NEW YORK, Nova York - Els principals hotels del món, Ltd. (LHW) han nomenat un nou executiu turístic per treballar a la seu de la seva oficina a Nova York. LHW ha evolucionat cap a una organització dinàmica i creixent que és capaç d’atraure i retenir talents de primer nivell, com ara la seva nova contractació.
Leading Hotels of the World ha nomenat Shannon Knapp al càrrec de vicepresident sènior i cap de màrqueting de l’organització. Knapp serà la responsable del màrqueting de marques, màrqueting interactiu, operacions web, CRM, fidelització de clients i relacions públiques de la col·lecció d’hotels de luxe més gran del món. Alinearà els objectius empresarials amb les estratègies de màrqueting i proporcionarà una experiència que acceleri el rendiment empresarial i generi resultats.
Ted Teng, president i conseller delegat de LHW, va comentar: "Leading Hotels està enmig d'una transformació. Considero que Shannon és el nostre CMO 2.0, una nova generació de CMO. Vincularà la visió estratègica, la innovació i l'anàlisi amb l'adquisició, retenció i compromís de clients, així com generar ingressos alhora que garanteix una visió a llarg termini". El Sr. Teng va afegir: "LHW es considera una organització de primer nivell a causa dels nostres icònics hotels membres i clients exigents, però també ens enorgulleix del talent excepcional que som capaços d'atreure. La nostra estrella brillarà encara més amb Shannon Knapp com a nou CMO".
Knapp és una líder de màrqueting basada en els resultats que aporta gairebé 15 anys d’experiència en màrqueting al seu paper actual. Més recentment, va ocupar el càrrec de vicepresidenta de màrqueting a American Express Travel. En aquest paper, va ser responsable de dirigir les estratègies d’adquisició i fidelització de clients als Estats Units, de màrqueting, de marca i de relacions públiques amb supervisió global de comunicacions i programes de compliment. Abans d’aquest paper, la Sra. Knapp va ser la directora de màrqueting de cardmember, on va dirigir el programa, les estratègies de màrqueting i experiència del client per als programes de viatges per a membres de Centurion i Platinum Card, inclosos Fine Hotels & Resorts.
Shannon va rebre la seva llicenciatura en relacions internacionals a la Universitat de Colgate, on va estudiar a l'estranger durant un semestre a Ginebra, Suïssa. Està orgullosa de la seva herència irlandesa i holandesa i es pot trobar animant els New York Mets i els New York Jets.