Etihad Airways ha anunciat plans per establir un centre d’excel·lència de comptabilitat d’ingressos dedicat a Al Ain, a l’emirat d’Abu Dhabi, i crear oportunitats laborals per a més de 1,000 emiratis en els propers tres anys.
El centre serà líder mundial en comptabilitat d’ingressos, oferint una gamma de serveis a preus competitius que permetran estalviar costos i eficiència operativa a les companyies aèries, inclosa Etihad Airways. També crearà valor econòmic a llarg termini per a l'emirat d'Abu Dhabi.
Es contractaran més de 500 Emiratis durant el primer any de funcionament del projecte. Es preveu que el nombre total d’empleats superi els 800 a finals de 2016 i més de 1,000 a finals de 2017, en funció del nivell de demanda de les companyies aèries participants a tot el món.
A més de servir Etihad Airways, el centre estarà igualment disponible per a diversos socis de la xarxa i altres companyies aèries de tot el món. Es proporcionarà als clients accés a les millors pràctiques mundials, tècniques provades i els últims desenvolupaments de companyies aèries per tal d’optimitzar els resultats, redirigir recursos interns valuosos i centrar les seves millors persones en el negoci principal.
James Hogan, president i conseller delegat d’Etihad Airways, va dir: “La comptabilitat d’ingressos és un aspecte car i que consumeix molt de temps en el negoci de les línies aèries mundials. No obstant això, mitjançant l'establiment d'un centre d'excel·lència de primer nivell mundial, Etihad Airways i altres companyies aèries poden assolir l'èxit financer i operatiu. El centre oferirà una àmplia gamma de serveis de suport subcontractats, amb un enfocament en l’optimització de processos i plataformes per augmentar l’eficiència i la combinació de funcions de back office per aconseguir economies d’escala.
“Aquest projecte també s’alinea amb el compromís a llarg termini de fer créixer la nostra força de treball als Emirats. És el projecte d’emiratització més ambiciós d’Etihad Airways fins ara i segueix l’èxit dels programes existents per a pilots de cadets, enginyers i gerents de postgrau, juntament amb el nostre centre de contacte Al Ain. A finals de 2017, el nou centre d’excel·lència brindarà oportunitats a més de 1,000 Emiratis per avançar en la seva carrera professional en comptabilitat d’ingressos i altres àrees de finançament, o passar a altres àrees del negoci de les línies aèries i convertir-se en futurs experts de la indústria ”.
Ja s'han contractat gairebé 100 emiratis com a part de l'ambiciós projecte, després d'una exitosa campanya de reclutament a Al Ain, realitzada en col·laboració amb el Abu Dhabi Tawteen Council (ADTC). Per continuar amb l’impuls, aviat començarà una campanya de premsa a nivell nacional per promoure oportunitats de reclutament en publicacions líders dels Emirats Àrabs Units.
El primer grup d’empleats també ha rebut la certificació mundialment reconeguda de l’Associació Internacional del Transport Aeri (IATA), com a part d’un programa de formació complet de sis setmanes. S’incorporaran al Centre d’Excel·lència de Comptabilitat d’Ingressos a partir de l’1 d’octubre de 2014, treballant per integrar-se amb les principals funcions de cada companyia aèria, com ara la gestió d’ingressos, la planificació de xarxes, les aliances, l’estratègia comercial, la comptabilitat financera i la presentació d’informes.
El centre es basarà inicialment al campus Al Ain de la Universitat d’Abu Dhabi (ADU), molt a prop del guardonat centre de contacte d’Etihad Airways, la primera fase del qual compta amb un equip de 170 dones nacionals dels Emirats Àrabs Units, mentre que el mes passat es va obrir una segona fase amb 70 agents addicionals que proporcionaven assistència bilingüe en àrab i anglès. Actualment, s’està finalitzant una base permanent a Al Ain per donar suport al desenvolupament a llarg termini del projecte.
Etihad Airways compta actualment amb una plantilla de 20,675 empleats, amb un augment del 28% interanual. Dins de la línia aèria principal, 1,681 empleats són nacionals dels Emirats Àrabs Units, un 29% més que el mateix període del 2013, i Emiratis és el grup de nacionalitat número u a nivell de gerent.
A principis d’aquest any, Etihad Airways va donar la benvinguda al darrer grup de graduats del seu innovador programa de desenvolupament per unir-se a divisions de la companyia aèria com a pilots, directius, personal del centre de contacte i enginyers tècnics. Els 217 graduats van ser reconeguts en una cerimònia de gala celebrada a Abu Dhabi i van incloure 65 pilots cadets emiratins i 20 pilots cadets d'altres nacionalitats; 74 gerents de graduats emiratins, 44 empleats del centre de contacte emiratí i 14 estudiants tècnics emirats.
QUÈ TREURE D'AQUEST ARTICLE:
- The centre will initially be based at the Al Ain campus of Abu Dhabi University (ADU), in close proximity to Etihad Airways' award-winning contact centre, the first phase of which is staffed and managed by a team of 170 UAE national women, while a second phase opened last month with an additional 70 agents providing bilingual Arabic and English assistance.
- By the end of 2017, the new centre of excellence will provide opportunities for more than 1,000 Emiratis to progress their careers in revenue accounting and other areas of finance, or move into other areas of the airline business and develop into future industry experts.
- Etihad Airways ha anunciat plans per establir un centre d’excel·lència de comptabilitat d’ingressos dedicat a Al Ain, a l’emirat d’Abu Dhabi, i crear oportunitats laborals per a més de 1,000 emiratis en els propers tres anys.
