Global Hotel Alliance, amb seu als Emirats Àrabs Units, l'aliança més gran del món de marques d'hotels independents, ha informat d'un rendiment estel·lar de nou mesos que ha superat les seves previsions més optimistes, amb els ingressos totals generats pels 22 milions de membres del seu programa de fidelització GHA DISCOVERY de més dels EUA. 900 milions de dòlars, un 68% més que el 2021 i assolint el 84% dels nivells previs a la pandèmia (2019) en termes similars.
Una combinació de taxes mitjanes més altes i un augment del 20% de la durada mitjana de l'estada a nivell mundial de gener a setembre en comparació amb el mateix període del 2021, impulsada per la demanda acumulada de viatges d'oci que s'està alliberant, ha contribuït a l'augment del rendiment.
Els tres països principals per a les estades de membres de GHA DISCOVERY durant el període van ser tots els destins d'oci forts: a saber, les Maldives, Tailàndia i els Emirats Àrabs Units, mentre que les ciutats més visitades van ser novament Dubai (un creixement més del 48% en estades durant el 2021), seguits. per Singapur i Bangkok.
Els signes més visibles d'un repunt dels viatges després de la pandèmia es van registrar a Phuket i Bangkok, Tailàndia, amb un creixement dels ingressos del 535% i el 345%, respectivament, en comparació amb el 2021, seguits d'Honolulu, Hawaii, amb un 305% i Londres, Regne Unit, amb un creixement del 300% . Malgrat la continua interrupció dels viatges aeris i l'efecte de les restriccions relacionades amb la pandèmia, més del 60% dels ingressos de GHA DISCOVERY provenien d'estades internacionals, i aquesta proporció va créixer molt durant els mesos d'estiu. No obstant això, les estades domèstiques van continuar sent molt importants en alguns mercats, ja sigui per restriccions de viatge o per l'apetit continuat per les estades, amb més del 90% de la despesa dels membres xinesos i el 88% de la despesa dels membres de l'Índia als seus països d'origen. En canvi, els viatgers internacionals amb més despesa provenien dels EUA (76 milions de dòlars), el Regne Unit (71 milions de dòlars) i Alemanya (60 milions de dòlars), que representen més d'una quarta part dels ingressos totals.
La reimaginació del programa de fidelització GHA DISCOVERY, llançat el desembre de 2021, que va introduir la primera moneda de recompenses digitals del sector, DISCOVERY DOLLARS (D$), bescanviables en estades a qualsevol propietat de la marca d'hotels GHA, també va augmentar els ingressos. De gener a setembre, GHA va emetre recompenses de 55 milions de Dòlars (el mateix valor en dòlars dels EUA) als membres, que les poden utilitzar per pagar estades a qualsevol propietat de GHA d'arreu del món, impulsant encara més les reserves repetides.
"El nostre rendiment del 2022 fins ara ha superat totes les expectatives, no només demostrant l'atracció perdurable dels viatges, ja que es recupera de la pandèmia, sinó també l'èxit de la nostra estratègia de creixement, recolzada per la reinvenció de GHA DISCOVERY i la incorporació de nous socis de marca hotelera a la nostra aliança", va dir el director general de GHA, Chris Hartley.
"Amb els bescanvis de D$ que donen un gran impuls a les estades repetides i entre marques, estem oferint més nous fluxos d'ingressos a les nostres marques d'hotels. Normalment, aquests bescanvis s'utilitzen com a pagament parcial de la factura total d'un convidat i, en general, les nostres marques estan assistint a una mitjana de 17 vegades el retorn de la inversió del nou programa, un augment del 21% en comparació amb el ROI proporcionat per la versió anterior de la nostra lleialtat. programa”, afegeix.
La temporada de vacances d'estiu del 2022 va ser un altre impulsor del rendiment, amb l'agost que va ser el segon mes més fort de l'aliança, i va generar ingressos per sota del rendiment rècord del març del 2019.
Per agreujar l'impacte del rebot, NH Group, amb seu a Madrid, es va unir a GHA al juny, i va portar amb ell més de 350 hotels i 10 milions de membres del programa de fidelització. El total d'estades de membres de GHA DISCOVERY va augmentar un 74% el tercer trimestre del 3 en comparació amb el mateix període del 2022. Els països de destinació més populars per als viatges transfronterers d'estiu van ser Espanya, EUA, Alemanya, Itàlia i Tailàndia.
Hartley va concloure: "Amb el repunt dels viatges d'oci que s'accelera al 4T, els viatges de negocis van augmentant constantment, com a demostració dels ingressos dels nostres principals comptes corporatius que es recuperaven fins al 81% dels nivells del 2019 a finals del 3T, i amb més D$ en circulació. Confiem en una perspectiva positiva per a tot l'any 2022 i de cara al 2023.
