WASHINGTON - Els resultats de la 21a avaluació anual de la qualitat aèria (AQR) nacional s'anunciaran a les 9:30 am EDT, dilluns 4 d'abril, en una conferència de premsa al National Press Club, Murrow Room, a Washington, DC.
L'AQR és l'estudi més complet del rendiment i la qualitat de les 16 companyies aèries més grans dels Estats Units. L'estudi ajuda a resoldre la diferència en el rendiment de les companyies aèries per a la comunitat empresarial, els mitjans de comunicació i el públic en general.
La qualificació la realitzen anualment investigadors de la W. Frank Barton School of Business de la Wichita State University i del Departament de Tecnologia Aviació de la Purdue University.
La qualificació és una visió multifactorial de la qualitat del rendiment general de les companyies aèries en funció d'elements com ara el rendiment puntual, els embarcaments denegats, l'equipatge mal manejat i les queixes dels clients. És l'única qualificació que inclou diversos criteris mitjançant els quals es mesura el rendiment de la companyia aèria de manera quantitativa i imparcial.
Les noves troballes cobreixen l'any natural 2010. Les següents companyies aèries, enumerades per ordre alfabètic, estan classificades: AirTran, Alaska, American, American Eagle, Atlantic Southeast, Comair, Continental, Delta, Frontier, Hawaiian, Jet Blue, Mesa, SkyWest, Southwest, United i US Airways.
Entre els temes addicionals sobre els quals els investigadors parlaran als periodistes, hi ha:
Com es compara el rendiment de la companyia aèria 2010 amb el 2009.
Com han canviat el rendiment puntual, els embarcaments denegats involuntaris, les maletes manipulades i les queixes dels clients durant l'últim any.
Problemes nacionals i internacionals que afecten la indústria aèria dels EUA.
Com ha actuat la indústria aèria durant les últimes dues dècades.
Com han canviat els elements clau de la indústria des de 1991.
QUÈ TREURE D'AQUEST ARTICLE:
- The rating is a multifactor look at the overall performance quality of the airlines based on elements such as on-time performance, denied boardings, mishandled baggage and customer complaints.
- The AQR is the most comprehensive study of the performance and quality of the 16 largest airlines in the United States.
- The study helps sort out the difference in airline performance for the business community, the media and the general public.
