Responsabilitat del servei de reserves d’un hotel quan s’envaeix la privadesa del client

En l'article d'aquesta setmana examinem el cas d'Andrews v. Marriott International, Inc., 2016 IL App (1st) 122731 (2016), en què el Tribunal va assenyalar que "El 2008, mentre que el demandant ... era un convidat de The Blackwell Inn (Blackwell ) va ser enregistrada en secret en un vídeo a la intimitat de la seva habitació d’hotel per un altre hoste (el senyor X). La demandant va presentar aquesta acció per negligència i invasió de la intimitat contra (entre altres) acusats, Preferred Hotel Group (Preferred), el proveïdor del servei del sistema de reserves en línia de Blackwell, per, entre altres coses, per la divulgació de Blackwell dels detalls de la seva estada a l'hotel. (Senyor X). La teoria de la responsabilitat del demandant és que Preferred (1) participava en una operació conjunta de l'hotel o (2) assumia voluntàriament el deure de protegir la privadesa del demandant ”.

Actualització dels objectius de terror

Birmingham, Anglaterra

A Bennhold i Freytas-Tamura, Després de l'atac terrorista, una ciutat britànica vinculada a Jihadis guanya i pregunta Per què, nytimes.com (3/26/2017) es va assenyalar que "'Per què vénen tots els gihadistes a Birmingham?' ... Exageració o no, molta gent fa aquesta pregunta. Khalid Masood, de 52 anys, el britànic responsable de l'atac mortal fora del Parlament la setmana passada, continua sent un enigma per als investigadors que treballen sobre com, per què i quan es va radicalitzar. Però un aspecte és familiar: tenia una connexió amb Birmingham, ja que s'havia traslladat fa gairebé un any a aquesta ciutat d'1.1 milions, on més d'un de cada cinc residents declara l'Islam com la seva religió ”.

Actualització de la prohibició de viatjar

En el jutge federal amplia una ordre que bloqueja temporalment la prohibició de viatjar de Trump, travelwirenews.com (3/31/2017), es va assenyalar que "Un jutge federal a Hawaii va ampliar la seva pròpia ordre que va bloquejar temporalment la revisió de la prohibició de viatjar del president Donald Trump ... El jutge de districte dels EUA Derrick Watson va celebrar una audiència dimecres (i més tard) va emetre una nova sentència que impedeix una vegada més al govern suspendre nous visats a viatgers de sis països musulmans i aturar el programa de refugiats dels Estats Units ”.

Actualització de prohibició electrònica

En blanc, per a alguns Fliers, Electronics Ban Makes for a Bumpy Ride, https://nyti.ms/2nFTJNk (3/27/2017), es va assenyalar que “Tot i que va entrar en vigor el dissabte, la prohibició de dispositius electrònics com ordinadors portàtils i tauletes de determinats vols a l’estranger amb destinació als Estats Units i a la Gran Bretanya ja han motivat els viatgers de negocis a replantejar-se els seus plans de viatge. Per als viatgers que creuen freqüentment per l'Orient Mitjà i el nord d'Àfrica, les opcions els situen entre un lloc difícil i difícil: poden revisar els seus dispositius i perdre un dia o més de treball productiu, a més de córrer el risc de danys o robatoris o canviar un vol sense escales amb una companyia de gamma alta del Golf Pèrsic per connectar vols amb una de les principals companyies aèries americanes o europees, on les comoditats i l’espai per a cames probablement siguin més escasses ”.

Actualització de la prohibició de les polaines

A Stack, després de prohibir les nenes per a les polaines, United Airlines Defends Decision, nyti.ms/2okJjzV (3/26/2017), es va assenyalar que “United Airlines va prohibir a dues adolescents embarcar-se en un vol diumenge al matí i va requerir un vestit a un nen després que un agent de la porta va decidir que les polaines que portaven eren inadequades. Això va provocar onades de ràbia a les xarxes socials, i els usuaris van criticar que cridaven una política intrusiva i masclista, però la companyia aèria va mantenir el seu suport a la decisió de l'agent de la porta ".

Passa els passatgers Comporta't, si us plau

A Consumerist, United Airlines es va clavar per denegar l’embarcament als passatgers que portaven polaines, https://consumerist.com (3/27/2017), es va assenyalar que “Tot i que United no va definir què significa“ vestit adequadament ”, concretament, la companyia aèria va aclarir que els dos passatgers que havien estat prohibits viatjaven en un passi de companyia. Com a tal, les seves polaines infringien la política de codi de vestimenta de la companyia per als "passatgers pass" que permet als empleats de United i als seus dependents viatjar gratuïtament en espera ... ja que els passatgers "representen" l'empresa, no se'ls permet portar coses com polaines spandex, texans esquinçats o esquinçats, pantalons curts, xancletes o qualsevol peça de roba que mostri la roba interior ”.

Adéu gel àrtic

A Fountain, el gel marí d'hivern de l'Àrtic cau fins al seu nivell més baix registrat, nytimes.com (3/22/2017) es va assenyalar que "Després d'una temporada que va veure augmentar les temperatures al pol nord, l'Àrtic té menys gel marí al final de l'hivern que mai en gairebé quatre dècades de mesures de satèl·lit. Els científics van afirmar que l’extensió de la cobertura de gel –un rècord mínim per tercer any consecutiu– és un altre indicador dels efectes de l’escalfament global a l’Àrtic, una regió que és una de les més afectades pel canvi climàtic ... augmentar el nivell del mar, però la pèrdua de cobertura de gel pot alterar els ecosistemes. Per exemple, pot afectar el moment de les floracions del fitoplàncton, els organismes microscòpics al fons de la cadena alimentària oceànica ”.

Adéu a la Gran Barrera de Corall

A Cave & Gillis, ara hi ha grans seccions del gran escull australià, segons científics, nytimes.com (3/15/2017), es va assenyalar que “La Gran Barrera de Corall a Austràlia ha estat durant molt de temps una de les meravelles naturals més magnífiques del món. , tan enorme que es pot veure des de l’espai, tan bonic que pot moure els visitants fins a les llàgrimes. Però l’escull i la profusió de criatures marines que viuen a prop seu tenen problemes profunds. Les seccions Hugh de la Gran Barrera de Corall, que s'estenen per centenars de quilòmetres del seu sector més verge del nord, van ser trobades recentment mortes, mortes l'any passat per l'aigua de mar sobreescalfada. Les seccions més meridionals ... que amb prou feines van escapar aleshores s'estan blanquejant, un possible precursor d'una altra extinció que podria robar algunes de les zones de color i vida més visitades de l'escull ".

Gràcies, Nacions Unides

A Gladstone, després de portar el còlera a Haití, l’ONU no pot recaptar diners per combatre’l, nytimes.com (3/19/2017) es va assenyalar que “Quan el líder de les Nacions Unides va demanar perdó als haitianos per l’epidèmia de còlera que ha patit va assolar el seu país durant més de sis anys, causat per les forces de pau infectades enviades per protegir-les, va proclamar la "responsabilitat moral" de fer les coses bé. Les disculpes, anunciades al desembre, juntament amb una estratègia de 400 milions de dòlars per combatre l'epidèmia i "proporcionar ajuda i suport material" a les víctimes, equivalien a un rar acte de contrició públic de les Nacions Unides ... l'estratègia de les Nacions Unides ... no ha aconseguit tracció. Un fons fiduciari creat per ajudar a finançar l'estratègia només té uns 2 milions de dòlars ... Només sis dels 193 estats membres (Gran Bretanya, Xile, França, Índia, Liechtenstein i Corea del Sud) han donat ”.

Aliments estrangers que us poden matar

A Morse, 5 menjars estrangers que us poden matar (però hauríeu de menjar de totes maneres), smartertravel.com (1/30/2015) es va assenyalar "Fins on esteu disposats a anar a gaudir d'una delícia de qualitat? Aquests aliments estrangers no són només deliciosos, sinó que també són potencialment mortals. ... Fugu. Només una estella de peixos fugu mal preparats us pot fer paràlisi, seguit ràpidament de la mort. Però si es prepara correctament, és deliciós ... Sannakji. Com el vostre menjar torturat i menjat viu? T’encantarà el pop retorçat, el menjar que lluita. Les potes del petit pop es tallen mentre són vives i, després, s’ofereixen als comensals les extremitats encara en moviment. Mastegueu-lo amb cura, ja que les ventoses dels tentacles batents es poden enganxar a l’interior de la gola ... Manioca amarga. Aquest arbust, originari de l’Amèrica del Sud, és una bona font d’hidrats de carboni, però també una bona font de cianur ... Si la mandioca amarga no s’empassa i s’asseca adequadament, pot contenir prou verí per matar-te ... Granota toro gegant. Heu vist alguna vegada una granota de brau de set peus d'ample ... Consulteu atentament el calendari si esteu pensant a menjar aquesta delícia namibia. Aquests gegants només són segurs per menjar després de la temporada d’aparellament o de la tercera pluja de l’any, després que la granota tingui la maduresa suficient per començar a grallar. Si el mengeu en un moment equivocat de l'any ... podríeu patir insuficiència renal ... Ackee. Ackee, la fruita nacional de Jamaica és literalment una fruita prohibida ... Quan la ackee no és madura, està plena de verí i pot menjar mortal ”. Gaudeix.

Uber's Greenlght Hub

A Hu, As Uber Woos More Drivers, Taxis Hit Back, nytimes.com (3/18/2017), es va assenyalar que “El centre que atén els conductors dels taxis grocs de Nova York és de 3,000 peus quadrats. El centre que dóna servei als conductors Uber de la ciutat és de 30,000 peus quadrats. ... el centre Uber desplega una dotzena de conserges en samarretes negres per iniciar la sessió de conductors amb iPads en un santuari espigós i espaiós equipat amb bon gust amb monitors de pantalla plana, sofàs elegants i una impressió a mida de paret de representacions abstractes de paisatges de Nova York ... Allà és una gran quantitat d’avantatges lucratius que el centre de taxis no pot igualar: signar bons, pagar dues setmanes d’arrendament del cotxe d’un conductor i revisions mèdiques gratuïtes. El centre Uber, anomenat oficialment Greenlight Hub, va obrir-se al desembre ... els centres de taxi i Uber que s’han obert a diferents seccions dels mateixos barris de Queens són una manifestació visible de com les indústries rivals continuen prenent-se mútuament fora de la vista dels seus clients ”.

Omplint el buit Uber

A Chen, Riding With the Underdogs: Apps Fill a Void Left d’Uber i Lyft, nytimes.com (3/29/2017), es va assenyalar que “Quan vaig arribar a Austin aquest mes per al festival anual South by Southwest, vaig ser preparats per viatjar en el temps cap a un dur passat: una època en què la gent havia de fer onejar les seves cantonades pràctiques, demanant que els conductors de trànsit s'acostessin a oferir un passeig. Aquesta era la imatge que molts esperaven ... perquè Uber i Lyft ... van sortir d'Austin l'any passat després que la ciutat votés per endurir les regulacions dels serveis de compartició de viatges ... Tot i així, la realitat ... era que moure's per Austin durant el festival era fàcil. Diversos serveis més petits de compartició de vehicles funcionaven a la ciutat, com ara Fasten i RideAustin. Malgrat alguns problemes amb aquestes aplicacions, han funcionat bé per sobre de tots ”.

Uber per reparar la imatge

A Isaac, Uber Board representa Travis Kalanick mentre revela els plans per reparar la seva imatge, nytimes.com (3/21/2017), es va assenyalar que "El consell d'Uber confia en el seu conseller delegat, Travis Kalanick, membre del consell Arianna Va dir Huffington dimarts, donant una demostració de suport a mesura que l’empresa embolicada busca reparar la seva reputació ... La subministració d’Uber per buscar un director d’operacions que ajudi al senyor Kalanick és de suma importància, va subratllar la companyia. A més, Uber està revisant el seu departament de recursos humans, millorant les seves relacions amb els conductors i sol·licitant comentaris dels empleats interessats. La companyia també té previst publicar un informe sobre la diversitat de la seva força de treball aquest mes i conclourà una investigació sobre la seva cultura laboral a finals d'abril ”.

Els altres Airbnbs

A Glusac, The Other Airbnbs: Alternative Home-Sharing Rentals, nytimes.com (3/13/2017), es va assenyalar que “el que Airbnb ha popularitzat: el lloguer d'apartaments, llars i dormitoris de recanvi entre iguals, el mercat s'ha engalanat amb una llista de serveis nous i en creixement que ofereixen compartir habitatge. En senyal d’un mercat madur, aquestes alternatives a Airbnb sovint tallen els usuaris potencials en nínxols, orientats, per exemple, als aficionats al disseny d’interiors o als viatgers gais. També redueixen el volum de resultats que els usuaris generalment han de passar per trobar el lloguer de cases perfecte ... Aquests serveis més nous persegueixen i alimenten una expansió general del lloguer de cases. Només als Estats Units, el lloguer d’allotjament privat va pujar uns 32 milions de dòlars el 2016 ″.

Airbnb es converteix en Aibiying

A Tsang i Mozur, els rivals d’Airbnb a la Xina s’agafen de la mà en un mercat nou i nerviós, nytimes.com (3/22/2017), es va assenyalar que “a Sun Huifeng li agradava la idea d’aprofitar Airbnb o un dels seus competidors locals en alça el seu dormitori de recanvi a Pequín ... Xiaozhu, una versió xinesa d'Airbnb, va passar a l'acció. El va fer passar pel sistema de revisió de clients de la companyia, el va ajudar a instal·lar un pany basat en contrasenya a la porta del seu apartament de Pequín i li va proporcionar coixins de color rosa brillant per al sofà. Dues vegades per setmana, el senyor Sun rega amb cura les plantes que Xiaozhu li va donar. Airbnb veu grans promeses a la Xina, on la despesa en viatges va arribar als gairebé 500 milions de dòlars el 2015 gràcies a una nova generació de turistes nacionals. Dimecres a Xangai, Airbnb va donar a conèixer un nou nom xinès: Aibiying ”.

A Airbnb, la inversió a la Xina es duplica, canvia de nom pel de mercat xinès, etn.travel (3/23/2017), es va assenyalar que "el gegant compartit a casa Airbnb adopta el nom de" Aibiying "a la Xina ... que es tradueix com" benvinguts els uns als altres " amb amor, ja que duplica la seva inversió al país i triplica la seva força de treball local per atendre la població més gran del món de viatgers ”.

Article sobre dret de viatges: el cas Andrews

El tribunal del cas Andrews va assenyalar que "els fets següents es desprenen de la denúncia. El 4 de febrer de 2008, Andrews era un hoste (el Blackwell Inn) situat a Columbus, Ohio. Blackwell és propietat i està operada per la Ohio State University (OSU). Els dies previs a la seva estada a l’hotel, el senyor X, resident a Illinois, es va posar en contacte amb Blackwell per telèfon per confirmar que Andrews s’allotjava a l’hotel i li va demanar que li assignessin l’habitació del costat. Blackwell va atendre la sol·licitud (del Sr. X). Després de registrar-se a l’hotel el 4 de febrer, (Mr. X) va adaptar l’objectiu de la porta de l’habitació de l’Andrew. En fer-ho, va poder gravar un vídeo de les seves activitats a la sala, inclosos els canvis i el vestit. Finalment, va publicar aquests vídeos a Internet ”.

preferit

“Defendant Preferred és una corporació amb el seu principal negoci a Chicago, Illinois. Ofereix serveis de màrqueting, vendes i reserves a la seva xarxa d’hotels de pagament. Blackwell és membre de la xarxa de Preferred i utilitza els serveis de màrqueting i reserves d'Internet de Preferred. Andrews va al·legar que Preferred és responsable de que el personal de Blackwell li revelés l'estada i l'habitació a l'hotel (Mr. X) i li assignés l'habitació del costat, sense el seu consentiment previ, cosa que li permetrà dedicar-se a les seves activitats delictives ".

Teoria de la responsabilitat

"La teoria de la responsabilitat del demandant és que Preferred posseïa, operava, controlava, mantenia, gestionava, supervisava, gestionava les reserves i / o era responsable de The Blackwell Inn" i que Blackwell era l'agent i / o empresa conjunta de Preferred ... actuar dins del curs, abast i autoritat de l'agència i / o empresa esmentada ". Preferred tenia el deure d'exercir una acció i una actuació raonables i raonables sobre i sobre la propietat, gestió, manteniment, supervisió, control i operació de Blackwell i del seu sistema de reserves, i de cadascun dels seus empleats, agents, servidors i contractistes independents, tot a el benefici dels convidats. El demandant també va al·legar que Preferred ... tenia dret a governar les polítiques de l'hotel i a participar en els beneficis i pèrdues de l'hotel. Basant-se en aquesta teoria, el demandant va al·legar reclamacions contra Preferred per negligència de causar angoixa emocional i invasió de la intimitat ”.

L'anàlisi del tribunal

"La qüestió afirmativa plantejada per Preferred en la seva moció de desestimació ... és que no devia tenir un deure de diligència davant del demandant i que no estava en una empresa conjunta amb Blackwell i, per tant, no podia ser responsable de la divulgació de detalls de Blackwell l'estada a l'hotel de la demandant (senyor X) o l'assignació de (senyor X) a l'habitació al costat de la demandant sense el seu consentiment previ ”. El demandant argumenta que Preferred es pot fer responsable dels fets ocorreguts a Blackwell perquè (1) Preferred era membre d’una empresa conjunta amb Blackwell per operar l’hotel o (2) Preferred va assumir voluntàriament el deure d’atenció envers el demandant ”.

"Normes d'excel·lència"

"[P] laintiff suggereix que el requisit contractual de Preferred que els seus hotels membres compleixin les seves" Normes d'Excel·lència "equival al dret de Preferred a dirigir la conducta i la política de Blackwell i exercir el control sobre el seu funcionament. Els acords contractuals que requereixen que una part realitzi o prohibeixi l'execució d'un acte concret no equival al control de la gestió amb la finalitat d'imposar una empresa conjunta ”.

Cap evidència de la joint venture

"Aquí, l'acord escrit no dóna cap grau de control conjunt preferit sobre l'operació de Blackwell. Tot i que Preferred requereix que els seus hotels membres segueixin els "Estàndards d’excel·lència", les proves que teníem a la vista establien que els hotels membres, inclòs el de Blackwell, no estan obligats a complir completament els estàndards de Preferred i que els hotels poden interpretar els estàndards i fer ajustaments o millores al seu criteri. Preferred només proporciona una llista d'estàndards que vol que els hotels membres compleixin amb un nivell superior o igual al 70%, però Preferred no realitza cap gestió ni control sobre l'hotel, les seves operacions ni el seu personal ... Tot i que el demandant també sosté que hi ha va ser una participació en els beneficis i les pèrdues de Blackwell, no hi ha evidències al registre que avalin aquesta conclusió ”.

Empresa voluntària

"La negligència no es pot establir tret que l'acusat degués al demandant un deure de diligència ... Els tribunals d'Illinois han adoptat l'article 324A de la Restatement (Second) of Torts (1965) que estableix que es pot respondre davant d'una tercera persona per l'acompliment negligent d'un empresa voluntària ... Segons aquesta teoria, l'abast d'un deure assumit "es limita a l'abast de l'empresa" i s'ha d'interpretar estretament ... Per determinar l'abast de l'empresa voluntària considerem ... tant l'acte específic comès com una avaluació raonable de el seu propòsit subjacent ”.

Evidència de l'empresa del demandant

"El demandant argumenta que el compromís voluntari de Preferred va ser evidenciat per diversos factors: (1) el requisit de Preferred que els seus hotels membres compleixin els seus" Estàndards d'Excel·lència "que incloïen dos estàndards que impliquen la privadesa dels hostes; (2) Contractació preferida d'inspectors independents per revisar el compliment d'aquestes normes; i (3) l'aparició de la senyalització de Preferred a l'hotel per informar als hostes que l'hotel és membre de la xarxa de Preferred. El demandant sosté que, com que Preferred té dues normes relacionades amb la privadesa (que l’hotel comuniqui per escrit la tarifa de l’habitació i el número de l’habitació al check-in i que s’hagi de demostrar la identitat abans d’emetre una clau duplicada), l’absència d’una norma relacionada amb la divulgació la identitat i el número d'habitació del client o posar un hoste al costat d'un altre a petició és un incompliment del compromís voluntari de protegir la privadesa d'un hoste ...
la demandant argumenta que Preferred no va impedir negligentment que Blackwell revelés la identitat d'Andrews, les dates de la seva estada, el seu número d'habitació i en concedir (al Sr. X) la sol·licitud d'assignació d'una habitació al costat d'Andrews ”.

No s'ha trobat cap empresa voluntària

"Veiem que les accions de Preferred no s'eleven al nivell d'una empresa voluntària ... tot i que Preferred proporciona als seus hotels una llista de normes de convidats a seguir, Preferred no té empleats als hotels membres i no exerceix cap control sobre les polítiques, els procediments i les normes generals. funcionament d’aquests hotels. El demandant no identifica res en els registres per donar suport a la seva afirmació que Preferred va assumir el deure de protegir la privadesa dels hostes de Blackwell en virtut del seu acord de màrqueting i reserva amb Blackwell que no siguin els dos estàndards relacionats amb les tarifes de les habitacions escrites i l'assignació i emissió de claus duplicades. ... és clar que el compromís de Preferred amb Blackwell era proporcionar una plataforma de reserva per reservar habitacions a través d'Internet i emetre els dos estàndards esmentats ”.

No hi ha deure de protegir la privadesa

"No hi ha proves que avalin la conclusió que, en proporcionar aquest servei i publicar aquestes normes, Preferred va assumir voluntàriament un deure addicional de protegir la privadesa d'altres hostes de Blackwell, dels quals no tenia cap coneixement ni connexió, assumint obligacions amb instruir el personal de Blackwell perquè no doni informació dels hostes o números d’habitacions ni assigni convidats de la manera que s’al·lega en aquesta denúncia ... Concloem ... no hi ha proves que avalin la constatació que Preferred va fer un compromís voluntari per protegir la privadesa del demandant ”.

L’autor, Thomas A. Dickerson, és jutge associat retirat de la divisió d’apel·lació, segon departament del Tribunal Suprem de l’Estat de Nova York i fa 41 anys que escriu sobre dret de viatges, inclosos els seus llibres de dret actualitzats anualment, Travel Law, Law Journal Press (2016), Litigating International Torts in US Courts, Thomson Reuters WestLaw (2016), Class Actions: The Law of 50 States, Law Journal Press (2016) i més de 400 articles legals, molts dels quals estan disponibles a nycourts.gov/courts/ 9jd / taxcertatd.shtml. Per obtenir novetats i novetats addicionals sobre legislació sobre viatges, especialment als estats membres de la UE, consulteu IFTTA.org

Aquest article no es pot reproduir sense el permís de Thomas A. Dickerson.

Llegiu-ne molts Articles del jutge Dickerson aquí.