Com que els clients consideren viatjar el 2021 i més enllà, poden esperar més opcions i controlar la gestió dels seus plans Delta Air Lines està ampliant la seva promesa de flexibilitat per al client.

"Cap any ha demostrat millor el valor de la flexibilitat que aquest", va dir Ed Bastian, conseller delegat de Delta. "El nostre enfocament sempre ha estat posar la gent en primer lloc, per això ampliem la nostra exempció de tarifa de canvi actual i fem canvis duradors a les nostres pràctiques, de manera que els clients tinguin la confiança i la confiança que necessiten molt després que finalitzi la pandèmia".

Delta s'estén entre les renúncies més flexibles de qualsevol companyia aèria. Renunciem a les tarifes de canvi de tots els bitllets nacionals i internacionals dels EUA comprats fins al 30 de març de 2021, cosa que facilita la reserva de vacances de primavera o d’estiu de l’any vinent amb la confiança de saber que poden canviar els seus plans en qualsevol moment, independentment de tipus de bitllet que han reservat o on volen.

El compromís de Delta d’oferir tranquil·litat als clients complementa el nostre compromís existent de donar més seguretat a més espai mitjançant el bloqueig de seients mitjans i la limitació de la capacitat a bord en tots els vols fins al 30 de març.

Promesa de flexibilitat de Delta: sense comissions de canvi

Simplificar l’experiència de viatge sense comissions de canvis i més flexibilitat és una promesa permanent que Delta està lliurant als clients.(...)

Més enllà de la nostra extensió de renúncia, Delta elimina permanentment les tarifes de canvi per als viatges internacionals originats a Amèrica del Nord, que s'apliquen immediatament. Els clients poden esperar el següent:

No hi ha comissions de canvi en els bitllets Delta per a viatges amb origen a Amèrica del Nord i a qualsevol part del món (inclosos els vols operats per empreses conjuntes i socis de compartició de codi).
S'exclouen les tarifes econòmiques bàsiques.

Això es produeix després de l'anunci previ de Delta sobre l'eliminació de les taxes de canvi per als viatges als Estats Units, Puerto Rico i les Illes Verges dels Estats Units, excloses les tarifes d'Economia Bàsica.

Delta ha estat un líder constant a l'hora de situar els clients i les seves necessitats al centre de l'experiència de viatge, inclòs oferir més flexibilitat prenent mesures com:

Eliminació de la quota de reingrés de 150 dòlars per cancel·lar un bitllet d’adjudicació i de la reedició de 150 dòlars per canviar un tiquet d’adjudicació (excloses les tarifes d’economia bàsica).
Eliminació del requisit de 72 hores per canviar o cancel·lar un bitllet premiat.
Permetre als clients utilitzar el saldo restant del seu bitllet per a futurs viatges amb Delta (similar a l’experiència de rebre un crèdit a la botiga quan s’intercanvien un article per un altre de menys costós).
Ampliació dels crèdits de viatges fins al desembre de 2022 per als viatges previstos inicialment per sortir després de l’1 de març de 2020 (si el bitllet es va comprar abans del 17 d’abril de 2020).

Els clients poden fer canvis fàcilment en els seus viatges a través de Els meus viatges a delta.com i a l’aplicació Fly Delta.