LATAM és el primer grup aeri a les Amèriques a implementar una eina digital mòbil que permetrà als passatgers facturar l'equipatge de mà per endavant. És l'únic grup de companyies aèries que l'ofereix tant en dispositius Android com iOS, maximitzant l'accés al nou servei.
L’eina és una referència i l’equipatge de mà dels passatgers encara està sotmès a revisió durant el procés d’embarcament i ha de complir les dimensions de la franquícia de cabina.
"Els passatgers són el centre del nostre negoci i estem constantment buscant maneres de millorar la seva experiència de viatge amb solucions tecnològiques i personalitzades d'última generació a través dels nostres canals digitals", va dir Dirk John, vicepresident digital de LATAM Airlines Group. "Aquesta nova característica forma part del nostre compromís d'oferir opcions més experiencials, que donin als passatgers un major control del seu viatge. L’eina de realitat augmentada proporcionarà als nostres passatgers una guia útil per comprovar per endavant si el seu equipatge de mà compleix els requisits de bord ”.
La nova eina està disponible com a part de l’aplicació LATAM, que té més de 3 milions d’usuaris a tot el món i que ha vist com el nombre de subscriptors creix un 10% de mitjana cada mes des del primer trimestre del 2018.
El servei és només un exemple de com LATAM busca consolidar la seva posició com a empresa innovadora a l’avantguarda dels desenvolupaments digitals. Les iniciatives recents inclouen la introducció de quioscos d’autoservei als principals aeroports de LATAM i la fundació d’un laboratori digital per innovar i desenvolupar noves solucions per als passatgers.
Com funciona l'eina?
Es pot accedir a l'eina a través del menú "més" de l'aplicació mòbil LATAM, on els usuaris poden seleccionar l'opció "realitat augmentada". A continuació, es proporcionen instruccions per mesurar l'equipatge de mà mitjançant la caixa virtual.
Quin dispositiu es necessita per accedir a l'eina?
L'eina està disponible per a dispositius mòbils (telèfons mòbils i tauletes) amb sistemes operatius Android (7.0 o superior) i IOS (11.0 o superior). Cal instal·lar la versió més recent de l’aplicació mòbil LATAM.
QUÈ TREURE D'AQUEST ARTICLE:
- L'eina és una referència i l'equipatge de mà dels passatgers encara està subjecte a revisió durant el procés d'embarcament i ha de complir les dimensions de la franquícia de cabina.
- La nova eina està disponible com a part de l’aplicació LATAM, que té més de 3 milions d’usuaris a tot el món i que ha vist com el nombre de subscriptors creix un 10% de mitjana cada mes des del primer trimestre del 2018.
- LATAM és el primer grup de companyies aèries d'Amèrica que implementa una eina digital mòbil que permetrà als passatgers facturar l'equipatge de mà amb antelació.
