La feina més difícil del turisme mundial: guanyar membres per WTTC

WTTC i UNWTO Uniu-vos per impulsar viatges i turisme
El MOU va ser signat per WTTC President i CEO Julia Simpson i UNWTO El secretari general Zurab Pololikashvili

Maribel Rodríguez té una de les feines més difícils de la indústria mundial de viatges i turisme com a vicepresidenta de membres i comercials de la Consell Mundial de Viatges i Turisme (WTTC). Irònicament, també és l'única dels tres líders clau WTTC amb l'experiència necessària per entendre què està buscant el sector privat. Implementació de canvis urgents dins WTTC no és la seva tasca en aquest moment. Podria una barreja de responsabilitats canviar la situació de? WTTC i renovar la seva pretensió de ser el representant legítim de la indústria privada de viatges i turisme?

Una organització perd el seu mandat quan els seus líders prioritzen la recerca d'oportunitats fotogràfiques brillants i l'autopromoció en lloc de beneficiar realment els seus membres ben pagats.

El Consell Mundial de Viatges i Turisme (WTTC) està a la vora.
Empreses membres com ara Roommate o Iberia ja van marxar.

Quins són els líders clau del Consell Mundial de Viatges i Turisme?

WTTC consta d'un equip de tres professionals dedicades, algunes de les quals tenen una àmplia experiència en la direcció de l'organització. Lamentablement, l'enfocament en la captura de fotografies memorables al costat de figures polítiques influents tendeix a eclipsar l'objectiu principal: representar i defensar de manera eficaç les empreses de viatges i turisme més grans del món.

Qui són les tres dones clau que corren WTTC?

President i CEO Julia Simpson

nou WTTC L'informe ofereix recomanacions d'inversió per a viatges i turisme post-COVID
Julia Simpson, WTTC President i conseller delegat

La presidenta i consellera delegada, Julia Simpson, va passar 14 anys com a membre del consell de la companyia nacional britànica British Airways. Abans d'això, va ser assessora principal del primer ministre del Regne Unit. Va ocupar diversos càrrecs clau al govern i al sector públic del Regne Unit, com ara directora del Ministeri de l'Interior i del Departament d'Educació i Ocupació, directora adjunta del districte londinenc de Camden i cap de comunicacions del Sindicat de Treballadors de la Comunicació. Julia encara forma part del consell de la Cambra de Comerç de Londres.

Aquest és un gran currículum, però on està l'experiència liderant una empresa de viatges i turisme realment privada? L'ONU Turisme ja s'encarrega dels governs.

Virginia WTTC
La feina més difícil del turisme mundial: guanyar membres per WTTC

Virgínia Messina

Virginia Messina és una dona motivada encarregada de la comunicació i l'advocacia a WTTC. S'ha vist substituint Julia Simpson en diversos esdeveniments clau, com ara la reunió de Turisme Sostenible de l'ONU que acaba de concloure a Nova York.

Amb més de 15 anys d'experiència en els sectors públic i privat, Virginia ha passat l'última dècada defensant els viatges i el turisme. Ella es va unir WTTC l'any 2013 i va ser l'encarregat d'impulsar el pla estratègic. Va exercir com a directora executiva de la Global Travel Association Coalition, que va alinear organitzacions clau de la indústria (ACI, CLIA, IATA, ICAO, UNWTO, i WEF) per parlar amb "One Voice". 

Abans d'unir-vos WTTC, Virginia va treballar per al govern mexicà com a AP de la Secretaria de Turisme a títol administratiu. L'alineació dels sectors públic i privat a Mèxic al voltant de deu pilars estratègics vitals va fer de Mèxic un dels països més visitats a nivell mundial. 

L'any 2012, sota la presidència del G20 de Mèxic, va presidir el Grup de Treball de Turisme i va coordinar l'assistència dels ministres de Turisme del G20. Aquest esdeveniment del G20 va fer que els líders del G20 reconeguessin el turisme com un pilar clau per al creixement econòmic. 

Això també és fantàstic, però la Júlia i la Virgínia no tenen experiència en una empresa privada de viatges i turisme totalment operada, tret que considereu British Airways com una empresa d'influència totalment privada.

Per què l'Advocacy Esquerra WTTC?

Aquesta informació de fons explica per què la defensa gairebé ha desaparegut del? WTTC agenda, fent que els membres es preguntin per què volen formar part del consell?

Té la desaparició de l'advocacia de la WTTC agenda va fer que els membres qüestionessin el seu desig de formar part del consell?

Jeff Poole

Va quedar clar quan Jeff Poole, un antic líder de la IATA, el primer WTTC SVP d'Advocacy va marxar, i Virginia Messina va ocupar el seu lloc; la defensa també va desaparèixer WTTCcom a activitat clau.

Combinar l'advocacia amb la comunicació mai és una bona idea. Com han explicat alguns experts eTurboNews, reclutar membres per a aquesta organització és gairebé impossible.

WTTC té competència

El turisme de l'ONU també fa pressió per als membres afiliats i això és molt més barat.

Hi ha ETOA, l'Associació Europea de Turisme, la Comissió Europea de Viatges, POTA a Bangkok, USTOA als Estats Units.

Sens dubte, moltes d'aquestes organitzacions tenen molta més defensa i semblen treballar amb menys glamur però més pràctics amb una contribució més baixa de membres i un enfocament a crear negocis per als seus membres.

Recomanacions polítiques: no més

Quan eTurboNews preguntat quan es va presentar l'última recomanació sobre política WTTC era, no hi havia resposta.

WTTC tenia una posició com a grup de defensa superior, i potser no serà massa tard per tornar-hi a treballar. Tanmateix, pot ser necessari alguns canvis en el seu enfocament, estructura i llocs de treball dels líders.

Per descomptat, hi ha molts problemes WTTC hauria d'activar-se.

WTTC qüestions de defensa poden incloure

  • Advocat per l'eliminació de visats.
  • Advocat per la supressió d'impostos.
  • Animar els països a reemborsar l'IVA als visitants.
  • Advocar per la igualtat en els viatges independentment de la raça, el país, la religió, el gènere o l'orientació sexual.
  • Acordeu un estàndard global per a tot, des de les classificacions d'estrelles d'hotels fins a l'avaluació de les companyies aèries, i feu que els premis siguin més honestos i no basats en el favoritisme polític.
  • Ajudar amb discrepàncies fiscals, dificultant les operacions turístiques, per exemple, a la UE i al Regne Unit.
  • Establir una garantia del consumidor a l'hora de fer negocis amb WTTC membres.
  • Beneficiar la immigració dels treballadors del sector.
  • Èmfasi en els estàndards de seguretat i seguretat.
  • Establir grups i centres de treball regionals.
  • Centrar-se en les relacions governamentals, especialment en les principals economies turístiques, el turisme de l'ONU no es presenta, com els Estats Units, el Canadà i Austràlia, entre molts altres.
  • Assegurar que els interessos de WTTC Els membres s'escolten a totes les plataformes i esdeveniments, inclosos el Banc Mundial, la Unió Europea, els viatges als EUA i altres.
  • Parla amb una veu.

WTTC Directors

Per descomptat, WTTC Els directors, amb seu a tot el món, tenen un ampli coneixement no només en els seus camps, sinó també en viatges i turisme com a sector i treballen amb equips experts per donar vida a la missió.

WTTC també hauria de convertir-se en un vigilància urgent del turisme de l'ONU.

WTTC està perdent membres, i Turisme de l'ONU ni tan sols té els països clau generadors de turisme com els EUA, el Regne Unit, el Canadà o Austràlia com a membres per dirigir una agència de turisme de les Nacions Unides.

Hi ha una frustració massiva, com ara avisos de viatge, on WTTC i Turisme de l'ONU podrien treballar conjuntament, amb WTTC concentrant-se en els membres turístics més importants que no són membres de l'ONU (EUA, Canadà, Regne Unit).

En l'acte de l'ONU que s'acaba de concloure a Nova York, el ministre de Turisme, l'Excm. jo. Chester Cooper, ho va deixar molt clar en la seva resposta a l'avís injustificable de viatges contra les Bahames per part dels Estats Units.

Malauradament, les Nacions Unides, que depenen del turisme de l'ONU, no van empènyer els EUA a assistir a aquest esdeveniment de Nova York.

Fins i tot França, Espanya, Alemanya i Japó no es van presentar, molt probablement farts dels escàndols en curs al voltant del secretari general de Turisme de l'ONU.

Va quedar clar que l'interès propi d'una sola persona i la seva ambició de ser reelegit per a un tercer mandat qüestionable com a secretari general de Turisme de l'ONU poden ser la causa.

Això es va convertir en un cristall quan el ministre de Turisme brasiler Celso Sabino de Oliveira va elogiar Zurab i va instar els altres a seguir la seva il·lusió per mantenir el geòrgià dues vegades com a cap de Turisme de l'ONU. Això va ser malgrat els escàndols i les manipulacions que van començar per la manera com va ser elegit en primer lloc el 2018. El ministre brasiler va donar un motiu del seu aval: el nou Centre d'Excel·lència a l'Amazònia brasilera promès pel secretari general.

És comprensible que alguns països es quedin al marge d'aquesta discussió, però WTTC pot haver de portar-los a una discussió diferent.

Maribel Rodríguez

Maribel Rodríguez
La feina més difícil del turisme mundial: guanyar membres per WTTC

Maribel Rodríguez és una persona estratègica que pot treballar de manera eficient sense haver de promocionar-se.

Ella es va unir WTTC després que va gestionar el llançament i desenvolupament del model d'aviació comercial de baix cost a Europa en empreses pioneres com Virgin, Go-fly, EasyJet i Ryanair. Va treballar a British Airways com a directora de vendes i màrqueting per a Espanya, Portugal i França. També va passar sis anys en el sector de l'hostaleria a Travelodge Hotels Spain com a CCO i escollida membre de la Junta Directiva de l'Associació Corporativa d'Hotels de Madrid (AEHM) i de la Comissió de Promoció.

Té un MBA executiu per ICADE Business School, un Grau en Psicologia Industrial per la Universitat de Salamanca i un Senior Executive Program for Travel & Tourism per IESE i JSF.

"Cabinet Shuffle" a WTTC: Què passa amb la Maribel?

Potser és hora de mirar la Maribel en a WTTC "remenar el gabinet"? Sembla ser l'única de les tres líders clau amb experiència en el sector privat i amb l'actitud d'humilitat necessària per dirigir una organització així de manera estratègica i eficient. Nous membres vindran automàticament perquè ella pugui multiplicar el seu talent.

Aquest article es basa en la meva observació:

Tot això és una observació personal d'aquest autor, que també n'és el president World Tourism Network.

"No vaig parlar amb cap de les tres dones que apareixen aquí, però com a veterana en aquesta indústria des de 1977, és hora d'aconseguir un enfocament menys diplomàtic. WTTC de nou a la normalitat."

<

Sobre l'autor

Juergen T Steinmetz

Juergen Thomas Steinmetz ha treballat contínuament en la indústria turística i de viatges des que era adolescent a Alemanya (1977).
Va fundar eTurboNews el 1999 com a primer butlletí en línia per a la indústria mundial del turisme de viatges.

Subscriu-te
Notifica't de
convidat
1 comentari
Els més nous
Antic
Respostes en línia
Veure tots els comentaris
1
0
M'agradaria pensar, comenteu-ho.x
Comparteix a...