Leading Hotels of the World nomena nou president i conseller delegat

El Hotels líders del món, Ltd (LHW) ha anunciat avui que el comitè executiu, format per set hotelers de LHW, ha nomenat Shannon Knapp com a propera presidenta i conseller delegat, amb efectivitat immediata. Knapp, que va assumir les responsabilitats de lideratge de la companyia a l'abril com a conseller delegat interí, anteriorment va exercir com a vicepresident sènior i director de màrqueting de LHW durant més de cinc anys.

"Shannon és un líder fort, eficaç i basat en valors que ha estat un motor de l'estratègia i la innovació de la companyia des que es va unir el 2013", va dir Andrea Kracht, president del comitè executiu de The Leading Hotels of the World i propietari, Baur au Lac. “Després d’haver ocupat càrrecs executius a LHW durant més de sis anys, Shannon té una profunda comprensió del nostre negoci. També té una àmplia experiència en el panorama més ampli dels viatges de luxe. El Comitè Executiu confia molt que sota la seva direcció, LHW continuarà liderant la indústria de l’hostaleria de luxe independent ”.

"Estic molt honrat i humiliat per l'oportunitat de dirigir aquesta icònica institució propietària de membres", va dir Shannon Knapp, president i director executiu de The Leading Hotels of the World. “Creat per hotelers, per a hostalers fa més de 90 anys, LHW s’ha dedicat a potenciar l’èxit dels membres independents de l’hotel i a garantir que aquest segment extraordinari d’hostaleria de luxe continuï prosperant. M’apassiona aquesta missió i m’ha inspirat a col·laborar amb els increïbles 430 hotels de la nostra col·lecció i els extraordinaris empleats de LHW per tirar endavant aquesta missió ”.

Des que va assumir responsabilitats de lideratge com a CEO interí, Knapp va dirigir l’empresa a través d’una transició de lideratge reeixida i va començar a accelerar l’impuls de la companyia en gairebé totes les àrees crítiques del negoci. Durant aquest temps, també va cristal·litzar la visió estratègica i l'estratègia empresarial de LHW per al nou futur de l'empresa.
En el seu paper com a vicepresidenta sènior i directora de màrqueting, Knapp va liderar estratègies de màrqueting basades en dades i marca, va transformar l’experiència del client i va accelerar la lleialtat de marca per a la companyia. Knapp va supervisar les diverses divisions de màrqueting de LHW i va ser responsable del redisseny i del rellançament del 2018 de l’ecosistema de fidelització de Leading Hotels, Leaders Club, un programa que ha estat reconegut per Condé Nast Traveler com “una oferta boutique als hotels de mega cadena amb grup de beneficis ".

A més, va crear l’organització d’analítica de màrqueting i informació sobre els clients per impulsar un canvi de paradigma en l’ús de dades per informar l’estratègia de màrqueting, cosa que va resultar en un augment de l’eficiència de màrqueting i ingressos incrementals de milions de dòlars.

Knapp també aporta una gran experiència en viatges de luxe des dels seus 15 anys a American Express, on va tenir l’oportunitat de treballar tant a les divisions de viatges corporatius com de lleure, gestionant programes de viatges de luxe, socis i avantatges per als membres de la targeta Platinum i Centurion i consorcis de viatges. negocis.

"El fort historial de màrqueting i experiència del client de Shannon permetrà a LHW aprofitar encara més la seva força per connectar viatgers curiosos que estimen moments de viatges dignes d'història amb hotelsers que viuen per elaborar-los", va dir Kracht. "El nomenament de Shannon introduirà una nova perspectiva sobre el nostre negoci que redefinirà el paper de LHW per potenciar l'èxit dels seus membres".