La pandèmia pot permetre que la realitat virtual sacsegi la imatge del "truc" en el turisme

• Com més temps viatgin els impactes de la pandèmia COVID-19, major serà la possibilitat que els consumidors i les organitzacions adoptin aquesta tecnologia de manera més permanent.
• Moltes empreses i organitzacions turístiques apostaran per obtenir un avantatge competitiu per accelerar la recuperació
• L’ús de la realitat virtual al màrqueting, com ara visites a habitacions als hotels, afegeix una altra dimensió a les campanyes i millorarà la imatge de marca durant i després de la pandèmia, ja que redueix naturalment el contacte humà

L'impacte de Covid-19 pot permetre que la realitat virtual sacsegi permanentment la seva imatge de ser un artifici del sector turístic. El bombo darrere de la tecnologia en els darrers anys ha estat sovint superior a l’ús real, especialment per a finalitats d’oci. Tanmateix, quant més llarg sigui aquest impacte de la pandèmia, major serà la possibilitat que els consumidors i les organitzacions adoptin aquesta tecnologia de manera més permanent.

Passar molt més temps a l'interior amb una gran quantitat de temps lliure, combinat amb la necessitat de viatjar, ha fet que els aspirants a viatgers s'hagin dirigit a la realitat virtual per omplir un buit que han deixat les restriccions de viatge. Segons les últimes dades, el 62% dels consumidors mundials han declarat que "es queden a casa el màxim possible" a causa de la pandèmia, creant una oportunitat per a aquesta tecnologia. Oculus va llançar els seus auriculars 'Quest 2' a l'octubre i les experiències més populars inclouen National Geographic VR, que porta els usuaris a destinacions molt llunyanes, il·lustrant l'ús de la realitat virtual com a substitut de la realitat.

Diverses organitzacions de gestió de destinacions (DMO) també han començat a utilitzar la RV en campanyes de màrqueting i a recrear experiències turístiques. Per exemple, l'Oficina Nacional de Turisme d'Alemanya (GNTB) ha recorregut recentment espectadors en viatges per tot el país, així com a parts de les seves costes del Bàltic i del Mar del Nord. Tot això en interès de fer créixer la demanda a mesura que es reprenen els viatges. Tanmateix, queda per veure si aquest tipus d’estratègia centrada en la realitat virtual durarà més enllà de la pandèmia i si aquesta tecnologia es restringirà a l’ús en la fase de somni / planificació d’un viatge.

Moltes empreses i organitzacions turístiques apostaran per obtenir un avantatge competitiu per accelerar la recuperació. L’ús de la realitat virtual al màrqueting, com ara visites a habitacions als hotels, afegeix una altra dimensió a les campanyes i millorarà la imatge de marca durant i després de la pandèmia, ja que redueix naturalment el contacte humà. La RV es continuarà utilitzant en les primeres etapes de la planificació.

Tanmateix, la RV ara té l’oportunitat d’elevar les estratègies de màrqueting de la indústria dels viatges, per exemple, utilitzar aquesta tecnologia en la fase de reserva perquè els clients els proporcionin l’experiència màxima abans d’arribar fins i tot a la seva destinació.

Amadeus va implementar la primera experiència de reserva de viatges i cerques de realitat virtual del món. L’avanç permet als viatgers completar tot el procés de reserva, des de l’elecció de la destinació / servei fins al pagament, tot sense sortir de la realitat virtual. L’adopció generalitzada de VR per a aquest tipus de propòsit podria ser el següent pas per a aquesta tecnologia i ajudar-la a allunyar-se permanentment de la seva etiqueta “truc”.