Avui s'han donat a conèixer les conclusions de la quarta onada d'una sèrie d'enquestes de seguiment quinzenals a professionals de destinacions nord-americanes. L'enquesta, que avalua l'impacte i les reaccions a les organitzacions d'aquest sector Covid-19 pandèmia, va revelar que durant les dues últimes setmanes la perspectiva dels enquestats sobre les seves economies turístiques locals ha començat a millorar.
El percentatge de professionals de destinacions que esperen que empitjori la seva economia local va caure bruscament del 72% de l'Ona III de l'enquesta al 41% de l'Ona IV, cosa que indica que les expectatives comencen a estabilitzar-se. Un percentatge petit, però creixent, dels enquestats (14%) fins i tot espera que la seva economia turística local millori en els propers 30 dies. Això suposa només un dos per cent dels enquestats a Wave III.
Moltes organitzacions ara comencen a planificar de manera proactiva el seu pas de campanyes de comunicació informativa a campanyes promocionals en els propers 60 dies. Però, no hi haurà un moment en què tot es torni a encendre per a tothom. Les ciutats, fins i tot dins del mateix estat, poden estar en taules de temps totalment diferents i amb diferents restriccions i protocols.
Les organitzacions de destinació continuen enfocant les seves activitats de màrqueting actuals cap a possibles viatgers a través de correus electrònics informatius i xarxes socials i mitjançant esforços de relacions públiques. Quan les organitzacions passin de les campanyes informatives a les promocionals, és probable que les campanyes de correu electrònic estiguin al capdavant de les comunicacions. El setanta-tres per cent dels enquestats va indicar que espera emprar aquest canal en els propers dos mesos, enfront del 62 per cent de l'Ona III.
Les comunicacions de crisi segueixen sent un esforç important per a la majoria del sector, ja que el 76% dels enquestats declaren que inverteix actualment en aquesta àrea. Es preveu que això disminuirà ràpidament en els propers 60 dies, amb el percentatge d'organitzacions de destinació que espera utilitzar la missatgeria de comunicacions de crisi d'aquí dos mesos a un 46%.
Aquestes dades representen les diferents posicions en què es troben les destinacions en aquesta etapa de la crisi i la incertesa de com afectarà el coronavirus a les destinacions en el futur. Les respostes també mostren la importància de les comunicacions de crisi i de tenir una estratègia que doni suport a diversos esdeveniments desafiants.
Aquesta enquesta es va realitzar entre empleats d'organitzacions de destinació que representen ciutats, regions i estats dels Estats Units. Wave III de l'enquesta es va dur a terme del 30 de març al 6 d'abril de 2020 i Wave IV es va dur a terme del 17 al 23 d'abril de 2020. Aquest estudi no inclou els consumidors nord-americans.
#reconstruirviatges
