Aeroport de Domodedovo de Moscou: més del 60% dels passatgers opten per fer el registre d’entrada en línia

Aerolínies S7 i Aeroport Domodedovo de Moscou va estudiar com la pandèmia de la COVID-19 ha influït en els serveis digitals de passatgers, prestant especial atenció als procediments de facturació sense contacte i d'identificació prèvia a l'embarcament.

Els estudis mostren que al novembre el 62,6% dels passatgers van optar per facturar en línia als vols de S7 Airlines a l'aeroport de Domodedovo, un 10,3% més que interanual.

A més, un de cada cinc viatgers utilitzava targetes d'embarcament electròniques. La tecnologia permet als passatgers entrar a una zona de control abans de la sortida a la zona de sortida o pujar a un vol.

Els viatgers a Sotxi van ser els usuaris més actius de les tecnologies esmentades, amb més del 40% dels passatgers recorrent als serveis digitals.
“Aquest any els serveis electrònics han guanyat avantatges addicionals, tant per estalviar temps com per reduir els contactes. L'aplicació mòbil S7 Airlines ajuda els passatgers a preparar-se per a un proper vol escollint un seient, facturant i rebent una targeta d'embarcament. A Domodedovo, els passatgers no han d'imprimir res, ja que simplement poden utilitzar el seu telèfon per passar per les portes. Estem encantats de veure un nombre creixent de passatgers actuant d'aquesta manera", assenyala Svetlana Kulyukina, directora del departament d'experiència de passatgers de S7 Group.

"La pandèmia de COVID-19 pot provocar una demanda creixent de serveis digitals previs a la sortida a l'aeroport. Estalvia temps, redueix els contactes socials i compleix els requisits d'experiència dels passatgers, generats per la pandèmia", va dir Igor Borisov, director de l'aeroport Domodedovo de Moscou.