La Junta de Turisme de Hong Kong acull el primer fòrum en línia mundial sobre viatges post-pandèmics  

La Junta de Turisme de Hong Kong (HKTB) ha acollit avui un fòrum en línia titulat "Més enllà de COVID-19: la nova normalitat del turisme global", el primer esdeveniment d'aquest tipus centrat en les perspectives turístiques post-pandèmiques de Hong Kong, continent, Àsia i el món.

Més de 4,000 representants de la indústria turística, periodistes i acadèmics es van inscriure a l'esdeveniment com a líders mundials de la indústria que comparteixen informació sobre els efectes del brot de coronavirus en els viatges, sobre com hauria de respondre la indústria i sobre les tendències que es poden esperar quan la gent comenci a viatjar de nou en el període post-pandèmic. .

En les seves paraules inicials, el president de HKTB, el Dr. YK Pang, va destacar la importància de restablir la confiança dels consumidors. "Com a indústria, la nostra missió central ha de ser donar a tots els viatgers la confiança i la seguretat que el seu viatge és segur de principi a fi", va dir. “La nostra cooperació ha de traspassar els límits geogràfics i empresarials. Hem de posar en comú els nostres coneixements i experiència i recórrer al nostre enginy col·lectiu per navegar pels reptes que ens queden per davant ”.

El doctor YK Pang, president de la Junta de Turisme de Hong Kong, destaca la importància de restaurar la confiança dels consumidors en les seves declaracions inicials al fòrum en línia d'avui "Més enllà de COVID-19: la nova normalitat del turisme global".

Va destacar el doctor Pang iniciatives que la indústria turística de Hong Kong ha pres per mantenir-se per davant de la corba en contenir la propagació de la pandèmia, i va anunciar que el HKTB treballarà amb socis per crear "Open House Hong Kong": una plataforma de viatges única i líder a la regió que dirà al món quan Hong Kong és una destinació segura de COVID preparada per donar la benvinguda als visitants i oferir als viatgers ofertes atractives i experiències emocionants. . Va convidar socis comercials de tot el món a donar suport a la plataforma proporcionant ofertes atractives per a això viatjant a Hong Kong per a visitants de tots els continents.

Set ponents respectats internacionalment que representen diferents sectors de la indústria dels viatges van discutir els últims sentiments i comportaments dels consumidors i van donar la seva visió dels reptes que afronta la indústria. Aquí teniu una selecció de les seves observacions expertes:

Steve Saxon, soci, McKinsey & Company

“COVID-19 és un repte humanitari important. Tot i això, hi ha implicacions per a l’economia i les empreses en general. Per exemple, s'ha perdut entre 0.9 bilions i 1.2 bilions de dòlars en els ingressos per exportacions del turisme a tot el món. Tot i que el turisme mundial pot tornar als nivells anteriors el 2022, la Xina, Indonèsia i els Estats Units destaquen amb optimisme, i els viatges a la Xina tornen a aproximadament la meitat dels nivells anteriors actualment. Tot i això, la confiança dels viatgers continua sent baixa i la recuperació és més lenta del que s’esperava. D’altra banda, hi ha una gran oportunitat per capitalitzar els viatges nacionals i els viatgers més joves i familiars, ja que la majoria dels consumidors esperen viatjar menys, sobretot internacionalment, després de COVID-19. La Xina, el Regne Unit i Alemanya es troben entre els que tenen més potencial en viatges nacionals ”.

Hermione Joye, cap de sector, viatges i cerca vertical APAC, Google

“COVID-19 ha provocat un canvi generacional en la forma en què opera el món; la indústria dels viatges gairebé es va aturar amb l’interès mundial en viatjar caient 3 vegades el dels temps anteriors al COVID (basat en les dades de cerca). Com a resultat, ja no hi ha una normalitat previsible pel que fa al comportament dels consumidors, i això és particularment cert quan es tracta de la forma en què pensen sobre els viatges. Estic desitjant compartir tendències, idees del consumidor i principis que puguin ajudar els professionals del màrqueting a respondre en la "nova normalitat".

Jane Sun, directora general del grup Trip.com

“A Trip.com Group, creiem que és el nostre deure guiar els viatgers i la indústria durant aquest difícil període. Per això, des de l’inici de la pandèmia, els nostres equips han treballat incansablement per processar més de 30 milions de RMB en cancel·lacions i hem donat als nostres socis més de 1 milions de RMB en suport financer. Ara, com que les coses es controlen, observem un repunt de la demanda, hem llançat un fons de 500 milions de dòlars per als socis i oferim opcions de viatge flexibles, segures i amb descompte per als clients, per ajudar els nostres clients i la indústria "continua". "

Gloria Guevara, Presidenta i CEO, World Travel & Tourism Council (WTTC)

"La pandèmia de COVID-19 ha tingut un impacte socioeconòmic global devastador, la nostra investigació recent mostra que més de 197 milions de llocs de treball estan en risc, la qual cosa causaria una pèrdua de més de 5.5 bilions de dòlars al PIB de viatges i turisme a tot el món. És vital per a la supervivència del sector de Viatges i Turisme que treballem junts i tracem el camí cap a la recuperació, mitjançant accions coordinades, i recuperem la confiança que la gent necessita per començar a viatjar una vegada més. El nostre segell "Viatges segurs" llançat recentment permetrà als viatgers reconèixer les empreses i destinacions de tot el món que han implementat el WTTC protocols globals i fomentarà el retorn de "Viatges segurs" arreu del món. Al seu torn, permetrà que el sector de viatges i turisme torni a obrir els negocis i es mogui d'una manera coordinada".

Alexandre de Juniac, director general i director general, International Air Transport Association (IATA)

“La reactivació del sector dels viatges i el turisme és vital. En depenen milions de mitjans de subsistència. Quan algunes parts del món comencen a obrir les seves economies, no tinc cap dubte que la gent encara voldrà viatjar. Però adaptar-se a les realitats de COVID-19 i reconstruir la confiança de les persones és un repte que cal afrontar directament amb la cooperació. L’aviació n’és un exemple. L’Organització de l’Aviació Civil Internacional (OACI) va desenvolupar directrius globals per mitigar el risc de transmissió del COVID-19 quan es viatja per avió. Ara els governs necessiten alinear-se per liderar la implementació amb el suport total de la indústria. Només tindrem èxit treballant junts ".

Peter C. Borer, COO, Hong Kong i Shanghai Hotels Ltd

"La indústria de l'hostaleria avançarà cap a una" nova normalitat ", amb mesures de seguretat i salut sense precedents. Com a líders de la indústria, hem de col·laborar, deixar enrere els paradigmes del passat i mirar cap a un nou futur. La indústria hotelera ja avançava cap a la digitalització, la intel·ligència artificial i la robòtica, i la crisi sanitària ha accelerat aquesta tendència. A curt termini, hem de recuperar la confiança dels nostres hostes i assegurar-los que estiguin segurs quan es quedin amb nosaltres. No obstant això, a llarg termini, els fonaments de l’hospitalitat no canviaran i els clients sempre agrairan el servei personalitzat ”.

Kai Hattendorf, director general i CEO, The Global Association of the Industry Industry (UFI)

“Les exposicions i esdeveniments empresarials són els mercats i els llocs de trobada de totes les indústries del món. Són claus per a qualsevol recuperació econòmica i tenim el coneixement i les normes necessàries per fer-los assistir amb seguretat. COVID-19 conduirà a nous procediments, estàndards i processos. La pandèmia està accelerant les tendències que ja s'estaven configurant al voltant del "matrimoni" de l'esdeveniment in situ amb serveis en línia abans, durant i després de l'esdeveniment. Els esdeveniments empresarials esdevindran més digitals. Però l’element principal que impulsa l’èxit és i continua sent l’intercanvi directe, la trobada cara a cara. Els clics no discuteixen les ofertes i els globus oculars no signen ordres ”.

Es pot veure un enregistrament de "Més enllà de COVID-19: la nova normalitat del turisme global". Cada compte registrat pot veure la gravació en un dispositiu alhora.

Enllaç de vídeo.

#reconstruirviatges