- Celebrat com un arquitecte de la indústria de viatges moderna, Tollman va fer possible que desenes de milions descobrís el món a través de la seva cartera de marques de viatges.
- Pot ser que se'l recordi millor com l'estimat patriarca i administrador de l'empresa centenària, de propietat familiar i dirigida.
- Avui TTC compta amb més de 10,000 empleats, oferint una hospitalitat inigualable als hostes de 70 països d'arreu del món.
Fill d'immigrants jueus lituans que van escapar de l'antisemitisme que amenaçava la vida a la Rússia tsarista, Stanley Tollman va néixer al petit poble de pescadors sud-africà de Paternoster, al Cap Occidental, on els seus pares operaven un modest hotel amb lavabos exteriors i on un jove Tollman vagava descalç mentre absorbia la calidesa i l'ètica laboral d'una família dedicada a l'hospitalitat.
El seu pare Solomon Tollman va anomenar l'apassionat ethos d'atenció al client de la família "impulsat pel servei" i aquest enfocament, juntament amb una recerca implacable de l'excel·lència, es convertiria en el segell distintiu del treball de la vida de Stanley Tollman, una lliçó i una filosofia perdurable que va mantenir al llarg de les seves dècades d'hospitalitat. carrera i inculcat a les generacions de Tollmans que segueixen els seus passos.
Un fill d'Àfrica posa la seva mirada en el món
El 1954, Stanley Tollman es va casar amb Beatrice Lurie, començant una història d'amor i una associació perdurables. Compartint la passió per l'hospitalitat excepcional, la jove parella va utilitzar els diners del casament per comprar la seva primera propietat: el Nugget Hotel a Johannesburg.
Tollman va treballar incansablement, impulsat per la seva incansable recerca de la perfecció i la gana de tenir un impacte en Sud-Àfrica i, si és possible, el món. L'oportunitat va arribar el 1955 amb la segona inversió de Tollman, The Hyde Park Hotel, l'hotel boutique innovador de Sud-àfrica que va establir el nom Tollman com una marca d'excel·lència i va catapultar el jove hoteler a la fama.
A Hyde Park, Stanley i Bea van treballar en estreta col·laboració, amb Stanley responsable de la porta de casa, mentre que la Bea operava entre bastidors, convertint-se en l'única cap de cuina femenina de Sud-àfrica en aquell moment. El seu concepte per al menjador emblemàtic de l'hotel, el restaurant Colony va redefinir la grandesa i es va convertir immediatament en una sensació d'entreteniment. Tollman va viatjar per tot el món per portar aquí celebrats actes de cabaret internacionals, augmentant l'exposició de Sud-àfrica als artistes internacionals de la dansa i la música. És el primer a donar la benvinguda a artistes i celebritats de renom com Marlene Dietrich i Maurice Chevalier i equips de filmació, inclosa la històrica pel·lícula de Stanley Baker “Zulu” protagonitzada per Michael Caine, a Sud-àfrica als anys 1950 i 60.
La reputació d'excel·lència de Tollman va créixer amb la introducció de Tollman Towers, el primer hotel de suites de cinc estrelles de Sud-àfrica, seguit de la primera aventura en la indústria del viatge amb la compra de Trafalgar Tours el 1969. La mirada atenta de Tollman sobre les operacions i l'enfocament innovador a viatges immersius converteix la petita i nova empresa de viatges en una de les marques de viatges mundials més guardonades amb més de 80 premis fins ara. Trafalgar no només va ampliar les participacions de Tollman més enllà dels hotels, sinó també als mercats globals de viatges, i va obrir el camí per a la creació de The Travel Corporation tal com és avui.
Reflexionant sobre Tollman com a ancià global i contemporani respectat, Sir Geoffrey Kent, fundador, copresident i conseller delegat de l'empresa de viatges de luxe Abercrombie & Kent va declarar:
QUÈ TREURE D'AQUEST ARTICLE:
- The son of Jewish Lithuanian immigrants who escaped life-threatening anti-Semitism in Czarist Russia, Stanley Tollman was born in the small South African fishing village of Paternoster in the Western Cape where his parents operated a modest hotel with outdoor toilets and where a young Tollman roamed barefoot while absorbing the warmth and work ethic of a family dedicated to hospitality.
- His father Solomon Tollman called the family's passionate customer care ethos ‘driven by service' and this approach, alongside a relentless pursuit of excellence, would become the hallmark of Stanley Tollman's life's work, a lesson and enduring philosophy that he maintained throughout his decades long hospitality career and instilled in the generations of Tollmans that continue to follow in his footsteps.
- The opportunity came in 1955 with Tollman's second investment, The Hyde Park Hotel, the ground-breaking boutique hotel in South Africa which established the Tollman name as a mark of excellence and catapulted the young hotelier to fame.
