As Holland America Line continua preparant i desenvolupant els seus plans per complir el Marc per a l’Ordre de Vela Condicional emès pels Centres de Control i Prevenció de Malalties dels Estats Units (CDC), la companyia amplia la pausa de les operacions de creuers per a totes les sortides fins al 30 d’abril de 2021. Això inclou Alaska Sortides a la Riviera mexicana, la costa del Pacífic, el Carib, el Mediterrani i el Canadà / Nova Anglaterra.
La línia també cancel·larà tots els creuers d’Alaska fins a mitjans de maig, les sortides d’Alaska en tres vaixells fins a principis de juny, els viatges terrestres i marítims relacionats amb les travessies cancel·lades d’Alaska, els creuers pel Mediterrani fins a principis de juny i ZaandamItineraris Canadà / Nova Anglaterra fins al mes d 'agost.
Els creuers afectats per aquesta pausa en funcionament són:
- Totes les sortides de creuers fins al 30 d'abril de 2021.
- Alaska: Eurodam i Oosterdam fins a la primera setmana de juny (anada i tornada des de Seattle); Koningsdam fins a mitjans de maig (anada i tornada des de Vancouver, Colúmbia Britànica, Canadà); Nou Amsterdam i Noordam fins a mitjans de maig (anada i tornada a Vancouver i entre Vancouver i Whittier, Alaska); i Zuiderdam tot i que a principis de juny (anada i tornada des de Vancouver).
- Mediterrània: Volendam creuers a principis de juny (entre Venècia i Civitavecchia [Roma], Itàlia); Westerdam encara que a principis de juny (anada i tornada des de Venècia o entre Venècia i el Pireu [Atenes], Grècia).
- Canadà/Nova Anglaterra: Zaandam creuers fins a l’agost (entre Boston, Massachusetts i Montreal, Quebec, Canadà).
Els hostes i les seves agències de viatges reben notificacions sobre les cancel·lacions i les opcions dels crèdits de creuers futurs (FCC) i la reserva.
Holland America Line segueix de prop el protocol establert pels CDC i prepara vaixells i implementa procediments per complir tots els requisits per a l’aprovació per navegar després de la pausa.
Els hostes reben automàticament un crèdit futur de bonificació de creuer
Els creuers afectats automàticament es cancel·laran i no cal fer cap acció en optar pel crèdit del futur creuer. Tots els convidats rebran una FCC per persona de la següent manera:
- Totalment pagat: Aquells que hagin pagat íntegrament rebran el 125% de la tarifa base de creuer pagada a Holland America Line.
- No pagat íntegrament: Els que no tinguin pagades íntegrament les reserves rebran una FCC del doble de l'import del dipòsit. El FCC mínim és de 100 $ i el màxim serà un import fins a la tarifa base del creuer pagada.
La FCC és vàlida durant 12 mesos a partir de la data d’emissió i es pot utilitzar per reservar travessies amb sortida fins al 31 de desembre de 2022. Les compres de tarifes sense creuer (com ara excursions a terra, regals, restaurants i spa) no es transferiran a una nova reserva i es retornarà a la forma de pagament original. Altres fons, com ara les tarifes aèries pagades a Holland America Line, es poden transferir a una nova reserva o es reembossaran automàticament mitjançant el mètode de pagament utilitzat per adquirir els serveis.
Opció de reembossament completa també disponible
Els clients que prefereixin un reembossament del 100% dels diners pagats a Holland America Line poden visitar el formulari de preferències de cancel·lació per indicar la seva preferència abans del 15 de febrer de 2021.
Les opcions anteriors no s’apliquen als hostes que reservin una navegació xàrter. Es poden aplicar altres condicions i polítiques de reserva i cancel·lació si el creuer no es va reservar a través de Holland America Line. Consulteu els termes i condicions del formulari de preferències de cancel·lació per obtenir més informació.
Holland America Line anteriorment va aturar les operacions de creuers mundials i va cancel·lar totes les sortides de tots els vaixells fins al 31 de març de 2021.
