L’any nou xinès, conegut habitualment com Any Nou lunar, és un festival xinès que celebra l’inici d’un nou any al calendari tradicional xinès. El festival se sol anomenar Festival de Primavera a la Xina moderna i és un dels diversos Cap d'Any Lunar a Àsia. Les celebracions es fan tradicionalment des del vespre anterior al primer dia de l'any fins al Festival de les Llanternes, que se celebra el dia 15 de l'any. El primer dia de Cap d'Any xinès comença a la lluna nova que apareix entre el 21 de gener i el 20 de febrer.
El 2019, el primer dia de l’Any Nou Lunar serà el dimarts 5 de febrer, iniciant-se l’Any del porc, i els hotels es preparen per l’enamorament dels estiuejants de Cap d’Any xinès.
1. Quines són les dates clau per als viatges de Cap d'Any xinès?
“L'Any Nou Xinès és un festival que celebra l'inici d'un nou any al calendari lunar. El festival també es coneix com a "Festival de Primavera", que és la celebració més gran de la Xina i la migració humana massiva anual més gran del món.
“El 2019, el festival d’Any Nou Xinès cau el dimarts 5 de febrer. Tot i això, les vacances de set dies comencen el dilluns 4 de febrer (Cap d’Any) i acaben el diumenge 10 de febrer.
“Molts turistes que viatgen durant el Festival de Primavera opten per marxar una setmana abans o tornar més tard, especialment per als viatges de llarg recorregut a Europa i Amèrica. Segons les dades de reserva de Ctrip a partir del 7 de gener de 2019, el nombre de turistes augmentarà significativament el dijous 31 de gener i el nivell màxim de viatges es produirà el primer dia de l'any nou (dimarts 5 de febrer) ".
2. És cert que la majoria dels viatgers xinesos reserven viatges d'última hora?
“Molts viatgers xinesos reserven els seus viatges de dues a quatre setmanes abans de fer-ho. En comparació amb els viatgers occidentals que planifiquen el seu viatge sis mesos o més abans de la sortida, els xinesos són, de fet, els que reserven l’últim moment quan es tracta de vacances.
“No obstant això, per a viatges internacionals de llarg recorregut com a Amèrica o Europa, la majoria de viatgers xinesos reservaran i planificaran els seus viatges amb antelació, especialment a aquelles destinacions que no tinguin una exempció de visat o una política de visat d’arribada per a viatgers xinesos.
“L’any nou xinès és molt especial perquè una gran multitud de gent torna cap a la seva ciutat natal. Com a resultat, la majoria de la gent organitza els seus viatges al país per endavant i fa reserves d’hotels i transports per endavant ”.
3. Com haurien d’anar els hotels o els intermediaris en viatges per atraure aquests clients de reserves d’última hora? Es tracta d’ofertes de descompte o d’alguna cosa més?
“Malgrat les millors intencions dels viatgers, no sempre tenen control sobre la distància que reserven una habitació d'hotel, potser a causa de les dificultats per confirmar el temps mort de la feina. Per tant, cada vegada hi ha més persones que reserven habitacions d’hotel els dies o fins i tot les hores anteriors a l’inici de les seves vacances.
“Molts hotels ofereixen ofertes de reserves d’última hora i a Hotelbeds fem promocions d’última hora amb descompte o tarifa fixa en funció dels contractes i clàusules dels 170,000 hotels que tenim a la nostra plataforma. Tot i això, les reserves d’última hora sempre inclouen tarifes no reemborsables.
“En els darrers anys, hi ha algunes històries d’èxit en aquest nínxol de mercat molt lucratiu, com ara
HotelTonight, Priceline, Hipmunk i Booking Now, etc. "
4. Quin tipus d’experiència de vacances busquen els viatgers xinesos que volen marxar a l’estranger durant el període d’any nou xinès: escapades a la ciutat o platges, o alguna cosa més?
“L’any nou xinès sol arribar als dies més freds de l’any a la Xina. Per tant, els viatgers xinesos volen gaudir de tots els principals temes d’oci que es poden trobar a l’estranger, incloses platges, esquí, entreteniment familiar, creuers o paisatges naturals.
“Anteriorment, les compres eren la principal motivació del viatge per a molts turistes xinesos, però avui dia les compres ja no són la raó principal per als viatges internacionals xinesos. En lloc d'això, volen viatges més experiencials.
“En els darrers anys, alguns viatgers xinesos opten per dirigir-se a centres turístics notables per gaudir de les seves vacances amb la família. Algunes estacions d’esquí, platges privades i fonts d’aigües termals són opcions adequades per a famílies per als viatgers xinesos ".
5. És comparable al període de Nadal occidental? Aquells que marxen a l'estranger durant el període a la recerca d'algunes experiències específiques xineses un cop a la destinació per ajudar-los amb l'Any Nou Xinès?
“En alguns aspectes, el Nadal i l'Any Nou Xinès tenen similituds, però amb algunes lleugeres variacions. La part més important de les dues vacances és passar temps amb la família. No obstant això, l'Any Nou Xinès és la migració humana anual més gran del món, mentre que el Nadal no és comparable.
"Per als viatgers xinesos que marxin a l'estranger durant aquest període, estic segur que encara es reuniran per un menjar especial conegut com el" sopar de reunió "la nit de Cap d'Any. Cercaran restaurants amb cuina xinesa per celebrar el Cap d’Any.
"A més, ciutats com Londres, Nova York i San Francisco són sovint populars, ja que tenen zones de Chinatown amb decoració de vacances i fins i tot celebren amb desfilades o danses tradicionals de dracs i lleons que afegiran el plaer als viatgers xinesos".
6. Els viatgers de Cap d'Any xinès volen viatjar junts amb la seva família o, en lloc d'això, amb amics o sols amb una parella? Porten nens?
“És el moment de les reunions familiars, de manera que, en general, la majoria de xinesos es quedaven a casa durant el Cap d'Any xinès. Però per a aquells que decideixin viatjar, normalment viatjaran amb la família i també portaran nens amb ells. Els adults solters poden viatjar amb amics o viatjar sols.
"Segons les dades de reserva de Ctrip, la majoria de viatgers familiars opten per reservar el seu viatge a través d'una agència de viatges, mentre que per a parelles o persones, el nombre de FIT creix ràpidament".
7. De quines ciutats i regions de la Xina provenen molts dels viatgers internacionals: grans ciutats com Xangai i Pequín o Hong Kong i Tapei? O potser de ciutats més petites o fins i tot de zones rurals?
“Les deu principals ciutats de sortida són les ciutats de primer i segon nivell de la Xina, com ara Xangai, Pequín, Guangzhou, Chengdu, Shenzhen, Nanjing, Hangzhou, Harbin, Tianjin i Wuhan. Per a molts hotelers occidentals, potser algunes d’aquestes ciutats no són tan familiars, però representen un gran públic potencial per dirigir-se als hotelers occidentals. Per exemple, Guangzhou té més de 10 milions de residents, és a dir, el triple de la població de la República d'Irlanda ".
8. Quin impacte tenen les restriccions de visats a on aniran els viatgers xinesos durant el període d’Any Nou? Què poden fer millor els hotels o els intermediaris en viatges per donar suport a aquest repte?
"El nombre global de viatgers xinesos de sortida augmenta cada any i aquest any l'estimació comuna és que 7 milions de viatgers xinesos s'aventuraran a l'estranger durant l'any nou xinès i, clarament, una política favorable de visats ajudarà a augmentar el nombre de turistes que podrien considerar una destinació.
"Cada vegada hi ha més països que ofereixen una exempció de visat o una política de visat a l'arribada per als viatgers xinesos. De fet, el nombre de comtats amb una política de visats favorable va augmentar de 60 països el 2017 a 74 comtats el 2019.
"El" Val "i" Confirmació "són els termes que s'utilitzen específicament per referir-se als documents de suport turístic que s'han de proporcionar a l'ambaixada quan els viatgers sol·liciten un visat. Els hotels haurien de proporcionar vals amb informació, inclosos el nom de l’hotel, l’adreça, el número de telèfon i la persona de contacte, etc.
“De vegades, l'agent d'immigració truca a l'hotel per confirmar la reserva dels viatgers. Per tant, és molt important que els hotels formin el personal d’operacions perquè estigui preparat per a aquest tipus de preguntes i trucades ”.
9. És cert que molts viatgers xinesos no tenen targeta de crèdit? Què haurien de fer els hotels occidentals pel que fa a opcions de pagament com ara WeChat Pay i Alipay?
“Cada vegada hi ha més viatgers xinesos que tenen targetes de crèdit, però només un nombre limitat de viatgers estan acostumats a utilitzar les targetes de crèdit quan viatgen. Molts tenen una targeta xinesa anomenada UnionPay, però no targetes emeses per bancs occidentals. Però amb la contínua expansió de la xarxa d’acceptació d’Union Pay, és més convenient per als viatgers xinesos viatjar a l’estranger que mai. Els clients xinesos solen sol·licitar opcions de pagament múltiple, com ara una transferència bancària, Alipay i WeChat Pay.
"A més, el servei de reemborsament d'impostos UnionPay i Alipay pot ajudar els titulars de la targeta UnionPay i els usuaris d'Alipay a rebre reemborsaments immediatament després de comprar en moneda xinesa sense necessitat de conversió de divises i també estalvia temps als viatgers, de manera que, afegint aquestes opcions, augmenta la probabilitat d'un viatger xinès. comprant amb tu.”
10. Quin és el factor més important que tindran en compte els viatgers xinesos que marxin internacionalment per l'any nou xinès en reservar un hotel?
“Tot i que els turistes xinesos són sensibles als preus, continuen disposats a gastar en allotjament. Els millennials xinesos s’han convertit en un grup de clients clau i els agradaria comprar el millor que es pugui permetre.
"El tipus d'habitació també és essencial, ja que normalment els viatgers xinesos sol·liciten una habitació doble (amb llit de matrimoni) i tenir bullidor i esmorzar inclosos són factors molt importants que haurien de tenir en compte a l'hora de reservar un hotel a l'estranger, de manera que no només els ofereixen, sinó que també ho deixen clar en el procés de reserva que teniu, és clau per a qualsevol hotel que vulgui fer reserves xineses ".
11. I quin factor més important és probable que faci que un viatger xinès NO reservi un hotel per al període d'Any Nou?
"Si hi ha comentaris negatius sobre la seguretat o seguretat d'un hotel o sobre la seguretat de la zona on es troba, els viatgers xinesos no reservaran, sobretot quan es plantegin fer reserves internacionals.
"Proporcionar informació de seguretat i seguretat en xinès, especialment si alguns veuen que el vostre barri de l'hotel pot ser perillós de vegades, pot ajudar a alleujar qualsevol preocupació, a més de demostrar que teniu bones precaucions de seguretat, etc., al vostre mateix hotel."
12. Expliqueu-me més sobre els canals de xarxes socials que utilitzen els viatgers xinesos per investigar el viatge de Cap d'Any a l'estranger? Quina influència tenen aquests canals i què haurien de fer els hotels occidentals per aprofitar-ho?
“Els hotels occidentals han d’aprofitar les plataformes de xarxes socials per mostrar els seus serveis i serveis hotelers. Però, en primer lloc, han de traduir la informació de l’hotel al xinès.
"El vídeo sempre té un percentatge d'interacció més alt que les fotos. Pengeu vídeos a les principals plataformes de vídeo, com ara Youku, que és una mica similar a YouTube, que us ajudaran a promoure el vostre negoci hoteler.
"Hi ha moltes plataformes de xarxes socials xineses per explorar per les marques occidentals, i és un gran error pensar que els xinesos també utilitzen plataformes de xarxes socials occidentals, ja que no ho són.
WeChat és una plataforma de xarxes socials tot-en-un a la Xina molt popular. Sina Weibo és la
Twitter de la Xina. Dazhong Dianping i Meituan són les versions xineses de Yelp. Meipai i Douyin són Instagram xinesos per a vídeo. Molts consells i hotels turístics tenen ara els seus comptes oficials en aquests canals de xarxes socials.
"A més, moltes OTA, com Ctrip i Mafengwo, tenen pàgines de blocs dedicades perquè els viatgers xinesos, especialment els FIT, puguin utilitzar la informació per investigar el seu viatge a l'estranger. Els hotels podrien aprendre d'aquest enfocament".
13. Alguns darrers consells o consells per als hotels occidentals sobre com atreure més dels milions de viatgers xinesos que prendran unes vacances fora de la Xina aquest nou any lunar?
“En essència, entendre les normes culturals xineses és la clau per atraure turistes xinesos. Els hotels occidentals han de fer que els turistes xinesos se sentin com a casa, aquesta és l’estratègia. Traduir el menú, proporcionar els senyals de benvinguda en xinès, instal·lar canals de televisió xinesos, disposar d’aigua calenta o bullidor d'aigua, oferir opcions d'esmorzar asiàtic i afegir opcions de pagament amb Alipay o WeChat Pay resultaran molt populars entre els hostes xinesos ".
