Els líders mundials de viatges confien en la recuperació total dels viatges per al 2023

1. L'impacte dels viatges en el benestar, així com els temors sobre els documents de viatges i proves fraudulents, s'espera que segueixin sent una preocupació clau dels viatgers.
2. Els viatges de negocis i de llarg recorregut seguiran sent els segments de viatges amb la recuperació més lenta el 2022; l'oci de curta distància veu l'inici d'un renaixement.
3. L'optimisme s'ha reduït a Àsia Pacífic, ja que els experts sèniors d'aviació i viatges continuen sent més cautelosos que els seus homòlegs mundials.

---

A mesura que l'ecosistema de viatges continua adaptant-se al pandèmia Covid-19 en curs, una segona edició recentment llançada de l'"Informe de recuperació de viatges d'Àsia Pacífic" de Collinson, una companyia global d'experiències de viatge d'extrem a extrem, serveis aeroportuaris i companyia mèdica de viatges, i CAPA - Center for Aviation (CAPA), mostra l'última indústria de viatges. prediccions de recuperació, incloses les expectatives dels viatgers, per a l'any que ve i més enllà.

L'extensa enquesta de més de 400 experts de la indústria de viatges de nivell directiu i C-Suite de les principals marques de viatges mundials revela que, mentre que el 37% dels enquestats ara espera una "recuperació total" fins als nivells previs a la pandèmia del 2019 el 2023, en comparació amb el 35% a l'enquesta d'abril de 2021: l'optimisme que s'aconseguiria la immunitat de ramat als EUA, el Regne Unit i alguns altres països desenvolupats ha baixat del 33% al 24%. A més, les preocupacions sobre la quarantena i els resultats fraudulents de les proves de Covid-19 segueixen sent una preocupació per als enquestats.

L'enquesta va ser realitzada el setembre de 2021 per Collinson en col·laboració amb CAPA, una de les fonts d'intel·ligència de mercat més fiables del món per a la indústria de l'aviació i els viatges, per continuar l'estudi de la recuperació de la indústria i predir la nova experiència dels viatgers.

Reobertura de fronteres

La polarització pel que fa als controls, proves i polítiques de viatges es manté a nivell mundial, amb els requisits del mercat, els protocols i les mesures que continuen canviant al llarg dels darrers mesos.

Dit això, un nombre creixent d'experts ara esperen reobertura de fronteres acords dels governs per alleujar o reduir substancialment el 2022 (43%), mentre que un terç dels enquestats globals (32%) encara espera que els acords de reobertura de fronteres dels governs evolucionin a ritmes diferents el 2022. Aquesta és una reducció significativa de l'enquesta d'abril de 2021. del 56%, on predominava la incertesa.

Les proves per romandre, amb la quarantena eliminada

Indicant la confiança en els protocols de prova que permeten un retorn més segur als viatges, més de la meitat (54%, un augment del 3% des d'abril) esperen que les proves robustes de Covid-19 segueixin sent clau per reobrir les fronteres fins a finals del 2022, amb 26 més. % ho espera fins a finals de 2023. Aquesta mentalitat es pot veure amb les recents reoberturas frontereres en mercats com Singapur, Austràlia i els Estats Units, tots els quals citen les proves de Covid-19 com a components bàsics per a la quarantena reduïda o fins i tot la quarantena. -Viatge gratuït.

Dit això, el 74% dels experts estan preocupats pels informes de resultats fraudulents de proves de Covid-19 i passaports de vacunació. Els nivells de persones "molt preocupades" han augmentat del 38% a l'abril del 2021 al 41% al setembre del 2021 i dels "lleugerament preocupats" del 28% a l'abril del 2021 al 34% al setembre del 2021. Per abordar aquestes preocupacions, Collinson s'ha associat amb més de 30 companyies aèries, aeroports i proveïdors de tecnologia a tot el món, tant per ajudar a implementar processos de verificació millorats als punts de control clau del viatge, com per fer que les proves de Covid-19 fiables i acreditades siguin més fàcils d'accedir als viatgers. 

A nivell mundial, només tres quartes parts (72%) van compartir l'opinió que la documentació de les vacunes dels viatgers és d'una "importància vital", i la majoria dels governs no corren el risc de reobrir les fronteres sense ells. Això suposa un augment del 5% en comparació amb l'estudi d'abril. Per contra, menys d'una cinquena part (18%) els considerava "no importants", ja que alguns governs permetran l'accés independentment dels documents sanitaris digitals.

Un cop un viatger ha entrat a un país, s'enfronta a una possible quarantena. Gairebé dues cinquenes parts dels experts (38%) esperen ara que les mesures de quarantena es mantindran vigents en un futur previsible com a precaució de seguretat addicional a més de les vacunacions i les proves, un augment del 23% a l'abril del 2021.

Per contra, un nombre més gran de líders del sector es mantenen esperançats respecte a una acció imminent en aquest àmbit. El 42% creu que les mesures de quarantena s'eliminaran gradualment a finals del 2021, d'acord amb les vacunacions i les mesures de proves cada cop més àmpliament disponibles. Tanmateix, evidentment, el sentiment ha disminuït en comparació amb el 58% que eren de la mateixa creença l'abril del 2021.

L'estat d'ànim del viatger

Una gran proporció d'experts creu que els viatges són "extremadament segurs" si tothom s'adhereix a solucions preventives (per exemple, l'ús de màscares, el distanciament social). Però dit això, la xifra ha baixat un 17% notable (el 42% es va registrar al setembre; el 59% a l'abril), cosa que suggereix una caiguda de la confiança malgrat el desplegament generalitzat de la vacuna, i tenint en compte els variats matisos del que els individus poden considerar. solucions segures.

De la mateixa manera, els experts que consideren els viatges simplement "no segurs" s'han duplicat: del 4% a l'abril del 2021 al 10% al setembre del 2021. Això és indicatiu de l'oportunitat de tranquil·litzar, educar i comunicar als passatgers com la seguretat continua sent la màxima prioritat, especialment quan més viatgers surten al cel.

No és sorprenent, doncs, que hi hagi preguntes sobre si els viatgers podran descansar i relaxar-se un cop reservats els seus plans. Poc probable, segons l'enquesta, amb tres quartes parts dels experts (79%) que opten per creure que els viatges se sentiran "més estressants" que abans de la pandèmia (en comparació amb el 70% de l'abril del 2021).

Els resultats mostren un probable augment del desig d'estar "allunyat de les multituds esbojarrades" amb accessos ràpids i experiències de saló preferides, per a la tranquil·litat. Això està en línia amb l'impuls global de Priority Pass per millorar les experiències de saló per als viatgers; amb la introducció de Be Relax Spas per a la relaxació definitiva abans del vol, i les ofertes de menjar i begudes sense contacte, com Ready 2 Order, duplicaran la seva presència als salons per a una experiència gastronòmica perfecta. 

Reinici lent per a viatges de negocis

Tot i que els viatges de negocis i corporacions de curta distància han tornat amb prudència en determinats mercats, hi ha hagut pocs moviments entre les enquestes d'abril de 2021 i de setembre de 2021. En predir els viatges el 2022, una mica més d'un terç (35%) dels enquestats espera una recuperació del 41-60% als nivells previs a la pandèmia del 2019 dels viatges de negocis de curta distància, mentre que el 23% és més positiu i espera arribar al 61-80% dels nivells de 2019 l'any vinent. Només el 8% veu més del 80% dels nivells del 2019 l'any vinent, cosa que indica que el tapís dels viatges es manté en la seva "nova norma". 

En concret, a Àsia Pacífic, només el 24% veu que els viatges corporatius de curta distància es recuperen a més del 61% dels nivells de 2019 l'any vinent, i el 7% veu que la demanda assoleix les quatre cinquenes parts dels nivells de 2019.

Els viatges de negocis de llarg recorregut segueixen sent el més llunyà de l'abast. S'espera que la recuperació fins als nivells de 2019 trigui més que qualsevol dels altres segments, i els enquestats tindran menys confiança en l'escala de temps de recuperació del segment, a causa de les restriccions de viatge que es mantenen imposades molt més temps del previst anteriorment. Segons el 86% dels enquestats, menys de dos terços del mercat de viatges de negocis/corporatius de llarg recorregut tornarà l'any vinent. Mentre que a Àsia Pacífic, poc menys d'un terç (30%) dels enquestats creuen que ni tan sols arribarem al 20% dels nivells del 2019 l'any vinent.

Parlant sobre la investigació, Priyanka Lakhani, directora comercial d'Orient Mitjà i Àfrica i director d'Àsia del Sud, Collinson, va dir: "Aquesta investigació en curs és fonamental per entendre el sentiment de la indústria i, per tant, prendre les mesures necessàries per garantir la seguretat ia llarg termini. retorn dels viatges globals. Durant els propers sis o dotze mesos com a mínim, està clar que, com a indústria, hem de continuar innovant i comunicant amb eficàcia els avenços als viatgers. En els propers mesos, el nostre enfocament principal serà desenvolupar eines i solucions que ajudin els viatgers a navegar pel seu camí de manera segura i eficient".

El director gerent del CAPA - Center for Aviation, Derek Sadubin, va afegir: "Ha estat un privilegi tornar a treballar amb Collinson, líder mundial en experiències de viatgers, per avaluar encara més com el nostre públic d'experts sèniors veu com el panorama de viatges futur pren forma. Les troballes són alhora perspicaces i, en alguns casos, sorprenents. En general, hem d'unir-nos com a indústria i utilitzar aquests coneixements per ajudar a identificar on es requereix atenció per avançar en el retorn dels viatges globals".