Isavia ha instigat una important alteració del procés de gestió de passos d’identificació a l’aeroport internacional de Keflavik a Islàndia mitjançant l’adopció de MTrust, l’eina de garantia d’identitat en línia creada per Human Recognition Systems.
En passar sense paper amb la seva gestió de passos d’identificació d’aeroport i traslladar tot el procés d’expedició i emissió en línia, Isavia s’ha unit a altres aeroports importants com Londres Gatwick adoptant la solució MTrust.
MTrust és el primer sistema d’aquest tipus que gestiona tot el procés de gestió d’aplicacions de passatge d’identificació d’aeroport, verificació i emissió en línia. MTrust és un portal en línia únic per a empreses patrocinadores, usuaris de línies aèries i aeroports per gestionar i emetre passos de persones, vehicles i conductors. Mantenir aquest complex procés en un entorn protegit basat en el núvol estalvia diners i temps a l’aeroport, a més de ser un sistema més segur, eficient i lliure d’errors en comparació amb les alternatives basades en paper.
Neil Norman, CEO i fundador de sistemes de reconeixement humà:
"Estem encantats de treballar amb Isavia en aquest projecte i proporcionar una solució que oferirà una major eficiència operativa, una major seguretat i auditoria, i una experiència positiva per als clients de l'aeroport, ja que permetrà emetre passis més ràpidament. La decisió d'Isavia de desplegar MTrust a l'aeroport internacional de Keflavik mostra la tendència creixent cap als sistemes automatitzats basats en el núvol dels principals aeroports per millorar la seguretat i l'eficiència en processos operatius vitals ".
L’aeroport internacional de Keflavik experimenta un enorme creixement del trànsit de passatgers des del 2010 després de l’erupció volcànica a Eyjafjallajokull. El creixement anual ha estat de dos dígits i, de mitjana, un 21%. El 2010, l’aeroport internacional de Keflavik va acollir prop de 2.1 milions de passatgers. Aquest any (2017), l’aeroport preveu un nombre rècord de 8.7 milions de passatgers o un creixement de 2 milions respecte al 2016 (creixement del 29%).
El volum de trànsit de transferències també creix, ja que les companyies locals Icelandair i WOW air utilitzen l’aeroport com a hub entre Europa i Amèrica del Nord. Durant l’estiu de 2017, 26 companyies aèries tindran vols programats a l’aeroport i 12 de les quals operen durant tot l’any. Els mercats turístics més grans d’Islàndia són els Estats Units i el Regne Unit.
Throstur Soring, director d’operacions de l’aeroport internacional de Keflavik:
“En un aeroport en creixement sempre busquem maneres de millorar l’automatització d’autoservei per als passatgers i el personal de l’aeroport. El nostre creixement massiu de passatgers en un curt espai de temps ha conduït inevitablement a un creixement paral·lel dels empleats, que també condueix a verificar i emetre un important augment del nombre de passis d’identificació d’aeroport. Volíem facilitar el procés, tant per a nosaltres com per a l’empleat. Això és exactament el que esperem amb interès en utilitzar MTrust a la nostra nova oficina d’identificació ”.
Abans que Isavia escollís MTrust, l’organització buscava allunyar-se d’un procés basat en paper per a les sol·licituds d’abonament a l’aeroport, amb l’objectiu d’escurçar el procediment i enfortir la pista d’auditoria. Aproximadament 1,000 nous empleats de l’aeroport comencen a l’aeroport internacional de Keflavik per cada milió de passatgers addicionals i també hi ha un elevat nombre d’empleats de temporada a l’aeroport. Per tant, implementar un sistema basat en núvol sense paper per gestionar-los seria molt beneficiós.
En una visita recent al centre d'identificació d'un altre aeroport que utilitzava MTrust, els representants d'Isavia van aprendre el procés de sol·licitud de passatge en línia. Van quedar particularment impressionats amb la interfície entre MTrust i el sistema de control d’accés CEM AC2000, el mateix sistema que Isavia utilitza a l’aeroport internacional de Keflavik. La integració CEM es va convertir en un dels principals motius per triar MTrust per sobre d'altres proveïdors.
Els reptes associats a afrontar un creixement anual del 21% de mitjana interanual són grans per a Isavia. Per introduir noves solucions a un ritme més ràpid, la preferència de l’aeroport internacional de Keflavik era triar sistemes COTS amb un historial provat i referències fiables.
Altres avantatges clau que Isavia obtindrà de l'adopció de l'eina del sistema de reconeixement humà és l'estandardització del procediment de passada d'identificació, la minimització de l'entrada manual a l'oficina d'identificació de l'aeroport internacional de Keflavik i l'eliminació de passades incorrectes, invàlides i rebutjades. Isavia també es beneficiarà de la impressió remota de passis temporals amb funcions de seguretat millorades, com ara la fotografia per facilitar la verificació visual i la comprovació en temps real de la validesa de l’aplicació.
QUÈ TREURE D'AQUEST ARTICLE:
- El nostre creixement massiu de passatgers en un curt espai de temps ha provocat inevitablement un creixement paral·lel d'empleats, que també comporta un augment important del nombre de carnets d'identificació d'aeroport verificats i expedits.
- Altres avantatges clau que obtindrà Isavia de l'adopció de l'eina del sistema de reconeixement humà són l'estandardització del procediment de pas d'identificació, la minimització de l'entrada manual a l'oficina d'identificació de l'aeroport internacional de Keflavik i l'eliminació de passis incorrectes, no vàlids i rebutjats.
- "Estem encantats de treballar amb Isavia en aquest projecte i oferir una solució que oferirà una eficiència operativa més gran, una seguretat i una auditoria millorades i una experiència positiva per als clients de l'aeroport, ja que permetrà que els passis s'emetin més ràpidament.
