reduir el contacte entre els clients, l'embarcament es farà de manera ordenada per files de seients començant des de la part posterior de l'aeronau cap al davant.

Al saló:

• El distanciament físic es practicarà a tots els salons de propietat i operacions d'Etiòpia.
• Hi haurà desinfectants per a mans disponibles
• Per minimitzar el contacte, el menjar i la beguda seran d'autoservei als salons. Els coberts són esterilitzats abans de cada ús.

 A bord:

• A la classe empresarial, es proporcionaran kits d'higiene gratuïts que inclouen mascaretes, tovalloletes antibacterianes i desinfectant per a mans.
• A les màscares d'economia, hi haurà desinfectants per a mans i tovalloletes antibacterianes sota demanda.
• Els "articles de comoditat" com ara coixins, mantes, auriculars i joguines estan tancats de manera higiènica.
• Els lavabos a bord es desinfectaran amb freqüència durant el vol.
• Hem canviat el nostre servei d'àpats per minimitzar el contacte. Però l'hospitalitat etíop amb sabor africà a la qual esteu acostumats continuarà sent evident durant tot el temps. Els coberts són esterilitzats abans de cada ús.
• Els menús, revistes i diaris no estaran disponibles a bord.
• La tripulació està entrenada per gestionar les operacions de vol en un món de viatges amb COVID-19.

A mesura que els països continuen obrint les seves fronteres i relaxant les restriccions de viatge, Ethiopian està disposat a augmentar les freqüències per satisfer la demanda centrant-se en el benestar dels clients i del personal. Ethiopian està encantat de donar la benvinguda als viatgers de negocis i d'oci.

#reconstruirviatges