Lufthansa ha estat votada com la "Millor companyia aèria d'Europa". El premi es va lliurar al Saló Aeri de París el 20 de juny de 2017 a Le Bourget. L'institut d'investigació de mercat Skytrax, especialitzat en aviació, va enquestar al voltant de 18 milions de passatgers de més de 160 països d'arreu del món.
En l'enquesta, passatgers d'arreu del món es van pronunciar a favor de la companyia alemanya premium, reconeixent així els serveis que ofereix Lufthansa. Carsten Spohr, president del Consell Executiu i CEO de Deutsche Lufthansa AG: “El servei ofert per les nostres tripulacions a bord i a terra, així com les nostres inversions durant els últims anys en la instal·lació de les nostres cabines i salons, a més de el servei i la digitalització han donat els seus fruits. El premi Skytrax és una prova que els passatgers de Lufthansa aprecien la nostra qualitat. La combinació d'un servei premium i unes instal·lacions excel·lents ha impressionat els passatgers de tot el món i ens ha convertit en el número u d'Europa. La nostra oferta mai ha estat millor". En rebre el premi, Carsten Spohr va agrair especialment als empleats de Lufthansa, que van fer possible aquest èxit amb la seva excel·lent feina.
Lufthansa també va guanyar el premi a la "Millor companyia aèria d'Europa occidental" així com el premi "Millor menjador de primera classe". Lufthansa, Swiss i Austrian Airlines havien estat nominades per al premi com a "Millor companyia aèria d'Europa occidental". Austrian Airlines va guanyar el premi "Millor servei de personal de companyia aèria d'Europa" pels seus empleats.
L'enquesta va ser realitzada per l'institut d'investigació de mercat Skytrax, especialitzat en aviació. Com a part d'això, es van valorar els serveis a bord així com els serveis de les aerolínies als aeroports. Skytrax porta a terme l'enquesta anual des de 1999.
